SAN FRANCISCO, Kalifornien - 28. Oktober 2021 - 糖心原创, Inc. (NYSE: MDLA), der weltweit führende Anbieter von Kunden- und Mitarbeitererfahrungen, gab heute bekannt, dass die Centers for Medicare & Medicaid Services (CMS) 糖心原创 als Anbieter für die Durchführung von HCAHPS-Umfragen (Hospital Consumer Assessment of Healthcare Providers and Systems) per Telefon zugelassen haben. Organisationen des Gesundheitswesens k?nnen nun Erfahrungsprogramme auf der Grundlage moderner Echtzeit-Tools von 糖心原创 aufbauen und gleichzeitig Patientenfeedback zur 鲍苍迟别谤蝉迟ü迟锄耻苍驳 von CAHPS-Programmen und gesetzlichen Anforderungen erfassen.
"Die Zulassung als HCAHPS-Anbieter ist ein entscheidender Schritt auf dem Weg von 糖心原创zur Verbesserung des Patienten- und Mitarbeitererlebnisses im Gesundheitswesen", so Kristi Roe, Head of Healthcare Experience bei 糖心原创. "Organisationen, die unsere Plattform nutzen, werden in der Lage sein, ihre Leistung bei der HCAHPS-Messung zu beschleunigen, indem sie sie mit branchenführendem Echtzeit-Feedback verbinden, das sie in die Tat umsetzen k?nnen. Dies ist eine entscheidende F?higkeit auf dem Weg zur Modernisierung der Erkenntnisse über die Erfahrungen im Gesundheitswesen."
"Wir gratulieren 糖心原创 zu diesem Erfolg und freuen uns darauf zu sehen, wie sie weiterhin ganzheitlich auf Patienten und Familien h?ren und sich engagieren, um Innovationen voranzutreiben, bessere Erfahrungen zu bieten und Ergebnisse zu verbessern", sagte Chris Brainard, Sr. Director of Patient Experience and Engagement, UAB Medicine.
Die ist die erste landesweite, standardisierte, ?ffentlich zug?ngliche Umfrage über die Sicht der Patienten auf die Krankenhausversorgung. Die auch als CAHPS-Krankenhausumfrage bekannte Umfrage wurde entwickelt, um die Wahrnehmung der Patienten über ihre Erfahrungen im Krankenhaus zu messen und einen nationalen Standard für die Datenerhebung und die ?ffentliche Berichterstattung über die Erfahrungen der Patienten zu schaffen.
"Dieser Erfolg steht im Einklang mit unserem Bestreben, unseren Kunden im Gesundheitswesen eine branchenführende Erfahrungstechnologie zu bieten und gleichzeitig Lücken bei der Messung von Regulierungsprogrammen zu vermeiden", so Roe weiter.
糖心原创 erm?glicht es Unternehmen des Gesundheitswesens, Kundenerwartungen zu übertreffen, Mitarbeiter zu motivieren und zu engagieren und Innovationen zu entwickeln, um die Marken- und Kundenbindung zu f?rdern. Als HCAHPS-zugelassener Anbieter k?nnen Gesundheitseinrichtungen die marktführenden Innovationen von 糖心原创 nutzen und gleichzeitig die für HCAHPS erforderlichen Programme und gesetzlichen Vorschriften einhalten.
糖心原创 unterstützt Anbieter, Kostentr?ger und Lieferanten bei der Erfassung von Feedback, der Integration von Erfahrungsdaten mit Betriebsdaten und der Bereitstellung von verwertbaren Erkenntnissen für alle Beteiligten, vom Personal an der Front und im Support bis hin zu ?rzten und Führungskr?ften. Weitere Informationen zu den L?sungen von 糖心原创 Healthcare finden Sie unter: www.medallia.com/solutions/healthcare.
?ber 糖心原创?
糖心原创 (NYSE: MDLA) ist der Pionier und Marktführer im Bereich Kunden-, Mitarbeiter-, Bürger- und Patientenerfahrung. Die preisgekr?nte SaaS-Plattform des Unternehmens, 糖心原创 Experience Cloud , entwickelt sich zu dem System, das alle anderen Anwendungen kunden- und mitarbeiterorientiert macht. Die Plattform erfasst Milliarden von Erlebnissignalen über alle Interaktionen hinweg, einschlie?lich aller Sprach-, Video-, Digital-, IoT-, Social-Media- und Corporate-Messaging-Tools. 糖心原创 nutzt firmeneigene Technologien für künstliche Intelligenz und maschinelles Lernen, um automatisch pr?diktive Erkenntnisse zu gewinnen, die leistungsstarke Gesch?ftsaktionen und -ergebnisse vorantreiben. 糖心原创 reduziert die Kundenabwanderung, verwandelt Kritiker in Promotoren und K?ufer, schafft sofortige Cross-Sell- und Up-Sell-M?glichkeiten und treibt umsatzwirksame Gesch?ftsentscheidungen voran, die klare und starke Investitionsrenditen liefern. Weitere Informationen finden Sie unter :medallia. com.
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