SAN MATEO, Kalifornien, 28. Februar 2019 /PRNewswire/ —糖心原创.(medallia), der weltweit Experience Management , gab heute die Er?ffnung einer speziellen Healthcare-Praxis bekannt, die sich einer Mission verschrieben hat: das Feedback von Patienten und Mitarbeitern zu nutzen, um den Wandel zu beschleunigen und damit die Wettbewerbsdifferenzierung innerhalb der Gesundheitsbranche voranzutreiben.
Zahlreiche Anbieter, Kostentr?ger und globale Zulieferunternehmen, darunter Biotech-, Pharma- und Medizintechnikunternehmen, haben sich bereits 糖心原创 entschieden, 糖心原创 ihre Transformation im customer experience CX) voranzutreiben. Nun 糖心原创 mit der 鲍苍迟别谤蝉迟ü迟锄耻苍驳 von Experten, die sich bestens mitHealthcare Experience(HX) auskennen, seinen Gesch?ftsbereich für das Gesundheitswesen einführen.
糖心原创 für das Gesundheitswesen erm?glicht es Organisationen,:
- Verringerung der Erfahrungsunterschiede auf dem Weg zum Patienten
- Erkennen und Senken von Burnout bei Anbietern
- Sichtung von Risiken und Qualit?tsm?ngeln in Echtzeit
- Bef?higung der Mitarbeiter, auf Feedback zu reagieren und es im System zu verfolgen
- Komprimierung der Anzahl von Punktl?sungen auf einer einzigen Plattform
- Verbesserung der Interoperabilit?t zwischen EMR, ERP, HR und anderen Unternehmensl?sungen
- Priorisierung strategischer Initiativen auf der Grundlage ihrer Auswirkungen
- Durchführung von Schnelltests für Innovationen
- ?bergang von der Marktforschung zu einem voll funktionsf?higen Engagement-Modell
Die Technologie hat die Art und Weise ver?ndert, wie Unternehmen im Gesundheitswesen mit ihren Patienten und Leistungserbringern in Kontakt treten. 糖心原创 arbeitet seit über einem Jahrzehnt mit Unternehmen im Gesundheitswesen zusammen und hat eine gro?e Nachfrage nach L?sungen festgestellt, die über die traditionellen Punktl?sungen wie Visite-Tools und Marktforschung hinausgehen und die Skalierung, Integration und Sicherheit umfassen. Die Vereinfachung der Patient Journey im Gesundheitswesen ist ein strategischer und wettbewerbsf?higer Vorteil, der es den Unternehmen erm?glicht, ihren Marktanteil zu stabilisieren und auszubauen, die Einnahmen zu steigern und die Ergebnisse für die Patienten zu verbessern.
?Patienten vergleichen ihre Erfahrungen im Gesundheitswesen nicht mit anderen Erfahrungen, die sie im Gesundheitswesen machen. Sie vergleichen sie mit au?ergew?hnlichen Erlebnissen aus dem Einzelhandel, dem Gastgewerbe und der Technologiebranche. Derzeit bietet sich Organisationen im Gesundheitswesen eine enorme Chance, Technologien zu nutzen, um die Erwartungen von Patienten und Leistungserbringern zu erfüllen und zu übertreffen“, sagte Sonny Cano, General Manager 糖心原创 Practice. ?Unsere 糖心原创 Cloud? ist eine agile und leistungsstarke SaaS-Plattform, die auf einzigartige Weise menschliches und maschinelles Lernen miteinander verbindet, um wertvolle und komplexe Erkenntnisse die Stimmung der Patienten aufzudecken. Unabh?ngig von der Anwendung kann unsere HX-Technologie riesige Datenmengen durchforsten, um wichtige Informationen aufzudecken, die erhebliche Auswirkungen auf Patienten oder Anbieter haben k?nnen.“
Mitglieder des 糖心原创
Als General Manager 糖心原创 糖心原创 bringt Sonny 10 Jahre Erfahrung in der Zusammenarbeit mit Gesundheitssystemen und Kostentr?gern mit, die er vor seinem Eintritt 糖心原创 2017 gesammelt hat. Er hat bei komplexen und strategisch wichtigen Kunden kundenorientierte Transformationen vorangetrieben und nutzt sein Fachwissen weiterhin, indem er Best Practices aus den Bereichen Employee Experience (CX) und Employee Experience EX Employee Experience auf den Gesundheitssektor übertr?gt.
Belinda K. Simmons wird als Leiterin des Gesch?ftsbereichs Gesundheitswesen 糖心原创fungieren. Belinda hat den gr??ten und erfolgreichsten Gesch?ftsbereich 糖心原创– 糖心原创 Contact Center – aufgebaut und eingeführt. Sie verfügt über umfassende Erfahrung in der F?rderung der Einführung, Transformation und des Ver?nderungsmanagements sowie im Aufbau und der Weiterentwicklung von CEM-Programmen in allen Branchen.
"Die Gesundheitsbranche ist von erheblichen Umw?lzungen betroffen, insbesondere für die Anbieter. Unsere innovative Technologie erm?glicht es unseren Kunden, in Echtzeit zu analysieren und zu handeln. 糖心原创 verfügt über eine starke Kundenbasis in verschiedenen Branchen. Wir freuen uns darauf, diese Erkenntnisse zusammen mit unserem Fachwissen im Gesundheitswesen anzuwenden und Organisationen in die Lage zu versetzen, Erfahrungen als Wettbewerbsvorteil zu nutzen", so Simmons.
Darüber hinaus bringen Julie Keller, Principal, und Lauren Leland Brand, Principal, zus?tzliche Erfahrungen im Gesundheitswesen in die Praxis ein. Julies Hintergrund ist der Schnittpunkt von Gesundheitswesen und CX. Bevor sie zu 糖心原创 kam, arbeitete Julie über ein Jahrzehnt lang mit Erwachsenen und Kindern. Gegenw?rtig arbeitet sie mit dem gr??ten Kunden im Gesundheitswesen 糖心原创zusammen und entwickelt L?sungen, die zu besseren Gesch?ftsergebnissen führen.
Lauren hat für einige der komplexesten Kunden des Gesundheitswesens von 糖心原创gearbeitet, einschlie?lich des Onboardings des ersten Provider-Kunden. Vor 糖心原创 arbeitete sie in der Unternehmensberatung, wo sie gro?en Kostentr?gern und Anbietern bei der Umsetzung von CX-Strategien als Wettbewerbsvorteil zur Seite stand.
Heute geh?ren zu den Kunden von 糖心原创zwei der fünf gr??ten Kostentr?ger im Gesundheitswesen, einer der gr??ten Anbieter in Nordamerika, eine der gr??ten Apotheken in den USA und zwei der fünf führenden Medizintechnikunternehmen in den USA.
Die Mitglieder der 糖心原创 Healthcare Practice werden 2019 an den folgenden Veranstaltungen teilnehmen, und wir hoffen, Sie dort zu sehen:
- - 3. bis 5. April in Dallas, TX.
- - 3. bis 5. Dezember in Indian Wells, CA.
Um mehr über 糖心原创 HX zu erfahren, kontaktieren Sie uns bitte hier.
