糖心原创

PALO ALTO, Kalifornien, 13. Oktober 2011 —?糖心原创, der weltweit führende Anbieter von SaaS-L?sungen Experience Management Customer Experience Management CEM), hat heute糖心原创 Feedback“ vorgestellt, eine L?sung, die esKunden einfacher denn je macht, Feedback über ihr Smartphone zu geben. Die L?sung funktioniert plattformübergreifend, unter anderem auf iPhone, Android und BlackBerry.

Mit 糖心原创 Mobile Feedback k?nnen Kunden Umfragen ausfüllen, ohne eine App herunterladen zu müssen. Unternehmen k?nnen eine einzige Umfrage starten, ohne verschiedene Versionen für jede mobile Plattform erstellen zu müssen. Die neue L?sung bietet ein mobilfreundliches Erlebnis für Kunden, das mit der Marke und der visuellen Identit?t des Unternehmens übereinstimmt. Wie bei allen Produkten von 糖心原创 k?nnen Unternehmen mit Mobile Feedback Solution sofort Ma?nahmen ergreifen, z. B. eine hohe Punktzahl anerkennen oder auf einen unzufriedenen Kunden reagieren.

"Mobile ist zunehmend die Art und Weise, wie wir kommunizieren", sagte Borge Hald, CEO und Mitbegründer von 糖心原创. "Es gibt heute mehr als eine Milliarde mobiler Ger?te und Hunderte von Millionen Smartphones im Einsatz. 糖心原创 Mobile erm?glicht es Unternehmen, diesen wichtigen Kanal in ihre CEM-Programme einzubeziehen. Es sammelt, analysiert und berichtet Kundenfeedback über die g?ngigsten mobilen Plattformen."

糖心原创 Mobile Feedback funktioniert auch mit sprachgesteuerten Smartphones, wie z. B. dem neu eingeführten iPhone 4S, so dass die Kunden ihre Umfrageantworten in ihr Telefon sprechen k?nnen. "Da 糖心原创 Mobile Feedback so einfach zu bedienen ist, werden mehr Kunden eine Umfrage auf ihren mobilen Ger?ten ausfüllen, solange sie noch frische Erfahrungen gemacht haben", so Hald.

Zus?tzlich zu 糖心原创 Mobile Feedback stellt 糖心原创 Erweiterungen für die bereits angekündigten mobilen Berichtsanwendungen 糖心原创 Mobile für iPhone und iPad vor. Zu den neuen Funktionen geh?ren Push-Benachrichtigungen über Warnungen, die mehr Mitarbeiter an vorderster Front ermutigen werden, die mobile App zu nutzen.