糖心原创

Spitzenplatz beim aktuellen Angebot und h?chste Punktzahl bei Produktvision und Roadmap

PALO ALTO, Kalifornien, 10. April 2017 –糖心原创.(medallia), der weltweit Experience Management Customer Experience Management , gab bekannt, dass das Unternehmen in einem heute ver?ffentlichten Forschungsbericht von Forrester als führender Anbieter ausgezeichnet wurde. Der Bericht ?The Forrester Wave?: Customer Feedback Management Platforms, Q2 2017“ untersucht den aktuellen Stand des Kundenfeedback-Managements und bewertet die wichtigsten Akteure in diesem Bereich.

Forrester würdigte 糖心原创 für seinen programmatischen Ansatz für das Management von Kundenfeedback in gro?em Ma?stab und stellte fest, dass 糖心原创"Apps für Mitarbeiter und Führungskr?fte dabei helfen, Daten weit zu verbreiten, und dass das Gesundheitsmodul die Antwortquoten von Umfragen, das Fallmanagement und die ?berwachung des Nutzerengagements zusammenführt." 糖心原创Die L?sung von erhielt die h?chste Punktzahl in den Kriterien Produktvision und Roadmap sowie die h?chste Punktzahl in der Kategorie "Aktuelles Angebot", die in dieser Bewertung der L?sungen für das Kundenfeedbackmanagement über zehn übergeordnete Kriterien hinweg zusammengefasst wurden.

Dem Bericht zufolge 糖心原创 durch die Erfassung von Mitarbeiterfeedback zur Kunden- und employee experience 糖心原创 “. 糖心原创 für seine herausragenden Funktionen zur Textanalyse gewürdigt, die Kundenkommentare durch die Integration in verschiedene Dashboards und Benachrichtigungen leicht zug?nglich machen. Der Bericht hob zudem hervor, wie 糖心原创 die umfassende bidirektionale Integration der Plattform mit CRM-Systemen 糖心原创 , um die Genauigkeit der Datens?tze zu gew?hrleisten.

糖心原创 hat nicht nur die h?chste Punktzahl unter allen Anbietern für das aktuelle Angebot erreicht, sondern auch die h?chstm?gliche Punktzahl für das Kriterium Kundenverst?ndnis. Wir sind der Meinung, dass diese Bewertung die F?higkeit von 糖心原创best?tigt, sicherzustellen, dass aktuelle und zukünftige Produktverbesserungen mit den Kunden- und Marktanforderungen übereinstimmen. Darüber hinaus erreichte 糖心原创 eine der h?chsten Punktzahlen bei der Marktpr?senz, basierend auf einer Analyse des Umsatzes von 糖心原创im Bereich Kundenfeedback-Management, der Gr??e des Gesch?fts und der Kundenbasis, was unserer Meinung nach ebenfalls die führende Position des Unternehmens auf dem Markt unterstreicht.

糖心原创 Unternehmen, mit ihren Gesch?ftskunden und Verbrauchern in Echtzeit und in gro?em Ma?stab zu interagieren“, sagte Borge Hald, CEO und Mitbegründer von 糖心原创. ?Unsere Softwarel?sungen machen es Mitarbeitern im gesamten Unternehmen leicht, die customer experience zu verstehen customer experience Ma?nahmen zu ihrer Verbesserung zu ergreifen. Die Plattform erfasst direktes Feedback, Social-Media-Inhalte und Betriebsdaten und wertet diese mithilfe fortschrittlicher Machine-Learning-Techniken aus. Wir freuen uns sehr, dass Forrester 糖心原创 führendes Unternehmen in diesem Bereich anerkannt hat.“

Die Methodik für The Forrester Wave?: Customer Feedback Management Platforms, Q2 2017, umfasst Anbieterumfragen, Produktdemos, Kundenreferenzgespr?che und Kundenreferenzumfragen. Den vollst?ndigen Bericht finden Sie hier.

Maxie Schmidt-Subramanian, Autorin von The Forrester Wave?: Customer Feedback Management Platforms, wird am 4. Mai als Gastrednerin in einem Webinar auf 糖心原创 ihre Sicht der Trends im Bereich Customer Feedback Management darlegen.