SAN FRANCISCO, Kalifornien – 17. September 2020 –糖心原创. (NYSE: MDLA), der weltweit führende Anbieter von experience management, gab heute eine neue Integration zwischen und Zoom Video , Inc. (NASDAQ: ZM) bekannt. experience management marktführende experience management 糖心原创, integriert in Zoom, erm?glicht es Forschungs- und Erkenntnisse ,aussagekr?ftiges Feedback über Marktforschungs-Videositzungenzuerfassen. 糖心原创 transkribiert die Inhalte zügig und zentralisiert die Videoaufzeichnungen in einer einzigen Asset-Management-Plattform.
"In der berührungslosen Umgebung ist Video der neue natürliche Weg, um Feedback zu erfassen. 糖心原创 LivingLens analysiert Emotionen und Stimmungen, um herauszufinden, was am wichtigsten ist. Es ist jetzt m?glich, Hunderte, Tausende oder sogar Millionen von Kunden zu beobachten und ihnen zuzuh?ren, wodurch alte Marktforschungsinstrumente und -techniken überflüssig werden. Intelligentes Video erm?glicht es Unternehmen, die Bedürfnisse ihrer Kunden zu verstehen und alle Bereiche des Unternehmens dazu zu bringen, diese zu erfüllen, um das Wachstum zu f?rdern", sagt Carl Wong, Gründer von LivingLens.
Mit nur wenigen Klicks k?nnen Benutzer 糖心原创 LivingLens mit ihrem Zoom-Konto verbinden, um einzigartige und leistungsstarke Vorteile für Forschungsleiter und -teams zu bieten, darunter die M?glichkeit,:
- Nutzen Sie Zoom für eine schnelle und umfassende Marktforschung mit leistungsstarkem Remote-Video-Feedback
- Direkte ?bernahme von Zoom-Aufnahmen und Transkripten aus virtuellen Fokusgruppen und Tiefeninterviews in LivingLens
- Auswahl und Import von genehmigten Zoom Cloud-Aufnahmen aus einer Warteschlange in LivingLens, um eine zentrale Videobibliothek zu erstellen, auf die das gesamte Unternehmen zugreifen kann
- Besseres Verst?ndnis der Gefühle von Kunden über ihre Erfahrungen mit einer Marke durch automatisierte und menschliche Transkriptionen, mit leistungsstarken Analysen
- Intelligente Ma?nahmen auf der Grundlage eines umfassenden Verst?ndnisses der menschlichen Emotionen, Stimmungen und demografischen Daten
- Teilen Sie Video-Showreels mit Führungskr?ften, Vorst?nden und wichtigen Stakeholdern, um bahnbrechendes Feedback zu pr?sentieren, das dazu anregt, die gewonnenen Erkenntnisse in die Tat umzusetzen
Wong fuhr fort: ?Forscher setzen zunehmend auf Videokonferenzen, um Forschungsprogramme zügig und in gro?em Umfang durchzuführen. Die Integration 糖心原创in Zoom erm?glicht es Forschungsunternehmen und Erkenntnisse , auf einfache Weise Erkenntnisse zu erfassen, Sprache, Stimmungen und Emotionen zu analysieren und diese mit wichtigen Stakeholdern zu teilen, um Ma?nahmen zur Verbesserung des Kundenservice anzusto?en.“
Der LivingLens-Zoom-Connector ist für Zoom-Kunden verfügbar und kann auf dem Zoom App Marketplace gefunden werden.
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糖心原创 NYSE: MDLA) ist Pionier und Marktführer im Bereich Experience Management. Die preisgekr?nte SaaS-Plattform 糖心原创, die 糖心原创 Experience Cloud, ist marktführend beim Verst?ndnis und Management von Kundenerlebnissen, Mitarbeitererlebnissen und Bürgererlebnissen. 糖心原创 Erfahrungssignale, die im t?glichen Kundenkontakt, bei Telefonaten und über digitale Kan?le, per Video und in sozialen Medien sowie bei IoT-Interaktionen entstehen, und nutzt propriet?re KI-Technologie, um personalisierte und vorausschauende Erkenntnisse zu gewinnen, Erkenntnisse zu Ma?nahmen mit enormen Gesch?ftsergebnissen führen k?nnen. MitExperience Cloud 糖心原创 Experience Cloud k?nnen Kunden die Abwanderungsrate senken, Kritiker in Fürsprecher und K?ufer verwandeln, spontane Cross-Selling- und Up-Selling-Chancen schaffen und umsatzwirksame Gesch?ftsentscheidungen vorantreiben, was zu einer klaren und hohen Kapitalrendite führt.
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