SAN MATEO, Kalifornien, 3. August 2017 - 糖心原创.(www.medallia.com) hat heute ein leistungsstarkes Update für 糖心原创 Experience Cloud? namens Admin Suite angekündigt, das Unternehmen eine noch bessere Kontrolle über ihre Kundenfeedback-Programme erm?glicht. Mit der Admin Suite k?nnen Unternehmen nun - ohne 鲍苍迟别谤蝉迟ü迟锄耻苍驳 durch 糖心原创 oder Systemintegratoren - Kundenumfragen von Grund auf neu erstellen, bestehende Umfragen, die bereits live sind, ?ndern und neue Berichte aus Umfragedaten erstellen.
"Admin Suite bedeutet, dass Unternehmen Umfragen so einfach wie mit ihrem bevorzugten Online-Umfragetool erstellen k?nnen und gleichzeitig die Robustheit einer Unternehmensanwendung genie?en", sagt Borge Hald, CEO und Mitbegründer von 糖心原创. "Unternehmen k?nnen nicht nur ihre eigenen Umfragen und Berichte erstellen, sondern auch die Antworten aus diesen Umfragen mit allen anderen Kundeninformationen integrieren, um eine Gesamtübersicht über den Kunden zu erhalten, die Daten unternehmensweit und nicht in Silos auswerten und sich darauf verlassen, dass ihre Kundendaten durch eine unternehmensweite Sicherheit geschützt sind. Unsere Kunden haben uns gesagt, dass sie eine L?sung auf Unternehmensniveau ben?tigen, die flexibel genug ist, um ?nderungen schnell vorzunehmen. Mit der Einführung der Admin Suite haben sie genau das - eine L?sung auf Unternehmensniveau mit der Benutzerfreundlichkeit einer Verbraucher-App."
Ab heute k?nnen administrative Benutzer von?糖心原创 Experience Cloud?auf neue Anforderungen des Unternehmens reagieren, sobald diese auftreten, indem sie mitder Admin Suiteselbstst?ndig und in Echtzeit ?nderungen an ihren customer experience und ihren Berichten vornehmen. Benutzer k?nnen diese ?nderungen sicher vornehmen, unabh?ngig davon, wie umfangreich ihre customer experience sind. Mit der ?Sandbox“-Funktion k?nnen Administratoren beispielsweise Sicherheits- und Qualit?tsprüfungen in einer Sandbox-Entwicklungsumgebung durchführen, bevor sie ?nderungen live bereitstellen. Au?erdem k?nnen Benutzer mit den Funktionen?Survey Builder“und ?Report Builder“ Umfragen und Berichte im ?Vorschau“-Modus ver?ffentlichen, um sie vor der Live-Schaltung zu überprüfen und zu testen.
"糖心原创 ist bereits eine ?u?erst leistungsf?hige Plattform für unser Netz von 188 Kia-H?ndlern in Gro?britannien, die t?glich mit der Stimme des Kunden in Verbindung stehen. Die Admin Suite wird uns dabei helfen, noch besser auf unser H?ndlernetz einzugehen und ihr Engagement zu erh?hen, indem wir schnell ma?geschneiderte Berichte für sie erstellen", sagte Stephen Dorman, GM für Customer Quality bei Kia Motors UK. "Als Ergebnis der neuen Probefahrtumfrage, die wir an potenzielle Kunden verschicken, haben wir zum Beispiel bemerkenswerte Verbesserungen bei den Folgeaktivit?ten unserer Verkaufsteams festgestellt, was ihnen geholfen hat, mehr Autos zu verkaufen. Das ist ein gro?artiger Anfang, und wir sind sehr daran interessiert, die Flexibilit?t, die uns die Admin Suite für unsere Berichtsfunktionen und potenzielle neue Umfragen bietet, weiter zu nutzen."
Diese zus?tzlichen Funktionen sind heute als Teil der Admin Suite verfügbar:
- Exporte:Daten schnell und einfach anpassen und abrufen, um Erkenntnisse zu gewinnen
- Sandk?sten: Erstellen Sie Staging-Umgebungen, um Konfigurations?nderungen zu testen, bevor sie in Betrieb genommen werden.
- Selbstbedienungs-Textanalyse:Gewinnen Sie neue Erkenntnisse über Ihre Kunden, Erkenntnisse Sie Themen anpassen
- Jetzt fragen: Führen Sie Tests innerhalb bestehender Umfragen durch, um zus?tzliche Informationen von Kunden zu erhalten.
- Digitale Verwaltung: Verwalten Sie Web-, Mobile- und Mobile-In-App-Feedback über 糖心原创 Digital
- Benutzerverwaltung: Erm?chtigen Sie Administratoren, neue Benutzer hinzuzufügen und Passw?rter zurückzusetzen
?In einer Welt, in der die kundenorientiertesten Unternehmen den Erfolg haben, macht es Admin Suite für Unternehmen noch einfacher, im Interesse ihrer Kunden innovativ zu sein“, sagte Hald. ?Mit Admin Suite k?nnen Unternehmen laufende customer experience in gro?em Ma?stab anpassen, St?rungen minimieren und ihre Gesch?ftsabl?ufe an ver?nderte Marktbedingungen anpassen.“
?ber 糖心原创
Die Mission 糖心原创ist einfach: eine Welt zu schaffen, in der Unternehmen von Kunden und Mitarbeitern gleicherma?en gesch?tzt werden. Hunderte der weltweit beliebtesten Marken vertrauen auf die Software-as-a-Service-Anwendung 糖心原创, um Kundenfeedback überall dort zu erfassen, wo sich der Kunde befindet (am Telefon, im Gesch?ft, online, mobil), es in Echtzeit zu verstehen und Erkenntnisse Ma?nahmen überall – von der Führungsetage bis zur Frontlinie – bereitzustellen, um ihre Leistung zu verbessern. 糖心原创 wurde 2001 gegründet und 糖心原创 Niederlassungen im Silicon Valley, in New York, London, Paris, Sydney, Buenos Aires und Tel Aviv. Erfahren Sie mehr untermedallia.
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