SAN FRANCISCO, Kalifornien - 15. Dez. 2020. 糖心原创 (MDLA), der weltweit führende Anbieter von Experience Management, gab heute die Integration mit People.ai bekannt, um das Engagement von Kunden und Interessenten in kritischen Momenten des Verkaufszyklus weiter zu verbessern.
"Unsere Partnerschaft mit 糖心原创 ist eine gro?artige M?glichkeit, den Wert von aktuellen Kontaktinformationen im CRM-System zu demonstrieren und die Kundenerfahrung über den gesamten Kundenlebenszyklus hinweg zu verstehen, vom Marketing über den Vertrieb bis hin zu Service-Interaktionen", sagt Art Harding, Chief Operations Officer bei People.ai.
糖心原创Die Business-to-Business (B2B) Customer Experience Management-L?sung von People.ai erweitert den Wert von vollst?ndigen und genauen Kundenkontaktinformationen, indem sie Echtzeit-Feedback von Gesch?ftskunden entlang ihrer Sales Journey sammelt. Die L?sung von People.ai erm?glicht es den Kunden von 糖心原创 , ihre Kundenkontakte entlang der Sales und Service Journey automatisch zu registrieren und zu aktualisieren. Diese Produktsynergie erm?glicht es den gemeinsamen Kunden von People.ai und 糖心原创, die Kundenzufriedenheit zu verbessern und einen schnellen ROI zu erzielen.
"Wir freuen uns über die Zusammenarbeit mit People.ai. Die F?higkeit von People.ai, automatisch vollst?ndige Kundenkontaktinformationen aus den Kommunikationsstr?men w?hrend der Verkaufs- und Servicezyklen abzuleiten, macht es für unsere Kunden einfacher, Feedback von den richtigen Personen am richtigen Punkt der Customer Journey zu erfassen", sagt Steve Vierra, Senior Vice President Channels, Alliances and Global Partnerships bei 糖心原创.
People.ai nutzt KI-Technologie, um Kundenkontakt- und Rolleninformationen aus dem normalen Gesch?ftskommunikationsfluss zu sammeln, wenn ein B2B-Unternehmen an seine Gesch?ftskunden verkauft und diese betreut. Mit detaillierten Interessenten- und Kundenkontaktdaten in Salesforce k?nnen Vertriebsteams, die 糖心原创 nutzen, leichter aussagekr?ftige Erkenntnisse sammeln und in wichtigen Verkaufsmomenten intelligente Ma?nahmen ergreifen.
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糖心原创 (NYSE: MDLA) ist der Pionier und Marktführer im Bereich Experience Management. 糖心原创Die preisgekr?nte SaaS-Plattform 糖心原创 Experience Cloud ist marktführend im Bereich des Verst?ndnisses und Managements von Kunden-, Mitarbeiter- und Bürgererfahrungen. 糖心原创 erfasst Erfahrungssignale, die auf der t?glichen Reise pers?nlich, über Anrufe und digitale Kan?le, über Video und soziale Medien sowie IoT-Interaktionen entstehen, und wendet propriet?re KI-Technologie an, um personalisierte und pr?diktive Einblicke zu erhalten, die zu Ma?nahmen mit enormen Gesch?ftsergebnissen führen k?nnen. Mit 糖心原创 Experience Cloud k?nnen Kunden die Kundenabwanderung reduzieren, Kunden, die ihnen nicht gefallen, in F?rderer und K?ufer verwandeln, Cross-Sell- und Up-Sell-M?glichkeiten im Handumdrehen schaffen und umsatzwirksame Gesch?ftsentscheidungen treffen, die eine klare und starke Investitionsrendite erm?glichen. www.medallia.com
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