SAN FRANCISCO, Kalifornien - 3. Dezember 2020 - 糖心原创. (NYSE: MDLA), das weltweit führende Unternehmen für Experience Management und Engagement, gab heute bekannt, dass es im ersten Magic Quadrant für Voice of the Customer* (VoC) von Gartner als Leader eingestuft wurde. Von den 15 bewerteten Anbietern erhielt 糖心原创 die h?chste Platzierung für die Vollst?ndigkeit der Vision.
In dem Bericht werden die wichtigsten St?rken des Unternehmens hervorgehoben: "糖心原创 ist ein Pionier in der Anwendung von geschlossenen Handlungskreisl?ufen auf der Grundlage von Kundenfeedback. Es hat den h?chsten Prozentsatz an Kundenprogrammen mit mehr als 1.000 Nutzern und die h?chste durchschnittliche Anzahl an Abteilungen pro Kunde, die seine Software nutzen, von allen Anbietern in dieser Studie."
Die Magic Quadrants von Gartner bewerten die wichtigsten Anbieter in einem bestimmten Markt und enthalten ausführliche Analysen und umsetzbare Ratschl?ge, die einen Einblick in die Richtung, den Reifegrad und die Teilnehmer eines Marktes geben.
Dem Bericht zufolge wurde 糖心原创 für seine starke Vision, wie VoC in eine gr??ere Kundenerlebnisinitiative passt, sowie für die Operationalisierung von VoC und die Messung des erzielten Gesch?ftswerts ausgezeichnet. Gartner stellte auch fest, dass 糖心原创 die umfassendste Funktionalit?t für die Erfassung und Analyse von direktem, indirektem und abgeleitetem Feedback bietet und dass wir starke Beziehungen zu unseren Partnern haben.
"Wir freuen uns sehr über die Anerkennung durch Gartner als Leader im Bereich Voice of the Customer und als Pionier bei der Umsetzung von Ma?nahmen auf der Grundlage von Kundenfeedback. Wir werden weiterhin in die Entwicklung marktführender L?sungen investieren, um unsere Kunden dabei zu unterstützen, Feedback in Aktionen umzuwandeln, die starke Gesch?ftsergebnisse unterstützen", sagte Leslie Stretch, Chief Executive Officer von 糖心原创.
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糖心原创 (NYSE: MDLA) ist der Pionier und Marktführer im Bereich Experience Management. 糖心原创Die preisgekr?nte SaaS-Plattform 糖心原创 Experience Cloud ist marktführend im Bereich des Verst?ndnisses und Managements von Kunden-, Mitarbeiter- und Bürgererfahrungen. 糖心原创 erfasst Erfahrungssignale, die auf der t?glichen Reise pers?nlich, über Anrufe und digitale Kan?le, über Video und soziale Medien sowie IoT-Interaktionen entstehen, und wendet propriet?re KI-Technologie an, um personalisierte und pr?diktive Einblicke zu erhalten, die zu Ma?nahmen mit enormen Gesch?ftsergebnissen führen k?nnen. Mithilfe von 糖心原创 Experience Cloud k?nnen Kunden die Kundenabwanderung verringern, Kunden, die ihnen nicht gefallen, in F?rderer und K?ufer verwandeln, Cross-Sell- und Up-Sell-M?glichkeiten im Handumdrehen schaffen und umsatzwirksame Gesch?ftsentscheidungen treffen, die eine klare und starke Investitionsrendite erm?glichen. www.medallia.com.
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