SAN FRANCISCO, Kalifornien – 15. M?rz 2022 –?糖心原创., der weltweit führende Anbieter im Bereich Kunden- und employee experience, gab heute die Einführung von 糖心原创 Studio bekannt, einer neuen L?sung, mit der Unternehmen ohne Programmieraufwand ma?geschneiderte KI-Modelle und Analysen für unstrukturierte Daten erstellen k?nnen.
Da der Gro?teil des Kundenfeedbacks heutzutage in Form von Freitext vorliegt – etwa in E-Mails, Chat-Protokollen, sozialen Medien sowie Sprach- und Videotranskripten –, stehen Unternehmen vor der wachsenden Herausforderung, diese unübersichtlichen und komplexen Daten schnell genug zu analysieren, um reagieren und das customer experience verbessern zu k?nnen.
糖心原创 Studio k?nnen Unternehmen auf einfache Weise KI-gestützte Modelle erstellen, um besser zu verstehen, was ihren Kunden am wichtigsten ist, und personalisierte Erlebnisse über alle Kan?le hinweg zu bieten. Unternehmen k?nnen über eine einfache Benutzeroberfl?che eigene Modelle erstellen oder mit einer Reihe vortrainierter Vorlagen schnell loslegen. Athena Studio macht Erkenntnisse sowohl für Datenwissenschaftler als auch für Gesch?ftsanwender Erkenntnisse – dank einfacher, aber leistungsstarker Low-Code- und No-Code-Modelle.
?Seit mehr als einem Jahrzehnt macht die Textanalyse 糖心原创unstrukturierte Daten für die breite Masse zug?nglich. Millionen von Mitarbeitern in den Unternehmen, mit denen wir zusammenarbeiten, nutzen unsere Erkenntnisse kunden- und mitarbeiterorientiertere Entscheidungen zu treffen“, sagte Sarika Khanna, 糖心原创 und Chief Product Officer 糖心原创 . ?Die Einführung von 糖心原创 Studio ist ein weiterer gro?er Schritt, um Data Science und die Anpassung von Modellen für Unternehmen jeder Gr??e zug?nglicher zu machen. Unternehmen sollten nicht sechs Monate und ein ganzes Team von Analysten investieren müssen, um aus unstrukturierten Daten einen Mehrwert zu ziehen. Mit Athena Studio k?nnen Unternehmen komplexe KI- und Machine-Learning-Modelle erstellen, trainieren und anpassen, um Text- und Konversationsanalysen innerhalb von Stunden und Tagen statt Monaten zu erm?glichen.“
Athena Studio erweitert die getesteten und bew?hrten KI- und maschinellen Lernfunktionen von 糖心原创und erm?glicht es Unternehmen,:
- Beginnen Sie mit der Textanalyse, ohne Spezialisten einzustellen oder eine langwierige Implementierung zu ben?tigen, indem Sie vorgefertigte Modelle für die Analyse von NPS & CSAT, Support-Tickets, Bewertungen, Umfragen und mehr verwenden.
- Schnelles Erstellen und Trainieren neuer Modelle, die auf die besonderen Bedürfnisse des Unternehmens zugeschnitten sind, ohne jegliche Programmierung
- Erkennen Sie Muster und Trends in beliebigen Freitextdokumenten und helfen Sie so customer experience , offenes Feedback schnell zu analysieren
- Automatisieren Sie Gesch?ftsprozesse mit vordefinierten Integrationen zu Unternehmenssystemen für die Weiterleitung und Priorisierung von Service-Tickets, Marketing- und Produktivit?ts-Tools
- Integrieren Sie Daten aus Hunderten von Anwendungen und analysieren Sie diese über alle Erfahrungen hinweg, um einen vollst?ndigen ?berblick über die Customer Journey zu erhalten.
Weitere Informationen über 糖心原创 Athena AI und Analytics finden Sie unter /platform/analytics/
?ber 糖心原创?
糖心原创 Pionier und Marktführer im Bereich der Kunden-, Mitarbeiter-, Bürger- und Patientenerfahrung. Die preisgekr?nte SaaS-Plattform des Unternehmens,Experience Cloud 糖心原创 Experience Cloud, entwickelt sich zum zentralen Erfahrungssystem, das alle anderen Anwendungen kunden- und mitarbeiterorientiert macht. Die Plattform erfasst Milliarden von Erfahrungssignalen aus Interaktionen, darunter alle Sprach-, Video-, Digital-, IoT-, Social-Media- und Unternehmenskommunikationstools. 糖心原创 propriet?re Technologien aus den Bereichen künstliche Intelligenz und maschinelles Lernen, um automatisch vorausschauende Erkenntnisse zu gewinnen, Erkenntnisse zu wirkungsvollen gesch?ftlichen Ma?nahmen und Ergebnissen führen. 糖心原创 reduzieren die Abwanderungsrate, verwandeln Kritiker in Fürsprecher und K?ufer, schaffen spontane Cross-Selling- und Up-Selling-M?glichkeiten und treffen umsatzwirksame Gesch?ftsentscheidungen, was zu einer klaren und hohen Kapitalrendite führt. Weitere Informationen finden Sie unter?medallia.
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