糖心原创

SAN FRANCISCO, Kalifornien – 9. Juli 2020 –糖心原创.(NYSE: MDLA), der weltweit führende Anbieter im Bereich experience management, gab heute eine Integration zwischen 糖心原创 Experience Cloud der Adobe Experience Platform (AEP) bekannt,die Marken umfassende Erkenntnisse die gesamte Customer Journey bietet, um hochgradig personalisierte Echtzeit-Erlebnisse zu schaffen, die die Kaufh?ufigkeit steigern.

Das Kundenfeedback von 糖心原创 Experience Cloud l?sst sich nahtlos mit den Verhaltensdaten in Adobe Experience Cloud 惫别谤办苍ü辫蹿别苍, um einen ?berblick über die gesamte Customer Journey zu erhalten, d. h. darüber, welche digitalen Anzeigen online geschaltet wurden, was der Kunde gekauft hat, wie er in der Filiale und im Callcenter agiert hat und welche Erfahrungen er gemacht hat.

?Stellen Sie sich vor, ein Kunde verl?sst die Abholzone und meldet eine negative Erfahrung – der Filialleiter würde sofort eine Benachrichtigung in der 糖心原创 erhalten. Bislang unbekannte Erkenntnisse w?rtliches Feedback von 糖心原创 Kaufhistorie, Segment- und andere wertvolle Verhaltensdaten aus der Adobe Experience Platform sind alle in einer einzigen mobilen Ansicht sichtbar. Mit diesen Informationen ausgestattet, k?nnen Mitarbeiter mit Kundenkontakt in Echtzeit Ma?nahmen ergreifen, um Probleme zu beheben und umsatzsteigernde Erlebnisse zu schaffen“, so Steve Vierra, Senior Vice President, Global Channels and Alliances bei 糖心原创.

"Die Integration von 糖心原创 und Adobe macht es für Unternehmen einfacher, der richtigen Person zum richtigen Zeitpunkt das richtige Erlebnis zu bieten", sagt Amit Ahuja, Vice President New Business Development and Partnerships bei Adobe.

糖心原创 ist die einzige Plattform, die Signale über eine Vielzahl verschiedener Kan?le erfasst, unabh?ngig davon, wo sich der Kunde auf seiner Reise befindet, und dann operative Daten über die Adobe Experience Platform sendet, um Unternehmen dabei zu helfen, personalisierte Erlebnisse zu schaffen und die Kundenbindung über die gesamte Dauer der Kundenbeziehung zu st?rken.

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