MCLEAN, Virginia, 24. Oktober 2018 /PRNewswire/ — 糖心原创., der weltweit Experience Management Customer Experience Management , hat seine Niederlassung in McLean, Virginia, zum Hauptsitz für den ?ffentlichen Sektor ernannt. Die Niederlassung befindet sich in unmittelbarer N?he von Washington D.C. und besch?ftigt derzeit 50 糖心原创 – Tendenz steigend. Das 糖心原创 -Team für 糖心原创 Sektor hat sich einer Mission verschrieben: dieInteraktion zwischen Bürgern und Beh?rden zu transformieren.
Im vergangenen Jahr legte der Kongress den Customer Experience Federal Agency Customer Experience vor, ein Gesetz, das darauf abzielt, die Verfahren zu vereinfachen, mit denen Beh?rden Rückmeldungen der ?ffentlichkeit zu ihrem Kundenservice einholen. Mit der Experience Cloud? 糖心原创kann jede staatliche Organisation Echtzeit-Feedback von ihren Bürgern erhalten, was ihr dabei hilft, ihrem Auftrag im Dienste der Bürger gerecht zu werden. Zun?chst wird sich 糖心原创 Sector auf die Bedürfnisse der Bürger in Bezug auf ihre Erfahrungen mit Beh?rden auf Bundes-, Landes- und Kommunalebene in den Vereinigten Staaten und Kanada konzentrieren, einschlie?lich der Bereiche Gesundheitswesen und Bildung.
"Unser engagiertes Team für den ?ffentlichen Sektor wird es den Beh?rden erm?glichen, die Erfahrungen der Bürger über alle Kommunikationskan?le hinweg besser zu verstehen und die Servicekosten zu senken, w?hrend sie gleichzeitig die Bürger einbinden und die Mitarbeiter der Beh?rden unterstützen", sagt Brian Michael, General Manager, 糖心原创 Public Sector. "Unsere L?sung für den ?ffentlichen Sektor versetzt Beh?rden in die Lage, Feedback jeglicher Art zu sammeln, zu analysieren und darauf zu reagieren."
Zur 鲍苍迟别谤蝉迟ü迟锄耻苍驳 des neuen Leitfadens A-11 des Office of Management and Budget zur Verbesserung der Bürgererfahrung hat 糖心原创 eine Paketl?sung entwickelt, die den Beh?rden Dashboards und Scorecards sofort zur Verfügung stellt. Diese L?sung erm?glicht es den Beh?rden, die bevorstehenden Fristen einzuhalten und gleichzeitig eine L?sung zu liefern, auf der sie aufbauen und skalieren k?nnen, wenn sich ihre Bemühungen weiterentwickeln.
糖心原创 m?chte die Verwaltung verbessern, indem es Rückmeldungen über organisatorische Silos hinweg automatisch verwaltet und integriert, um eine einheitliche Sicht auf die Erfahrungen der Bürger auf einer einzigen erweiterbaren Plattform zu bieten. Durch einen besseren Einblick in die Erfahrungen der Bürger mit der Regierung k?nnen die Beh?rden bessere Entscheidungen über Angelegenheiten treffen, die für ihre W?hler am wichtigsten sind, und zwar in Echtzeit. 糖心原创Die einzigartige Plattform kann das Feedback der Bürger aufnehmen, von einfachen Umfragen bis hin zu komplexen digitalen Interaktionen, die unsere fortschrittlichen maschinellen Lernf?higkeiten nutzen, um ein 360-Grad-Bild der Bürgererfahrung zu liefern.
"Jeden Tag beeinflusst die Regierung das Leben der Bürger, denen sie dient, an mehreren Berührungspunkten", sagte Leslie Stretch, CEO von 糖心原创. "Unsere 糖心原创 Experience Cloud? macht es den Bürgern leicht, mit Beh?rden in Kontakt zu treten und effektive, qualitativ hochwertige Dienstleistungen zu erhalten. Unsere Abteilung für den ?ffentlichen Sektor hat es sich zur Aufgabe gemacht, das Gesamterlebnis zwischen Bürger und Regierung zu ver?ndern, indem sie Vertrauen, Transparenz und Service verbessert und gleichzeitig Zeit- und Kosteneinsparungen erzielt."
Erfahren Sie , wie 糖心原创 Public Sector die Erfahrungen im Ministerium für Veteranenangelegenheiten ver?ndert hat.
?ber 糖心原创
糖心原创, der Marktführer im Bereich Experience Management Customer Experience Management , erzielte im vergangenen Jahr bei den meisten wichtigen operativen und finanziellen Kennzahlen Rekordwerte. Das Unternehmen wurde in der jüngsten Ausgabe der Forrester Wave als führender Anbieter ausgezeichnet und belegte Platz 15 in der aktuellen Forbes Cloud 100-Liste.
Die Vision 糖心原创ist einfach: eine Welt zu schaffen, in der Unternehmen von Kunden und Mitarbeitern gleicherma?en gesch?tzt werden. Hunderte der weltweit gr??ten Unternehmen und Beh?rden vertrauen 糖心原创die Cloud-Plattform 糖心原创, um Kundenfeedback überall dort zu erfassen, wo sich der Kunde befindet, es in Echtzeit zu verstehen und Erkenntnisse Handlungsempfehlungen überall – von der Führungsetage bis zur Basis – bereitzustellen, um ihre Leistung zu verbessern. 糖心原创 Niederlassungen weltweit, unter anderem im Silicon Valley, in New York, Washington DC, London, Buenos Aires, Paris, Sydney und Tel Aviv. Erfahren Sie mehr untermedallia.
