PALO ALTO, Kalifornien - 5. Mai 2016 - 糖心原创, der weltweit führende SaaS-Anbieter für Customer Experience Management (CEM), kündigte heute das 糖心原创 Alliance Program an, ein exklusives Programm für globale professionelle Dienstleistungsunternehmen. Das Kundenerlebnis hat sich zum entwickelt, und Unternehmen, die CEM-Technologien einsetzen, sind in der Lage, durchg?ngig gro?artige Kundenerlebnisse in gro?em Umfang zu liefern. Um mit der Nachfrage Schritt zu halten, hat 糖心原创 damit begonnen, Best-in-Class-Partner zu zertifizieren, die CEM-Implementierungs-, Bereitstellungs- und Beratungsdienste anbieten.
Das 糖心原创 Alliance Program besteht aus den weltweit gr??ten professionellen Dienstleistungsunternehmen, darunter Deloitte Digital. "Der wahre Wert von Allianzen wird erkannt, wenn Unternehmen zusammenkommen, um etwas zu entwickeln und auf dem Markt anzubieten, das sich von anderen abhebt - das ist es, was wir mit 糖心原创 getan haben", sagte Jonathan Bauer, Principal und US Leader of Alliances, Deloitte Consulting, LLP.
"Die umfassende Erfahrung von Deloitte Digital in Verbindung mit der branchenführenden Technologie von 糖心原创bietet Unternehmen eine End-to-End-L?sung, die ihnen hilft, zu 'h?ren', was ihre Kunden ihnen sagen", sagt Angel Hollis Vaccaro, Principal, Deloitte Consulting LLP und Leiterin der Digital Business and Strategy Practice von Deloitte Digital. "Wir helfen ihnen, in Echtzeit Ma?nahmen zu ergreifen, um das Kundenerlebnis zu verbessern und eine Plattform für kontinuierliche Verbesserungen zu schaffen, die den Kunden- und Gesch?ftswert steigern."
Hunderte von führenden Marken vertrauen auf die SaaS-Plattform von 糖心原创, um ihre Abl?ufe kundenorientiert zu gestalten. Im letzten Gesch?ftsjahr überstieg der Umsatz von 糖心原创 125 Millionen US-Dollar, da das Unternehmen neue Kunden in Nordamerika, EMEA und Asien gewinnen konnte.
"Führungskr?fte in der Wirtschaft wissen, dass das Kundenerlebnis der wichtigste Faktor für das Kaufverhalten ist. Leider haben Unternehmen, insbesondere Gro?unternehmen, Schwierigkeiten, den Erwartungen ihrer Kunden gerecht zu werden", sagt Amy Pressman, Pr?sidentin und Mitbegründerin von 糖心原创. "Unsere Technologieplattform hilft Unternehmen, auf der Basis von Kundenerfahrungen zu konkurrieren und zu gewinnen. Das Allianzprogramm erm?glicht es uns, unsere L?sung in einem Tempo zu skalieren, das der Nachfrage entspricht."
糖心原创 w?hlt seine Partner auf der Grundlage ihres Fachwissens in den Bereichen Strategie, Betrieb, Technologie und Change Management sowie ihrer Erfolgsbilanz bei der Umsetzung unternehmensweiter Initiativen aus. Die Partner kommen aus zahlreichen Branchen, darunter Finanzdienstleistungen, Telekommunikation, Gastgewerbe, professionelle Dienstleistungen und Einzelhandel.
糖心原创 Zertifizierung für Systemintegrationspartner
Partner, die die Plattform 糖心原创 implementieren oder fortlaufend professionelle Dienstleistungen auf dieser Plattform anbieten, müssen durch ein intensives Schulungsprogramm zertifiziert werden. 糖心原创 bietet zertifizierten Partnern fortlaufende 鲍苍迟别谤蝉迟ü迟锄耻苍驳, einschlie?lich praktischer Anleitungen und bew?hrter Verfahren.
"Das Allianzprogramm ist für das anhaltende Wachstum und den Erfolg von 糖心原创von entscheidender Bedeutung", so Keith Hoskison, Vice President of Worldwide Alliances bei 糖心原创. "Viele der Kunden von 糖心原创führen organisationsweite Programme durch, die ein breites Spektrum an Fachwissen erfordern. Unsere Partner sind für die Bereitstellung dieses Know-hows unerl?sslich."
