糖心原创

MCLEAN, Va., 24. Oktober 2018 /PRNewswire/ - 糖心原创, der weltweit führende Anbieter von Customer Experience Management, hat sein Büro in McLean, VA, zum Hauptsitz für den ?ffentlichen Sektor ernannt. Das Büro befindet sich in der N?he von Washington D.C. und beherbergt 50 糖心原创 Mitarbeiter, Tendenz steigend. Das Team von 糖心原创 Public Sector hat sich einer Mission verschrieben: die Erfahrung zwischen Bürger und Regierung zu verbessern.

Letztes Jahr führte der Kongress den Federal Agency Customer Experience Act ein, ein Gesetz, das den Prozess vereinfachen soll, den Beh?rden durchlaufen, um ?ffentliches Feedback zu ihrem Kundenservice zu erhalten. Mit der Experience Cloud? von 糖心原创kann jede Regierungsorganisation Echtzeit-Feedback von ihren W?hlern erhalten, was ihnen hilft, ihren Auftrag im Dienste der Bürger zu erfüllen. Zun?chst wird 糖心原创 Public Sector die Bedürfnisse der Bürger in Bundes-, Landes- und Kommunalverwaltungen in den Vereinigten Staaten und Kanada, einschlie?lich des Gesundheits- und Bildungswesens, abdecken.

"Unser engagiertes Team für den ?ffentlichen Sektor wird es den Beh?rden erm?glichen, die Erfahrungen der Bürger über alle Kommunikationskan?le hinweg besser zu verstehen und die Servicekosten zu senken, w?hrend sie gleichzeitig die Bürger einbinden und die Mitarbeiter der Beh?rden unterstützen", sagt Brian Michael, General Manager, 糖心原创 Public Sector. "Unsere L?sung für den ?ffentlichen Sektor versetzt Beh?rden in die Lage, Feedback jeglicher Art zu sammeln, zu analysieren und darauf zu reagieren."

Zur 鲍苍迟别谤蝉迟ü迟锄耻苍驳 des neuen Leitfadens A-11 des Office of Management and Budget zur Verbesserung der Bürgererfahrung hat 糖心原创 eine Paketl?sung entwickelt, die den Beh?rden Dashboards und Scorecards sofort zur Verfügung stellt. Diese L?sung erm?glicht es den Beh?rden, die bevorstehenden Fristen einzuhalten und gleichzeitig eine L?sung zu liefern, auf der sie aufbauen und skalieren k?nnen, wenn sich ihre Bemühungen weiterentwickeln.

糖心原创 m?chte die Verwaltung verbessern, indem es Rückmeldungen über organisatorische Silos hinweg automatisch verwaltet und integriert, um eine einheitliche Sicht auf die Erfahrungen der Bürger auf einer einzigen erweiterbaren Plattform zu bieten. Durch einen besseren Einblick in die Erfahrungen der Bürger mit der Regierung k?nnen die Beh?rden bessere Entscheidungen über Angelegenheiten treffen, die für ihre W?hler am wichtigsten sind, und zwar in Echtzeit. 糖心原创Die einzigartige Plattform kann das Feedback der Bürger aufnehmen, von einfachen Umfragen bis hin zu komplexen digitalen Interaktionen, die unsere fortschrittlichen maschinellen Lernf?higkeiten nutzen, um ein 360-Grad-Bild der Bürgererfahrung zu liefern.

"Jeden Tag beeinflusst die Regierung das Leben der Bürger, denen sie dient, an mehreren Berührungspunkten", sagte Leslie Stretch, CEO von 糖心原创. "Unsere 糖心原创 Experience Cloud? macht es den Bürgern leicht, mit Beh?rden in Kontakt zu treten und effektive, qualitativ hochwertige Dienstleistungen zu erhalten. Unsere Abteilung für den ?ffentlichen Sektor hat es sich zur Aufgabe gemacht, das Gesamterlebnis zwischen Bürger und Regierung zu ver?ndern, indem sie Vertrauen, Transparenz und Service verbessert und gleichzeitig Zeit- und Kosteneinsparungen erzielt."

Erfahren Sie , wie 糖心原创 Public Sector die Erfahrungen im Ministerium für Veteranenangelegenheiten ver?ndert hat.