TYSONS, VA. – 14. Januar 2026 – 糖心原创., der weltweit führende Anbieter im Bereich Kunden- und employee experience, gab heute die Gewinner der bekannt. Mit diesen Auszeichnungen werden 糖心原创 gewürdigt, die Abteilungsgrenzen überwinden, um umfassend zuzuh?ren, entschlossen und in gro?em Ma?stab zu handeln und durch grundlegend ver?nderte Beziehungen zu Kunden und Mitarbeitern messbare Ergebnisse zu erzielen.
Die Preistr?ger des Jahres 2026 zeigen, was experience management auf h?chstem Niveau leisten experience management : Feedback in Zukunftsvisionen umwandeln, Organisationen bef?higen, mit ?berzeugung zu führen, und Unternehmen aufbauen, die in jeder Beziehung zu ihren Stakeholdern dauerhaften Wert schaffen.
Gewinner des 糖心原创 Award 2026
- Wachstumsbeschleuniger-Preis:
- Die CIBC wurde für den Umfang und die Ambitionen ihrer unternehmensweiten Transformation ausgezeichnet. Das Engagement der Bank für ein kundenorientiertes Wachstum, geleitet von dem Ziel, die Ambitionen ihrer Kunden zu verwirklichen, führte zu einer kulturellen, strategischen und operativen Neuausrichtung. Die Transformation führte zu einem deutlichen Umsatz- und Kundenwachstum, einer verbesserten Kundenbindung und weniger Reibungsverlusten für Millionen von Kunden.
- Erkenntnisse Impact Award:
- Vanguard wurde für seine herausragende Innovationskraft und Disziplin bei der Umsetzung Erkenntnisse messbare gesch?ftliche Ergebnisse gewürdigt, wodurch das Anlegererlebnis deutlich verbessert wurde. Die Leistungsf?higkeit des Teams zeigte sich deutlich, angefangen bei der Schaffung einer einheitlichen Sicht auf das digitale Erlebnis bis hin zu einem kulturellen Wandel hin zu evidenzbasiertem Handeln. Vanguard konnte gro?e Erfolge bei der raschen Skalierung vom Pilotprojekt auf Unternehmensniveau vorweisen, die Zeit bis zur Generierung umsetzbarer Erkenntnisse drastisch verkürzen und erhebliche Verbesserungen bei der Entscheidungsgeschwindigkeit und der betrieblichen Effizienz erzielen.
- Auszeichnung für die St?rkung der Mitarbeiter:
- Verizon Business wurde für die Entwicklung eines überzeugenden Modells ausgezeichnet, das verdeutlicht, wie die St?rkung der Mitarbeiter den Erfolg von Kunden und Unternehmen vorantreiben kann. Das Team hat Customer Experience Employee Experience offiziell Employee Experience einer strategischen Priorit?t erkl?rt. Dieser konsequente Ansatz führte zur Beseitigung der H?lfte aller identifizierten Probleme der Mitarbeiter, zu einer deutlichen Verbesserung ihres Customer Experience , zu erheblichen Steigerungen der betrieblichen Effizienz und zu einer Umkehrung der Abwanderungsrate.
- Auszeichnung für herausragende Leistungen im Bereich Transformation: Paloma Paraja,
- Paloma Paraja wurde für die Leitung einer der umfassendsten und zukunftsweisendsten Transformationen im Versicherungssektor ausgezeichnet. Sie half beim Aufbau eines ?kosystems, das Umfragen, Sprachanalysen, digitales Verhalten und soziale Signale kombinierte. Dies erm?glichte Ma?nahmen in Echtzeit, wobei j?hrlich über eine Million Anrufe analysiert wurden, um Zehntausende von Warnmeldungen auszul?sen, was zu erheblichen Verbesserungen bei der Kundenrückgewinnung und -bindung führte.
?Die Expy Awards zeichnen Unternehmen aus, die über blo?e Worte hinausgegangen sind und echte gesch?ftliche Transformationen vollzogen haben“, sagte Mark Bishof, CEO von 糖心原创. ?Die diesj?hrigen Gewinner CIBC, Vanguard, Santalucía und Verizon Business reden nicht nur über Kunden- und Mitarbeiterorientierung – sie ist grundlegend für ihre Arbeitsweise. Diese Unternehmen wissen, dass exzellente Kundenerlebnisse nachhaltige Disziplin und echte Ma?nahmen erfordern. Sie zeigen der Branche, was m?glich ist, wenn man das gesamte Unternehmen darauf ausrichtet, Probleme im Zusammenhang mit Kundenerlebnissen zu l?sen und bessere Gesch?ftsergebnisse zu erzielen.“
Die Preistr?ger wurden von einer Jury ausgew?hlt, der Jeannie Walters, CEO von , Greg Kihlstrom, Autor und Berater bei , Dom Nicastro, Chefredakteur bei , und Sid Banerjee, Chief Strategy Officer bei 糖心原创, angeh?rten.
Diese transformativen Führungskr?fte werden auf 糖心原创 '26 in Las Vegas über ihre Arbeit sprechen. Erfahren Sie mehr über die Veranstaltung und melden Sie sich hier an.
?ber 糖心原创
糖心原创 weltweit führend im Bereich Kunden- und employee experience und genie?t das Vertrauen der bekanntesten Marken der Welt – darunter sieben der Fortune-10-Unternehmen. Die KI-gestützte Plattform 糖心原创hilft Unternehmen dabei, Milliarden von Feedback-Signalen in klare, priorisierte Ma?nahmen umzusetzen. Mit fundiertem Fachwissen, einem leistungsstarken Partner-?kosystem und der best?ndigen Anerkennung durch führende Branchenanalysten 糖心原创 customer experience einem strategischen Motor für das Unternehmenswachstum. Erfahren Sie mehr unter medallia.
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