SAN FRANCISCO, Kalifornien – 15. Dezember 2020—?糖心原创?(MDLA), der weltweit führende Anbieter von experience management, gab heute bekannt, dass das Unternehmen eine Integration mit People.ai vornehmen wird, um die Kunden- und Interessentenbindung in entscheidenden Momenten des Verkaufszyklus weiter zu verbessern.
"Unsere Partnerschaft mit 糖心原创 ist eine gro?artige M?glichkeit, den Wert von aktuellen Kontaktinformationen im CRM-System zu demonstrieren und die Kundenerfahrung über den gesamten Kundenlebenszyklus hinweg zu verstehen, vom Marketing über den Vertrieb bis hin zu Service-Interaktionen", sagt Art Harding, Chief Operations Officer bei People.ai.
experience management (Business-to-Business) 糖心原创 experience management Customer experience management maximiert den Nutzen vollst?ndiger und pr?ziser Kundenkontaktdaten, indem sie in Echtzeit Feedback von Gesch?ftskunden entlang ihrer gesamten Kaufreise erfasst. Die L?sung von People.ai erm?glicht es 糖心原创 , ihre Kundenkontakte entlang der Vertriebs- und Service-Reise automatisch zu erfassen und zu aktualisieren. Diese Produktsynergie erm?glicht es den gemeinsamen Kunden von People.ai und 糖心原创, die Kundenzufriedenheit zu steigern und ROI zu erzielen.
"Wir freuen uns über die Zusammenarbeit mit People.ai. Die F?higkeit von People.ai, automatisch vollst?ndige Kundenkontaktinformationen aus den Kommunikationsstr?men w?hrend der Verkaufs- und Servicezyklen abzuleiten, macht es für unsere Kunden einfacher, Feedback von den richtigen Personen am richtigen Punkt der Customer Journey zu erfassen", sagt Steve Vierra, Senior Vice President Channels, Alliances and Global Partnerships bei 糖心原创.
People.ai nutzt KI-Technologie, um Kontakt- und Rolleninformationen von Kunden aus den üblichen Gesch?ftskommunikationsabl?ufen zu erfassen, wenn ein B2B-Unternehmen seine Gesch?ftskunden beliefert und betreut. Mit detaillierten Daten zu Interessenten und Kundenkontakten in Salesforce 糖心原创 Vertriebsteams, die 糖心原创 einsetzen, leichter aussagekr?ftige Erkenntnisse gewinnen Erkenntnisse in entscheidenden Vertriebsmomenten intelligente Ma?nahmen ergreifen.
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糖心原创 NYSE: MDLA) ist Pionier und Marktführer im Bereich Experience Management. Die preisgekr?nte SaaS-Plattform 糖心原创, die 糖心原创 Experience Cloud, ist marktführend beim Verst?ndnis und Management von Kundenerlebnissen, Mitarbeitererlebnissen und Bürgererlebnissen. 糖心原创 Erfahrungssignale, die im t?glichen Kundenkontakt, bei Telefonaten, über digitale Kan?le, per Video, in sozialen Medien sowie bei IoT-Interaktionen entstehen, und nutzt propriet?re KI-Technologie, um personalisierte und vorausschauende Erkenntnisse zu gewinnen Erkenntnisse zu Ma?nahmen mit enormen gesch?ftlichen Ergebnissen führen k?nnen. MitExperience Cloud 糖心原创 Experience Cloud k?nnen Kunden die Abwanderungsrate senken, Kritiker in Fürsprecher und K?ufer verwandeln, spontane Cross-Selling- und Up-Selling-Chancen schaffen und umsatzwirksame Gesch?ftsentscheidungen vorantreiben, was zu einer klaren und hohen Kapitalrendite führt.medallia
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