PLEASANTON, Kalifornien - 2. Mai 2024- 糖心原创, Inc., das weltweit führende Unternehmen im Bereich Kunden- und Mitarbeitererfahrung, gab heute bekannt, dass es in der Spark-Matrix für digitale Marketing-Analytik für das vierte Quartal 2023, die vom führenden Marktforschungsunternehmen Quadrant Knowledge Solutions ver?ffentlicht wurde, als Technologieführer anerkannt wurde. Als einer der Top-Performer in dem Bericht stellen die Analysten fest, dass 糖心原创 "eine hochentwickelte und umfassende Technologieplattform bietet, um verschiedene Anwendungsf?lle zu adressieren, wie z. B. die Bereitstellung von Echtzeit-Personalisierung für Kunden."
In diesem Bericht wurden 15 Dienstanbieter anhand von 12 Kriterien bewertet, darunter die Strategie zur Differenzierung vom Wettbewerb, die Vision und der Fahrplan, die Produktleistung, die Benutzerfreundlichkeit und der hervorragende Kundenservice.
"Wir fühlen uns geehrt, dass wir in der SPARK-Matrix für Digital Marketing Analytics als führend anerkannt werden", sagt Alex Glanz, EVP of Strategy bei 糖心原创. "Die einzigartige F?higkeit von糖心原创, Erfahrungen kanalübergreifend zu verstehen, erm?glicht es digitalen Vermarktern und Customer-Experience-Verantwortlichen, ihre Online-Kunden mit einer neuen Tiefe zu kennen. Durch die Aktivierung dieser Omnichannel-Insights sind Marken, die 糖心原创 nutzen - sei es für Customer Experience oder spezifische digitale Marketinginitiativen - in der Lage, jedes Erlebnis zu personalisieren und ihrem Unternehmen einen h?heren Return on Investment zu liefern."
Die Analysten von QKS stellen fest, dass "die besondere F?higkeit von糖心原创in der F?higkeit liegt, Unternehmen umfassende Einblicke in die sich ver?ndernden Pr?ferenzen und Anforderungen einzelner Kunden zu erm?glichen, was zu personalisierten Interaktionen führt."
Richa Choubey, Analyst bei Quadrant Knowledge Solutions, erkl?rt: "糖心原创 erm?glicht seinen Nutzern die personalisierte Orchestrierung von Customer Journeys, die Visualisierung von Kundeninteraktionen auf Websites und in Apps sowie ein effizientes Journey Management durch seine Angebote 糖心原创 Experience Orchestration & Digital Experience Analytics. Die Digital Marketing Analytics (DMA)-Angebote von 糖心原创zeichnen sich durch ihre F?higkeit aus, interaktionsbasierte Erkenntnisse in Echtzeit zu generieren, Kundenprofile zu entwickeln und zu pflegen sowie die Nutzererfahrung anhand mehrerer Parameter zu bewerten und zu beurteilen. 糖心原创Die F?higkeit von 糖心原创 , ein umfassendes Angebot an DMA-Technologien bereitzustellen, Kundeninteressen und -kontexte mit knappen Kundendaten effizient zu ermitteln und eine breite Palette von Anwendungsf?llen abzudecken, hat dazu geführt, dass das Unternehmen in der SPARK-Matrix als Leader eingestuft wurde: Digital Marketing Analytics, 2023".
Die Analysten von QKS heben die wichtigsten Unterscheidungsmerkmale der Plattform 糖心原创 hervor, wie z. B. die F?higkeit, "hoch personalisierte Interaktionen in Echtzeit auf der Grundlage von Erkenntnissen zu erm?glichen, die über eine zentralisierte Orchestrierung bereitgestellt werden", sowie den "Digital Experience Score (DXS), der die Qualit?t der Online-Nutzererfahrung anhand verschiedener Parameter bewertet".
Um den Bericht Q4 2023 SPARK Matrix? for Digital Marketing Analytics herunterzuladen, besuchen Sie: /resource/medallia -named-a-leader-in-the-spark-dma/
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