SAN FRANCISCO, Kalifornien - 7. Mai 2020 - 糖心原创, Inc. (NYSE: MDLA), der weltweit führende Anbieter von Experience Management, kündigte heute eine Reihe von leistungsstarken, vorkonfigurierten Experience Management-L?sungen an, die es Unternehmen erm?glichen, innerhalb weniger Tage wirkungsvolle Kunden- und Mitarbeiter-Feedback-Programme zu starten. 糖心原创 Die Quickstart-L?sungen bieten schlüsselfertige Feedback-Funktionen und umfassen umfangreiches Video-Feedback und KI-gestützte Textanalysen, um umfassende und zeitnahe Einblicke zu liefern und intelligente Ma?nahmen zu f?rdern.
"CX-Experten wollen einen unmittelbaren Mehrwert für ihre Unternehmen schaffen, indem sie die Erfahrungen von Kunden, Mitarbeitern und Beh?rden erfassen, analysieren und auswerten, um dann auf der Grundlage dieser Daten Entscheidungen in Echtzeit zu treffen", so Alan Webber, Program Vice President, Customer Experience, IDC. "Die F?higkeit, Kunden innerhalb weniger Tage in die Lage zu versetzen, ihre Daten zu nutzen, wird Unternehmen dabei helfen, die mit COVID-19 verbundenen Realit?ten erfolgreich zu meistern.
"Unseren Mitarbeitern zuzuh?ren ist ein wichtiger Aspekt unserer Unternehmenskultur bei United Rentals, und direkt von unserem Team zu h?ren, ist von unsch?tzbarem Wert dafür, wie wir diese einzigartige Zeit gemeinsam meistern. 糖心原创 hat es uns erm?glicht, unser Team mit dem Micropulse der Mitarbeiter in Kontakt zu bringen - was zu unmittelbaren Erkenntnissen darüber geführt hat, wie es unserem Team geht und wie wir uns verbessern k?nnen. Es hat für uns oberste Priorit?t, dass sich unser Team geh?rt und unterstützt fühlt", so Craig Pintoff, Executive Vice President, Chief Administrative and Legal Officer bei United Rentals.
Zu den schlüsselfertigen L?sungen, die alle mit der App 糖心原创 Mobile geliefert werden, geh?ren:
Quickstart Customer Micropulse - mit zwei schnellen Fragen, Video und Text erhalten Sie ein klares Bild davon, wie es den Kunden im Moment geht
Quickstart Fulfillment Experience - Binden Sie Kunden und erh?hen Sie die Kaufh?ufigkeit durch optimierte und konsistente Fulfillment-Erfahrungen
Quickstart Employee Micropulse - Erfassung von kontinuierlichem und umsetzbarem Mitarbeiter-Feedback, um zu wissen, was die Mitarbeiter in Echtzeit besch?ftigt
"Unternehmen müssen ihre Gesch?ftsmodelle rasch ?ndern, und es ist wichtiger denn je, auf Kunden und Mitarbeiter zu h?ren. Wie die Verbraucher suchen auch die Unternehmen nach reibungslosen und digitalen M?glichkeiten der Abwicklung von Gesch?ften. 糖心原创Die Quickstart-L?sungen erfüllen diesen Bedarf für Unternehmen aller Gr??en und Branchen", sagt Elizabeth Carducci, Senior Vice President of Vertical Market Solutions bei 糖心原创.
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糖心原创 (NYSE: MDLA) ist der Pionier und Marktführer im Bereich Experience Management. 糖心原创Die preisgekr?nte SaaS-Plattform 糖心原创 Experience Cloud ist marktführend im Bereich des Verst?ndnisses und Managements von Kunden-, Mitarbeiter- und Bürgererfahrungen. 糖心原创 erfasst Erlebnissignale, die auf der t?glichen Reise bei pers?nlichen, digitalen und IoT-Interaktionen entstehen, und wendet propriet?re KI-Technologie an, um personalisierte und pr?diktive Einblicke zu erhalten, die Ma?nahmen mit enormen Gesch?ftsergebnissen vorantreiben k?nnen. Mithilfe von 糖心原创 Experience Cloud k?nnen Kunden die Abwanderung von Kunden verringern, Kunden, die ihnen nicht gefallen, zu F?rderern und K?ufern machen und sofortige Cross-Sell- und Up-Sell-M?glichkeiten schaffen, die eine klare und starke Investitionsrendite bieten.
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