SAN FRANCISCO, Kalifornien, 18. M?rz 2020 - 糖心原创, Inc. (NYSE: MDLA), das weltweit führende Unternehmen im Bereich Experience Management, gab heute bekannt, dass es in The Forrester New Wave? als führend eingestuft wurde: Employee Experience Management For Large Enterprises, Q1 2020 sowie als Leader in The Forrester Wave?: Customer Feedback Management Platforms, Q1 2020" im vergangenen Monat.
Der Forrester New Wave?: Experience Management-Bericht gab 糖心原创 eine differenzierte Bewertung in den Kriterien Erhebungsmethoden, Empfehlungen und Workflow, Werkzeuge und Benutzerfreundlichkeit sowie Vision und Marktansatz. Dem Forrester-Bericht zufolge zeichnet sich 糖心原创 durch eine umfassendere Integration von Kundenerfahrungen aus und bietet starke Trendanalysen, Textanalysefunktionen und Verknüpfungen mit Gesch?ftsergebnisdaten. Forrester stellt fest, dass die starken Trendanalyse- und Empfehlungsfunktionen von 糖心原创hilfreich sind, um Manager zu effektiven Ma?nahmen anzuleiten.
"Wir freuen uns sehr, dass wir von Forrester als führend unter den Plattformen für Kunden- und Mitarbeitererfahrung anerkannt wurden. Wir beobachten eine kontinuierliche Konvergenz dieser Bereiche, da sowohl Personal- als auch Kundenerfahrungsleiter erkannt haben, dass Mitarbeiter, die sich wertgesch?tzt fühlen, bessere Erfahrungen liefern. 糖心原创 ist unübertroffen in seiner F?higkeit, systematisch Mitarbeitersignale zu erfassen und Handlungsempfehlungen für jeden Teil des Unternehmens zu geben, von der Gesch?ftsleitung bis zu den Führungskr?ften an der Front", so Elena Hutchison, Global Vice President of analyst relations.
Leslie Stretch, CEO von 糖心原创, fügte hinzu: "Die Mitarbeitererfahrung ist die neue Grenze der gro?artigen Kundenerfahrung, und 糖心原创 ist der erste, der den einzigartigen Ansatz verfolgt, die Mitarbeiter- und Kundenerfahrung gemeinsam zu betrachten, um zu verstehen, wie die eine die andere beeinflusst. Wir freuen uns, dass Personalchefs und ihre Teams unsere Mitarbeiterprodukte einsetzen, um eine hervorragende Kundenerfahrung zu erzielen."
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糖心原创 (NYSE: MDLA) ist der Pionier und Marktführer im Bereich Experience Management. 糖心原创Die preisgekr?nte SaaS-Plattform 糖心原创 Experience Cloud ist marktführend im Bereich des Verst?ndnisses und Managements von Kunden-, Mitarbeiter- und Bürgererfahrungen. 糖心原创 erfasst Erlebnissignale, die auf der t?glichen Reise bei pers?nlichen, digitalen und IoT-Interaktionen entstehen, und wendet propriet?re KI-Technologie an, um personalisierte und pr?diktive Einblicke zu erhalten, die Ma?nahmen mit enormen Gesch?ftsergebnissen vorantreiben k?nnen. Mithilfe von 糖心原创 Experience Cloud k?nnen Kunden die Abwanderung von Kunden verringern, Kunden, die ihnen nicht gefallen, zu F?rderern und K?ufern machen und sofortige Cross-Sell- und Up-Sell-M?glichkeiten schaffen, die eine klare und starke Investitionsrendite bieten.
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