糖心原创

Spitzenplatz beim aktuellen Angebot und h?chste Punktzahl bei Produktvision und Roadmap

PALO ALTO, Kalifornien, 10. April 2017 - 糖心原创, Inc.(www.medallia.com), der weltweit führende Anbieter von Customer Experience Management, gab bekannt, dass das Unternehmen in einem heute ver?ffentlichten Forrester-Forschungsbericht als führend eingestuft wurde. The Forrester Wave?: Customer Feedback Management Platforms, Q2 2017, untersucht den aktuellen Stand des Kundenfeedback-Managements und bewertet die wichtigsten Akteure in diesem Bereich.

Forrester würdigte 糖心原创 für seinen programmatischen Ansatz für das Management von Kundenfeedback in gro?em Ma?stab und stellte fest, dass 糖心原创"Apps für Mitarbeiter und Führungskr?fte dabei helfen, Daten weit zu verbreiten, und dass das Gesundheitsmodul die Antwortquoten von Umfragen, das Fallmanagement und die ?berwachung des Nutzerengagements zusammenführt." 糖心原创Die L?sung von erhielt die h?chste Punktzahl in den Kriterien Produktvision und Roadmap sowie die h?chste Punktzahl in der Kategorie "Aktuelles Angebot", die in dieser Bewertung der L?sungen für das Kundenfeedbackmanagement über zehn übergeordnete Kriterien hinweg zusammengefasst wurden.

Laut dem Bericht ist 糖心原创 "hervorragend in der Lage, Feedback von Mitarbeitern über die Kunden- und Mitarbeitererfahrung zu sammeln". 糖心原创 wurde für seine bedeutenden Textanalysefunktionen ausgezeichnet, die Kundenkommentare durch die Integration in verschiedene Dashboards und Warnmeldungen leicht zug?nglich machen. In dem Bericht wurde auch darauf hingewiesen, wie 糖心原创 die umfassende bidirektionale Integration der Plattform mit CRM-Systemen synchronisiert, um die Genauigkeit der Aufzeichnungen zu gew?hrleisten.

糖心原创 hat nicht nur die h?chste Punktzahl unter allen Anbietern für das aktuelle Angebot erreicht, sondern auch die h?chstm?gliche Punktzahl für das Kriterium Kundenverst?ndnis. Wir sind der Meinung, dass diese Bewertung die F?higkeit von 糖心原创best?tigt, sicherzustellen, dass aktuelle und zukünftige Produktverbesserungen mit den Kunden- und Marktanforderungen übereinstimmen. Darüber hinaus erreichte 糖心原创 eine der h?chsten Punktzahlen bei der Marktpr?senz, basierend auf einer Analyse des Umsatzes von 糖心原创im Bereich Kundenfeedback-Management, der Gr??e des Gesch?fts und der Kundenbasis, was unserer Meinung nach ebenfalls die führende Position des Unternehmens auf dem Markt unterstreicht.

"糖心原创 erm?glicht es Unternehmen, ihre Gesch?ftskunden und Verbraucher in Echtzeit und in gro?em Umfang einzubinden", sagt Borge Hald, CEO und Mitbegründer von 糖心原创. "Unsere Softwarel?sungen machen es den Mitarbeitern eines Unternehmens leicht, das Kundenerlebnis zu verstehen und Ma?nahmen zu dessen Verbesserung zu ergreifen. Die Plattform erfasst direktes Feedback, soziale Inhalte und operative Daten und macht sie mit fortschrittlichen maschinellen Lerntechniken sinnvoll nutzbar. Wir sind begeistert, dass Forrester 糖心原创 als führendes Unternehmen in diesem Bereich anerkannt hat."

Die Methodik für The Forrester Wave?: Customer Feedback Management Platforms, Q2 2017, umfasst Anbieterumfragen, Produktdemos, Kundenreferenzgespr?che und Kundenreferenzumfragen. Den vollst?ndigen Bericht finden Sie hier.

Maxie Schmidt-Subramanian, Autorin von The Forrester Wave?: Customer Feedback Management Platforms, wird am 4. Mai als Gastrednerin in einem Webinar auf 糖心原创 ihre Sicht der Trends im Bereich Customer Feedback Management darlegen.