PLEASANTON, Kalifornien - 28. Juni 2022- 糖心原创, Inc., das weltweit führende Unternehmen im Bereich Kunden- und Mitarbeitererfahrung, gab heute die Ver?ffentlichung von 糖心原创 Medicare Stars Solution bekannt, einer erstmals auf dem Markt erh?ltlichen L?sung, die Gesundheitspl?nen helfen soll, die Medicare Star Ratings proaktiv zu verbessern, indem sie die Erfahrung der Mitglieder umgestaltet.
糖心原创Die L?sung von Stars ist die erste auf dem Markt, die die Erfahrungswerte von Stars-Mitgliedern und die Fragen der CAHPS-Umfragen mit Echtzeitsignalen verknüpft, die w?hrend der gesamten Reise der Mitglieder kontinuierlich überwacht werden k?nnen. Die neuen Dashboards und Signalerfassungstechniken liefern den Führungskr?ften von Stars, dem Kundenservice, der Apotheke, den Leistungserbringern und anderen in der gesamten Organisation verwertbare Erkenntnisse, die ihnen helfen, die Patientenerfahrung und die Sternebewertungen zu verbessern.
"Derzeit gehen die meisten Krankenversicherungen rückwirkend vor und verfügen nur über CAHPS-Umfragen und Scheinumfragen, um Verbesserungen vorzunehmen", sagte Rex Wallace, Inhaber von Rex Wallace Consulting und ehemaliger VP von Medicare und Stars Ratings bei Cambia Health Solutions. "Ich bin begeistert, mit 糖心原创 bei der Entwicklung dieser L?sung zusammenzuarbeiten, um den Führungskr?ften von Gesundheitspl?nen Echtzeit-Feedback von Mitgliedern zur Verbesserung der Star Ratings zu liefern."
Die Centers for Medicare and Medicaid Services (CMS) verwenden ein Star-Rating-System, um zu messen, wie gut Medicare Advantage-Pl?ne abschneiden. Bei der Sternebewertung 2020 machten die Ma?nahmen zur Bewertung der Erfahrungen der Mitglieder 31 % der gesamten Bewertung aus, und bei der Sternebewertung 2023 werden diese Ma?nahmen auf 58 % steigen. Um ein 4+ Star Rating zu erreichen, müssen die Versicherten positive Erfahrungen machen. 糖心原创 hat diesen Bedarf an einem proaktiven, mitgliederorientierten Tool erkannt und eine L?sung entwickelt, die es Gesundheitspl?nen erm?glicht, schnellere Einblicke zu gewinnen und Ma?nahmen zu ergreifen, die für Patienten, Familien und Pflegepersonal von Nutzen sind, um die Patientenerfahrung insgesamt zu verbessern.
"In der Vergangenheit gab es nur wenige M?glichkeiten für Krankenversicherungen, sich das ganze Jahr über über die Erfahrungen ihrer Mitglieder zu informieren", sagt Toni Land, MBA, BSN, CPXP Solutions Principal & Head of Healthcare Experience, 糖心原创. "Durch das Aufbrechen von Silos innerhalb der Organisation, um eine einheitliche Sicht auf Feedback und Erfahrungsdaten zu schaffen, wird die gesamte Organisation in die Lage versetzt, Ma?nahmen zu ergreifen. Die M?glichkeit, die Erfahrungen der Mitglieder in Echtzeit zu überwachen, erm?glicht es den Kostentr?gern, ein H?chstma? an Service zu bieten und gleichzeitig ein H?chstma? an Rückerstattungen zu erhalten."
Besuchen Sie Rex Wallace und Toni Land auf der am 28. Juni um 15.00 Uhr in Las Vegas und diskutieren Sie mit ihnen über die Nutzung der Stimme der Mitglieder zur Verbesserung der Qualit?t von Krankenversicherungen. 糖心原创 wird am Stand 212 vertreten sein.
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