PLEASANTON, Kalifornien – 20. Mai 2025 – 糖心原创., der weltweit führende Anbieter im Bereich Kunden- und employee experience, gab heute bekannt, dass das Unternehmen in ?The Forrester Wave?: Employee Experience Management , Q2 2025“ als ?Leader“ ausgezeichnet wurde. In dieser Studie wurden 12 Anbieter anhand von 23 Kriterien bewertet. Im vergangenen November 糖心原创 zudem in ?The Forrester Wave?: Customer Feedback Management Solutions, Q4 2024“ als ?Leader“ ausgezeichnet.
In dem Bericht Experience Management Employee Experience Management hei?t es:糖心原创 durch die Verbindung von CX- und EX-Funktionen mit fortschrittlicher KI und maschinellem Lernen aus, wodurch das Unternehmen strukturierte und unstrukturierte Daten – darunter Text, Video und Sprache – integrieren kann, um vorausschauende Erkenntnisse umsetzbare Empfehlungen zu liefern.“
糖心原创 erhielt die h?chstm?gliche Punktzahl in 11 Kriterien für das aktuelle Angebot und die Strategie:
- Demokratisierung von Erkenntnisse Daten
- Datenanalyse und Korrelation der Ergebnisse
- Customer experience und Korrelation Customer experience
- Umfragen und eingeholtes Feedback
- Flexibilit?t und Transparenz bei der Preisgestaltung
- Innovation
- Umsetzung und Einführung
- Partner-?kosystem
- Unterstützende Dienstleistungen und Angebote
- Mehrere Sprachen und Geografien
- Datenschutz und Vertraulichkeit
?Mitarbeiter sind der Motor für Innovation und Wachstum, und Unternehmen, die ihren Mitarbeitern wirklich zuh?ren, verschaffen sich einen entscheidenden Wettbewerbsvorteil“, sagte Fabrice Martin, Chief Product Officer bei 糖心原创. ?Wir bei 糖心原创 haben schon lange erkannt, wie eng customer experience Mitarbeiter- und customer experience miteinander verbunden sind customer experience welchen enormen Mehrwert die Verbindung beider Bereiche freisetzt. Unsere Plattform erm?glicht es Unternehmen, allt?gliches Feedback in aussagekr?ftige Erkenntnisse Ma?nahmen umzuwandeln, die die Erfahrungen verbessern und messbare gesch?ftliche Ergebnisse erzielen.“
糖心原创Employee Experience wurden entwickelt, um organisatorische Silos aufzubrechen und die Art und Weise zu ver?ndern, wie Unternehmen Feedback h?ren, verstehen und darauf reagieren – und zwar in gro?em Ma?stab. 糖心原创 geht über traditionelle Anwendungsf?lle im Personalwesen hinaus und 糖心原创 sowie analysiert Echtzeit-Signale aus jedem Moment und über alle Kan?le hinweg, sowohl aus der Mitarbeiter- als auch aus der Kundenreise. Durch die Zusammenführung dieser Daten auf einer einzigen Plattform für Unternehmen hilft MedallUnternehmen dabei, die internen Ursachen für zentrale gesch?ftliche Herausforderungen zu identifizieren – wie beispielsweise Mitarbeiterfluktuation, operative Ineffizienzen und Kundenfrustrationen.?
Um den Bericht ?The Forrester Wave?: Employee Experience Management , Q2 2025“ herunterzuladen, .
?ber 糖心原创?
糖心原创 Pionier und Marktführer im Bereich der Kunden-, Mitarbeiter-, Bürger- und Patientenerfahrung. Als führende Plattform für UnternehmenserfahrungenExperience Cloud 糖心原创 Experience Cloud das gesch?ftskritische System of Record, das alle anderen Anwendungen kunden- und mitarbeiterorientiert macht. Die Plattform erfasst Milliarden von Erfahrungssignalen aus Interaktionen, darunter alle Sprach-, Video-, Digital-, IoT-, Social-Media- und Unternehmenskommunikationstools. 糖心原创 propriet?re Technologien für künstliche Intelligenz und maschinelles Lernen, um automatisch vorausschauende Erkenntnisse zu gewinnen, Erkenntnisse zu wirkungsvollen Gesch?ftsma?nahmen und Ergebnissen führen. 糖心原创 reduzieren die Abwanderungsrate, verwandeln Kritiker in Fürsprecher und K?ufer, schaffen spontane Cross-Selling- und Up-Selling-M?glichkeiten und treffen umsatzwirksame Gesch?ftsentscheidungen, was zu einer klaren und hohen Kapitalrendite führt. Weitere Informationen finden Sie unter medallia.
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