PLEASANTON, Kalifornien – 21. Februar 2023 –糖心原创., der weltweit führende Anbieter im Bereich Kunden- und employee experience, hat heute 糖心原创 Experience Orchestration MXO) vorgestellt, eine Plattform, die Unternehmen dabei unterstützt, Erkenntnisse aus dem Omnichannel-Kundendialog Erkenntnisse nutzen, Erkenntnisse die Wünsche ihrer Kunden besser Erkenntnisse verstehen und individuell darauf einzugehen, damit sie ein optimales Erlebnis bieten k?nnen.
糖心原创 Experience Orchestration die Funktionen von Thunderhead, dem kürzlich übernommenen Marktführer im Bereich Unternehmenstechnologie für Echtzeit-Interaktionsmanagement und Customer Journey Orchestration, mit den branchenführenden Experience-Intelligence-Funktionen 糖心原创. Zusammen erweitern diese innovativen L?sungen den Wirkungsbereich herk?mmlicher Programme zum Kundenfeedback-Management, was zu geringeren Servicekosten und h?heren Ums?tzen führt. Von der F?higkeit, Absichten auf der Grundlage von customer experience zu erkennen, bis hin zur nahtlosen Gestaltung intelligenterer, schnellerer und ma?geschneiderterer Erlebnisse über alle Kan?le hinweg ist MXO für Unternehmen, die Erfahrungen in Echtzeit beeinflussen m?chten, von entscheidender Bedeutung.
糖心原创 Experience Orchestration Erkenntnisse Experience Orchestration , Erkenntnisse unser Verst?ndnis davon, wie Kunden mit unseren Marken interagieren, grundlegend ver?ndert haben“, sagte Mesut Ocalan, Global D2C Expert bei BSH Hausger?te, einem der führenden Unternehmen im Bereich Haushaltsger?te. ?Dank unserer Partnerschaft sind wir nun besser in der Lage, die Bedürfnisse jedes Einzelnen zu erkennen und unsere Angebote entsprechend anzupassen. Dies hat zu h?heren Konversionsraten und besseren NPS-Werten geführt.“
Mit 糖心原创 Experience Orchestration k?nnen Unternehmen die Absichten ihrer Kunden vorhersehen, um auf intelligente Weise eine flie?ende Konversation über alle Kan?le hinweg für jeden einzelnen Kunden zu erm?glichen. Durch den Zugriff auf Millionen von Signalen und Journey-Intelligenz k?nnen Unternehmen in weniger als einer Sekunde individualisierte Entscheidungen treffen, die empathisch genau, absichtsgesteuert und reisebezogen sind. Unternehmen k?nnen nun ein vernetztes Erlebnis bieten, so dass die Kunden von einem zusammenh?ngenden, personalisierten Erlebnis profitieren k?nnen.
?Unternehmen, die diese technologischen Innovationen nutzen, k?nnen erheblichen Mehrwert in Form von niedrigeren Betriebskosten, beschleunigtem Umsatzwachstum und dauerhafter Markentreue erschlie?en“, sagte Alex Glanz, Executive Vice President of Strategy bei 糖心原创. ?Um nahtlose, pers?nliche Erlebnisse zu schaffen, müssen Unternehmen über reine Messung und Analyse hinausgehen, um Ma?nahmen anzusto?en und Erlebnisse in Echtzeit zu beeinflussen. 糖心原创 Experience Orchestration die Zukunft des customer experience Experience Orchestration , customer experience es Marken dabei unterstützt, an jedem Berührungspunkt pers?nlichere Kundenerlebnisse zu schaffen.“
Weitere Informationen über 糖心原创 Experience Orchestration finden Sie auf unserer Website: https://www.medallia. com/platform/experience-orchestration/
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