SAN FRANCISCO, Kalifornien – 14. Januar 2021 –糖心原创.(NYSE: MDLA), der weltweit führende Anbieter im Bereich experience management, gab heute bekannt, dass 糖心原创 , die Crowdsourcing-L?sung des Unternehmens, nun eine nahtlose Integration mit Slack bietet. Damit k?nnen Unternehmen bahnbrechende Ideen ihrer Mitarbeiter direkt über das Messaging- und Kollaborationstool erfassen, das diese bereits heute nutzen.
Laut einer nutzen 91 Prozent der Unternehmen Messaging-Apps für die Zusammenarbeit im Team, wobei Slack in einem gro?en Teil der befragten Unternehmen die erste Wahl ist. Da Unternehmen ihre Mitarbeiter zunehmend dazu auffordern, ihre gesch?ftsver?ndernden Ideen und Innovationen mit ihnen zu teilen, macht es die Integration von Crowdicity und den heutigen Messaging-Tools einfacher denn je, Mitarbeiter in einer "Work from anywhere"-Welt zu engagieren.
"Crowdicity hat die Art und Weise ver?ndert, wie wir unsere Teams in der Zentrale ( T-Mobile ) mit unseren Einzelh?ndlern an der Front verbinden - zu denen Tausende von Unternehmensmitarbeitern und H?ndlern in unserem Sortiment geh?ren! Wir haben jetzt die M?glichkeit, proaktiv Crowdsourcing-Feedback zu jedem Thema aus allen Bereichen unseres Unternehmens zu erhalten (HR, Systeme, Uniformen, Ger?te, Angebote und mehr). Das Feedback, die Ideen und manchmal auch die Probleme helfen uns, den Wandel voranzutreiben, den wir brauchen, um die besten Kunden mit ihrer Welt zu verbinden", sagt Jeff Whitney, Senior Program Manager bei T-Mobile.
"Bislang gab es keine einfache M?glichkeit, Mitarbeiter umfassend einzubinden und innovative Ideen von ihnen zu sammeln. Unsere Kunden sind begeistert von der Benutzerfreundlichkeit und dem schnellen Strom an Innovationen von denjenigen, die ihre Kunden am besten kennen - den Mitarbeitern. Die M?glichkeit, Crowdsourcing-Ideen nahtlos von weit verbreiteten Messaging-Plattformen in Unternehmen aus zu nutzen, steigert das Engagement der Mitarbeiter dramatisch und führt zu bahnbrechenden Gesch?ftsergebnissen", so Sarika Khanna, Executive Vice President und Chief Product Officer bei 糖心原创.
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糖心原创 NYSE: MDLA) ist Pionier und Marktführer im Bereich Experience Management. Die preisgekr?nte SaaS-Plattform 糖心原创, die 糖心原创 Experience Cloud, ist marktführend beim Verst?ndnis und Management von Kundenerlebnissen, Mitarbeitererlebnissen und Bürgererlebnissen. 糖心原创 Erfahrungssignale, die im t?glichen Kundenkontakt, bei Telefonaten, über digitale Kan?le, per Video, in sozialen Medien sowie bei IoT-Interaktionen entstehen, und nutzt propriet?re KI-Technologie, um personalisierte und vorausschauende Erkenntnisse zu gewinnen Erkenntnisse zu Ma?nahmen mit enormen gesch?ftlichen Ergebnissen führen k?nnen. MitExperience Cloud 糖心原创 Experience Cloud k?nnen Kunden die Abwanderungsrate senken, Kritiker in Fürsprecher und K?ufer verwandeln, spontane Cross-Selling- und Up-Selling-Chancen schaffen und umsatzwirksame Gesch?ftsentscheidungen vorantreiben, was zu einer klaren und hohen Kapitalrendite führt.medallia
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