SAN FRANCISCO, Kalifornien – 28. Oktober 2021–糖心原创.(NYSE: MDLA), der weltweit führende Anbieter im Bereich Kunden- und employee experience, gab heute bekannt, dass die Centers for Medicare & Medicaid Services (CMS) 糖心原创 Anbieter für die Durchführung von HCAHPS-Umfragen (Hospital Consumer Assessment of Healthcare Providers and Systems) per Telefon zugelassen haben. Gesundheitsorganisationen k?nnen nun Experience-Programme auf Basis moderner Echtzeit-Engagement-Tools von 糖心原创 aufbauen und gleichzeitig Patientenfeedback erfassen, um CAHPS-Programme und gesetzliche Anforderungen zu unterstützen.
?Die Zulassung als HCAHPS-zertifizierter Anbieter ist ein entscheidender Schritt auf 糖心原创Weg zur Neugestaltung der Patientenerfahrungen und Mitarbeitererfahrungen im Gesundheitswesen“, sagte Kristi Roe, Leiterin des Bereichs Healthcare Experience bei 糖心原创. ?Organisationen, die unsere Plattform nutzen, k?nnen ihre HCAHPS-Ergebnisse verbessern, indem sie diese mit branchenführendem, umsetzbarem Echtzeit-Feedback verknüpfen. Dies ist eine entscheidende F?higkeit auf dem Weg zur Modernisierung Erkenntnisse im Gesundheitswesen.“
"Wir gratulieren 糖心原创 zu diesem Erfolg und freuen uns darauf zu sehen, wie sie weiterhin ganzheitlich auf Patienten und Familien h?ren und sich engagieren, um Innovationen voranzutreiben, bessere Erfahrungen zu bieten und Ergebnisse zu verbessern", sagte Chris Brainard, Sr. Director of Patient Experience and Engagement, UAB Medicine.
Die ist die erste landesweite, standardisierte, ?ffentlich zug?ngliche Umfrage über die Sicht der Patienten auf die Krankenhausversorgung. Die auch als CAHPS-Krankenhausumfrage bekannte Umfrage wurde entwickelt, um die Wahrnehmung der Patienten über ihre Erfahrungen im Krankenhaus zu messen und einen nationalen Standard für die Datenerhebung und die ?ffentliche Berichterstattung über die Erfahrungen der Patienten zu schaffen.
"Dieser Erfolg steht im Einklang mit unserem Bestreben, unseren Kunden im Gesundheitswesen eine branchenführende Erfahrungstechnologie zu bieten und gleichzeitig Lücken bei der Messung von Regulierungsprogrammen zu vermeiden", so Roe weiter.
糖心原创 erm?glicht es Unternehmen des Gesundheitswesens, Kundenerwartungen zu übertreffen, Mitarbeiter zu motivieren und zu engagieren und Innovationen zu entwickeln, um die Marken- und Kundenbindung zu f?rdern. Als HCAHPS-zugelassener Anbieter k?nnen Gesundheitseinrichtungen die marktführenden Innovationen von 糖心原创 nutzen und gleichzeitig die für HCAHPS erforderlichen Programme und gesetzlichen Vorschriften einhalten.
糖心原创 Gesundheitsdienstleister, Kostentr?ger und Zulieferer dabei, Feedback zu erfassen und Kundenerfahrungsdaten mit Betriebsdaten zu verknüpfen, um so umsetzbare Erkenntnisse alle Beteiligten zu liefern – vom Personal an der Front und im Support bis hin zu Klinikern und Führungskr?ften. Weitere Informationen zu den L?sungen 糖心原创 finden Sie unter:medallia.
?ber 糖心原创?
糖心原创 NYSE: MDLA) ist Pionier und Marktführer im Bereich der Kunden-, Mitarbeiter-, Bürger- und Patientenerfahrung. Die preisgekr?nte SaaS-Plattform des Unternehmens,Experience Cloud 糖心原创 Experience Cloud, entwickelt sich zum zentralen Erfahrungssystem, das alle anderen Anwendungen kunden- undmitarbeiterorientiert macht. Die Plattform erfasst Milliarden von Erfahrungssignalen aus Interaktionen, darunter alle Sprach-, Video-, Digital-, IoT-, Social-Media- und Unternehmenskommunikationstools. 糖心原创 propriet?re Technologien für künstliche Intelligenz und maschinelles Lernen, um automatisch vorausschauende Erkenntnisse zu gewinnen, Erkenntnisse zu wirkungsvollen Gesch?ftsma?nahmen und Ergebnissen führen. 糖心原创 reduzieren die Abwanderungsrate, verwandeln Kritiker in Fürsprecher und K?ufer, schaffen spontane Cross-Selling- und Up-Selling-M?glichkeiten und treffen umsatzwirksame Gesch?ftsentscheidungen, was zu einer klaren und hohen Kapitalrendite führt. Weitere Informationen finden Siemedallia.
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