TYSONS, Virginia – 14. Januar 2026 – 糖心原创., weltweit führender Anbieter im Bereich Kunden- und Mitarbeitererfahrung, gab heute die Gewinner der bekannt. Mit diesen Auszeichnungen werden 糖心原创 gewürdigt, die über Abteilungsgrenzen hinweg umfassend zuh?ren, entschlossen und in gro?em Ma?stab handeln und durch grundlegend ver?nderte Beziehungen zu Kunden und Mitarbeitern messbare Ergebnisse erzielen.
Die Gewinner des Jahres 2026 zeigen, was Erfahrungsmanagement auf h?chstem Niveau leisten kann: Feedback in Weitsicht umwandeln, Unternehmen bef?higen, mit ?berzeugung zu führen, und Unternehmen aufbauen, die in jeder Stakeholder-Beziehung dauerhaften Wert schaffen.
Gewinner des 糖心原创 Award 2026
- Wachstumsbeschleuniger-Preis:
- Die CIBC wurde für den Umfang und die Ambitionen ihrer unternehmensweiten Transformation ausgezeichnet. Das Engagement der Bank für ein kundenorientiertes Wachstum, geleitet von dem Ziel, die Ambitionen ihrer Kunden zu verwirklichen, führte zu einer kulturellen, strategischen und operativen Neuausrichtung. Die Transformation führte zu einem deutlichen Umsatz- und Kundenwachstum, einer verbesserten Kundenbindung und weniger Reibungsverlusten für Millionen von Kunden.
- Insights to Impact Award:
- Vanguard wurde für seine au?ergew?hnliche Innovationskraft und Disziplin bei der Umsetzung von Erfahrungswerten in messbare Gesch?ftsergebnisse ausgezeichnet, wodurch das Anlegererlebnis erheblich verbessert wurde. Die Umsetzung durch das Team, von der Schaffung einer einheitlichen Sichtweise auf das digitale Erlebnis bis hin zu einem kulturellen Wandel hin zu evidenzbasiertem Handeln, war offensichtlich. Vanguard zeigte gro?e Erfolge bei der schnellen Umstellung vom Pilotprojekt auf Unternehmensniveau, wodurch die Zeit für die Generierung umsetzbarer Erkenntnisse drastisch reduziert und erhebliche Verbesserungen bei der Entscheidungsgeschwindigkeit und der betrieblichen Effizienz erzielt wurden.
- Auszeichnung für die St?rkung der Mitarbeiter:
- Verizon Business wurde für die Entwicklung eines leistungsstarken Modells ausgezeichnet, das zeigt, wie die St?rkung der Mitarbeiter den Erfolg von Kunden und Unternehmen vorantreiben kann. Das Team hat die Kundenerfahrung und die Mitarbeitererfahrung offiziell als strategische Priorit?t zusammengeführt. Dieser konsequente Ansatz führte zur L?sung der H?lfte aller identifizierten Probleme der Mitarbeiter, zu einer deutlichen Verbesserung des Kundenerfahrungsindex, zu erheblichen Gewinnen bei der betrieblichen Effizienz und zu einer Umkehrung der Abwanderungsrate.
- Auszeichnung für herausragende Leistungen im Bereich Transformation: Paloma Paraja,
- Paloma Paraja wurde für die Leitung einer der umfassendsten und zukunftsweisendsten Transformationen im Versicherungssektor ausgezeichnet. Sie half beim Aufbau eines ?kosystems, das Umfragen, Sprachanalysen, digitales Verhalten und soziale Signale kombinierte. Dies erm?glichte Ma?nahmen in Echtzeit, wobei j?hrlich über eine Million Anrufe analysiert wurden, um Zehntausende von Warnmeldungen auszul?sen, was zu erheblichen Verbesserungen bei der Kundenrückgewinnung und -bindung führte.
?Die Expy Awards zeichnen Unternehmen aus, die über blo?e Worte hinausgegangen sind und echte gesch?ftliche Transformationen vollzogen haben“, sagte Mark Bishof, CEO von 糖心原创. ?Die diesj?hrigen Gewinner CIBC, Vanguard, Santalucía und Verizon Business reden nicht nur über Kunden- und Mitarbeiterorientierung – sie ist grundlegend für ihre Arbeitsweise. Diese Unternehmen wissen, dass exzellente Kundenerlebnisse nachhaltige Disziplin und echte Ma?nahmen erfordern. Sie zeigen der Branche, was m?glich ist, wenn man das gesamte Unternehmen darauf ausrichtet, Probleme im Zusammenhang mit Kundenerlebnissen zu l?sen und bessere Gesch?ftsergebnisse zu erzielen.“
Die Preistr?ger wurden von einer Jury ausgew?hlt, der Jeannie Walters, CEO von , Greg Kihlstrom, Autor und Berater bei , Dom Nicastro, Chefredakteur bei , und Sid Banerjee, Chief Strategy Officer bei 糖心原创, angeh?rten.
Diese transformativen Führungskr?fte werden auf 糖心原创 '26 in Las Vegas über ihre Arbeit sprechen. Erfahren Sie mehr über die Veranstaltung und melden Sie sich hier an.
?ber 糖心原创
糖心原创 weltweit führend im Bereich Kunden- und Mitarbeitererfahrung und genie?t das Vertrauen der bekanntesten Marken der Welt – darunter sieben der Fortune-10-Unternehmen. Die KI-gestützte Plattform 糖心原创hilft Unternehmen dabei, Milliarden von Feedback-Signalen in klare, priorisierte Ma?nahmen umzusetzen. Mit fundiertem Fachwissen, einem leistungsstarken Partner-?kosystem und der kontinuierlichen Anerkennung durch führende Branchenanalysten 糖心原创 die Kundenerfahrung in einen strategischen Treiber für das Unternehmenswachstum. Weitere Informationen finden Sie unter medallia.
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