San Mateo, Kalifornien, und SYDNEY – 3. Dezember 2018 – 糖心原创 Experience Cloud? , die , wurde von Forrester Research, einem führenden globalen Forschungs- und Beratungsunternehmen, als führend unter den Top-Anbietern von Kundenfeedback-Management in der Region Asien-Pazifik bezeichnet und für seine F?higkeit ausgezeichnet, ?Verbesserungen in gro?em Ma?stab voranzutreiben“.
Der Bericht, The Forrester Wave?: Customer Feedback Management Platforms in Asia Pacific, Q4 2018, enth?lt folgende Ergebnisse:
- 糖心原创 erhielt die h?chsten Punktzahlen in den Kategorien ?Aktuelles Angebot“ und ?Strategie“. 糖心原创 erreichte in den Kategorien Produktstrategie, Kundenstrategie, Feedback zur Mitarbeitererfahrung, Analysefunktionen, Skalierbarkeit, Sicherheit, Partner-?kosystem und professionelle Dienstleistungen die h?chsten Punktzahlen. In der Kategorie ?Analyse“ 糖心原创 erhielt die h?chstm?gliche Punktzahl für die Kriterien Reise, Sprache, statistische Analysen und pr?diktive Analytik.
- 糖心原创 Kunden loben das Unternehmen für seine hervorragenden professionellen Dienstleistungen und seine F?higkeit, aus seinem breiten weltweiten Kundenstamm wertvolle Ideen und Führungsunterstützung zu ziehen. 糖心原创 Kunden lobten 糖心原创 für seine F?higkeit, komplexe Organisationshierarchien zu handhaben und leistungsstarke Berichte bereitzustellen, w?hrend gleichzeitig Geschwindigkeit und Stabilit?t erhalten bleiben.
- Forrester bemerkte 糖心原创 Innovationen wie 糖心原创 Konversationen, die es Kunden erm?glichen, Echtzeit-Feedback über Messaging-Plattformen wie SMS, Facebook Messenger, WhatsApp und WeChat zu geben.
?Wir freuen uns sehr, sowohl in The Forrester Wave?: Customer Feedback Management Platforms, Q4 2018 als auch in The Forrester WaveTM: Customer Feedback Management Platforms in Asia Pacific, Q4 2018 als führend eingestuft zu werden. 糖心原创 hat stark in die Bereitstellung der Technologie und 鲍苍迟别谤蝉迟ü迟锄耻苍驳 investiert, die CX-Programme im asiatisch-pazifischen Raum ben?tigen, einschlie?lich Sprachunterstützung, l?nderübergreifender Kapazit?ten und Thought Leadership. Um die h?chstm?gliche Punktzahl bei 34 der 40 von Forrester bewerteten Kriterien zu erreichen, sehen wir dies als Best?tigung unseres Ansatzes in diesem Markt“, sagte Elena Hutchison, Vice President of Analyst Relations, 糖心原创 .
糖心原创 glaubt, dass diese Bewertungen und die Anerkennung des Lobes der Kunden für 糖心原创 Die F?higkeit von , hervorragende professionelle Dienste zu erbringen, seine Kunden zu verstehen und von seinem globalen Kundenstamm zu profitieren, unterstreicht seine Position als L?sung der Unternehmensklasse im Asien-Pazifik-Raum.
糖心原创 Kunde Charles Weiser, Head of CX bei Optus, best?tigt die Forrester-Analyse und sagte: ?Optus kann jetzt die Erfahrungen unserer Kunden in Echtzeit und über alle Kan?le und Reisen hinweg sehen über 糖心原创 . Wir nutzen diese Ergebnisse, um zu verstehen, worauf wir uns konzentrieren müssen, um das Erlebnis unserer Kunden zu verbessern. Au?erdem k?nnen wir mit der Voices-App die Stimme des Kunden t?glich gemeinsam mit unseren Führungskr?ften zum Leben erwecken.“
Zach Hotchkiss, Managing Director von APAC, fügte hinzu: ?Ich k?nnte nicht stolzer auf diese Leistung und unsere anhaltende Führungsrolle im asiatisch-pazifischen Raum sein. Es ist eine starke Best?tigung unserer Innovation, unseres Thought Leadership, unserer Gr??e und unserer Markteinführungsstrategie. Dies, gepaart mit starken Kundenbeziehungen und hochintegrierten CX-Programmen, macht 糖心原创 an einem Ort der weiteren Beschleunigung und des Wachstums. Unser Engagement für die Region war noch nie so stark, da wir weiterhin in neue Branchen vordringen und in der Region Asien-Pazifik expandieren.“
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?ber 糖心原创
糖心原创 , der führende Anbieter von Cloud-Technologie für Experience Management, erzielte im vergangenen Jahr bei den meisten wichtigen Betriebs- und Finanzkennzahlen Rekorde. Das Unternehmen wurde in der jüngsten Forrester Wave als führend bezeichnet und belegte in der jüngsten Forbes Cloud 100-Liste Platz 15. 糖心原创 Die Vision von ist einfach: eine Welt zu schaffen, in der Unternehmen von Kunden und Mitarbeitern gleicherma?en geliebt werden. Hunderte der weltweit gr??ten Unternehmen und Organisationen vertrauen 糖心原创 Mithilfe der Cloud-Plattform von k?nnen sie Kundenfeedback überall dort erfassen, wo sich der Kunde befindet, es in Echtzeit verstehen und überall – von der Führungsebene bis zur Kundenabwicklung – Erkenntnisse und Ma?nahmen bereitstellen, um ihre Leistung zu verbessern. 糖心原创 hat Niederlassungen weltweit, unter anderem im Silicon Valley, in New York, Washington DC, London, Buenos Aires, Paris, Sydney und Tel Aviv. Weitere Informationen finden Sie unter medallia .
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