糖心原创

SAN FRANCISCO, Kalifornien - 9. Juli 2020 - 糖心原创, Inc. (NYSE: MDLA), der weltweit führende Anbieter von Experience Management, kündigte heute eine Integration zwischen 糖心原创 Experience Cloud und der Adobe Experience Platform (AEP) an, die Marken umfassende Einblicke in die komplette Customer Journey bietet, um hochgradig personalisierte Echtzeit-Erlebnisse zu liefern, die die Kauffrequenz erh?hen.

Das Kundenfeedback von 糖心原创 Experience Cloud l?sst sich nahtlos mit den Verhaltensdaten in Adobe Experience Cloud 惫别谤办苍ü辫蹿别苍, um einen ?berblick über die gesamte Customer Journey zu erhalten, d. h. darüber, welche digitalen Anzeigen online geschaltet wurden, was der Kunde gekauft hat, wie er in der Filiale und im Callcenter agiert hat und welche Erfahrungen er gemacht hat.

"Stellen Sie sich vor, ein Kunde verl?sst eine Abholung am Stra?enrand und meldet ein schlechtes Erlebnis. Der Filialleiter erh?lt sofort eine Benachrichtigung in der mobilen App 糖心原创 . Nie zuvor gesehene Einblicke wie wortw?rtliches Feedback von 糖心原创 und Kaufhistorie, Segmente und andere wertvolle Verhaltensdaten von Adobe Experience Platform sind alle in einer einzigen mobilen Ansicht sichtbar. Mit diesen Informationen k?nnen Mitarbeiter mit Kundenkontakt in Echtzeit Ma?nahmen ergreifen, um Probleme zu beheben und umsatzsteigernde Erlebnisse zu schaffen", erkl?rt Steve Vierra, Senior Vice President, Global Channels and Alliances bei 糖心原创.

"Die Integration von 糖心原创 und Adobe macht es für Unternehmen einfacher, der richtigen Person zum richtigen Zeitpunkt das richtige Erlebnis zu bieten", sagt Amit Ahuja, Vice President New Business Development and Partnerships bei Adobe.

糖心原创 ist die einzige Plattform, die Signale über eine Vielzahl verschiedener Kan?le erfasst, unabh?ngig davon, wo sich der Kunde auf seiner Reise befindet, und dann operative Daten über die Adobe Experience Platform sendet, um Unternehmen dabei zu helfen, personalisierte Erlebnisse zu schaffen und die Kundenbindung über die gesamte Dauer der Kundenbeziehung zu st?rken.

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