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Juni 10, 2014
Kostenloses Web-Event erforscht, wie Nordstrom weiterhin die Branche in Sachen Kundenservice anführt
Was: Virtuelles Buchclub-Webinar mit Robert Spector, Autor von The Nordstrom Way.
糖心原创? ( medallia ), der weltweit führende Anbieter von SaaS-L?sungen für (CEM), veranstaltet eine Webinar-Diskussion mit Robert Spector, einer weltweit anerkannten Autorit?t auf dem Gebiet des Kundendienstes, um die Neuauflage seines beliebten Buches über Nordstroms Omnichannel-Kundenerlebnisprogramm zu besprechen.
Wann: 10:00 AM PT / 1:00 PM ET, Mittwoch, 18. Juni 2014.
Wer: Robert Spector, Autor von The Nordstrom Way to Customer Service Excellence.
Michelle de Haaff, Vizepr?sidentin für Marketing bei 糖心原创 .
Warum: Lernen Sie, Ihr Kundenerlebnis zu strukturieren und zu verbessern, indem Sie den direkten Zusammenhang zwischen der Bef?higung Ihrer Mitarbeiter und dem Aufbau langfristiger, nachhaltiger Kundenbeziehungen verstehen. Dieses interaktive Gespr?ch mit dem Autor ist eine einmalige Gelegenheit für kundenorientierte Fachleute, entscheidende Einblicke zu gewinnen und ihre brennenden Fragen zur Kundenerfahrung zu stellen.
?berlegener Kundenservice ist seit der Er?ffnung im Jahr 1901 eine Grundlage und ein zentraler Wert der Gesch?ftsstrategie von Nordstrom. Um mehr darüber zu erfahren, wie 糖心原创 diesem führenden Unternehmen im Bereich Kundenerfahrung hilft, besuchen Sie medallia .