SAN FRANCISCO, Kalifornien - 17. September 2020 - 糖心原创, Inc. (NYSE: MDLA), der weltweit führende Anbieter von Experience Management, gab heute eine neue Integration zwischen und Zoom Video Communications, Inc. (NASDAQ: ZM) bekannt. 糖心原创Die Integration der marktführenden Experience-Management-Technologie von LivingLens mit Zoom erm?glicht es Forschungs- und Insights-Teams, aussagekr?ftiges Feedback über Marktforschungs-Videositzungen zu erfassen. 糖心原创 LivingLens transkribiert die Inhalte schnell und zentralisiert die Videoaufnahmen in einer einzigen Asset-Management-Plattform.
"In der berührungslosen Umgebung ist Video der neue natürliche Weg, um Feedback zu erfassen. 糖心原创 LivingLens analysiert Emotionen und Stimmungen, um herauszufinden, was am wichtigsten ist. Es ist jetzt m?glich, Hunderte, Tausende oder sogar Millionen von Kunden zu beobachten und ihnen zuzuh?ren, wodurch alte Marktforschungsinstrumente und -techniken überflüssig werden. Intelligentes Video erm?glicht es Unternehmen, die Bedürfnisse ihrer Kunden zu verstehen und alle Bereiche des Unternehmens dazu zu bringen, diese zu erfüllen, um das Wachstum zu f?rdern", sagt Carl Wong, Gründer von LivingLens.
Mit nur wenigen Klicks k?nnen Benutzer 糖心原创 LivingLens mit ihrem Zoom-Konto verbinden, um einzigartige und leistungsstarke Vorteile für Forschungsleiter und -teams zu bieten, darunter die M?glichkeit,:
- Nutzen Sie Zoom für eine schnelle und umfassende Marktforschung mit leistungsstarkem Remote-Video-Feedback
- Direkte ?bernahme von Zoom-Aufnahmen und Transkripten aus virtuellen Fokusgruppen und Tiefeninterviews in LivingLens
- Auswahl und Import von genehmigten Zoom Cloud-Aufnahmen aus einer Warteschlange in LivingLens, um eine zentrale Videobibliothek zu erstellen, auf die das gesamte Unternehmen zugreifen kann
- Besseres Verst?ndnis der Gefühle von Kunden über ihre Erfahrungen mit einer Marke durch automatisierte und menschliche Transkriptionen, mit leistungsstarken Analysen
- Intelligente Ma?nahmen auf der Grundlage eines umfassenden Verst?ndnisses der menschlichen Emotionen, Stimmungen und demografischen Daten
- Teilen Sie Video-Showreels mit Führungskr?ften, Vorst?nden und wichtigen Stakeholdern, um bahnbrechendes Feedback zu pr?sentieren, das dazu anregt, die Erkenntnisse umzusetzen.
Wong sagte weiter: "Forscher gehen schnell zu Remote-Video über, um Forschungsprogramme schnell und in gro?em Umfang durchzuführen. 糖心原创Die Integration von Zoom erm?glicht es Marktforschungsunternehmen und Insights-Teams, auf einfache Weise Video-Insights zu erfassen, Sprache, Stimmung und Emotionen zu analysieren und diese mit wichtigen Stakeholdern zu teilen, um Ma?nahmen für einen besseren Kundenservice zu ergreifen."
Der LivingLens-Zoom-Connector ist für Zoom-Kunden verfügbar und kann auf dem Zoom App Marketplace gefunden werden.
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糖心原创 (NYSE: MDLA) ist der Pionier und Marktführer im Bereich Experience Management. 糖心原创Die preisgekr?nte SaaS-Plattform 糖心原创 Experience Cloud ist marktführend im Bereich des Verst?ndnisses und Managements von Kunden-, Mitarbeiter- und Bürgererfahrungen. 糖心原创 erfasst Erfahrungssignale, die auf der t?glichen Reise pers?nlich, über Anrufe und digitale Kan?le, über Video und soziale Medien sowie IoT-Interaktionen entstehen, und wendet propriet?re KI-Technologie an, um personalisierte und pr?diktive Einblicke zu erhalten, die zu Ma?nahmen mit enormen Gesch?ftsergebnissen führen k?nnen. Mit 糖心原创 Experience Cloud k?nnen Kunden die Kundenabwanderung reduzieren, Kunden, die sich nicht an das Unternehmen binden, zu Promotoren und K?ufern machen, Cross-Sell- und Up-Sell-M?glichkeiten im Handumdrehen schaffen und umsatzwirksame Gesch?ftsentscheidungen treffen, die eine klare und starke Investitionsrendite bieten.
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