SAN MATEO, Kalifornien, 1. Dezember 2017-糖心原创.(www.medallia.com) kündigte heute ein neues Best-Practice-Paket für Versicherungsansprüche an. 糖心原创 hat die Erkenntnisse aus der Zusammenarbeit mit führenden Versicherungsunternehmen in Best Practices destilliert, die es Versicherungsunternehmen erm?glichen, ihre Kundenerfahrungsprogramme auf den Weg zu bringen. Das Best-Practice-Paket für Versicherungsansprüche umfasst Software, vordefinierte Konfigurationen, eine optimierte Bereitstellung, Materialien zur Bef?higung, laufenden Support und nutzt die volle Leistungsf?higkeit von 糖心原创 Experience Cloud?.
Schaden- und Unfallversicherer stehen vor der gro?en Chance, die Schadenerfahrung für ihre Versicherten zu verbessern. Durch die Nutzung von Echtzeit-Feedback von Kunden k?nnen Versicherungsunternehmen Ma?nahmen ergreifen, um die Kundentreue und die Kundenbindungsraten zu erh?hen. Die Versicherer wissen, wie wichtig ein positives Schadenerlebnis ist, müssen aber auch ein Gleichgewicht zwischen diesem Erlebnis und den Kosten für die Verwaltung und Regulierung von Sch?den finden.
"In einem zunehmend wettbewerbsintensiven Markt ist es für die Versicherungsbranche von entscheidender Bedeutung, weiterhin innovativ zu sein, um das Kundenerlebnis zu verbessern, indem die Kundenbedürfnisse antizipiert und die Organisation an diese angepasst werden", sagte Borge Hald, CEO und Mitbegründer von 糖心原创. "Die Versicherungsbranche braucht eine L?sung, die einen kundenorientierten Ansatz für den Schadenprozess bietet, und angesichts unserer langj?hrigen Erfahrung in diesem Bereich ist unsere L?sung der Schlüssel, um die Loyalit?t zu steigern und gleichzeitig die Kosten zu senken."
Das Best Practice Package for Insurance Claims erm?glicht es Sachversicherern,:
- Verbessern Sie das Schadenerlebnis mit einer vollst?ndigen Echtzeit-Ansicht des Schadenverlaufs jedes Kunden
- Erkennen von Trends in der Kundenerfahrung und Ergreifen von Ma?nahmen zur Steigerung der Effizienz des Schadenbearbeitungsprozesses
- St?rkung der Effektivit?t externer Partner (z. B. zertifizierte Reparaturh?ndler, Dachdecker oder Mechaniker), um Bereiche zu ermitteln, die den Ruf eines Unternehmens beeintr?chtigen k?nnten
"糖心原创 hat uns eine Welt mit echtem Kundenfeedback er?ffnet und uns dazu inspiriert, wichtige Prozesse zu verbessern, die einen quantifizierbaren Einfluss auf unser Endergebnis haben", sagte Isabelle Conner, Group Chief Marketing & Customer Officer von Generali, einem der gr??ten Versicherungsunternehmen der Welt mit einem sehr ausgefeilten Ansatz für die Kundenerfahrung. "糖心原创 hat mit uns ein Versicherungsprogramm entwickelt und umgesetzt, das uns dabei geholfen hat, uns in ein wirklich kundenorientiertes Unternehmen zu verwandeln, das 76.000 Mitarbeiter bef?higt, Millionen von Kunden weltweit ein erstklassiges Erlebnis zu bieten."
Best Practice Package for Insurance Claims erm?glicht es Unternehmen, die kombinierten Erfahrungen führender Experten aus der Versicherungsbranche zu nutzen, um hochwirksame Programme zu erstellen. Dank des festen Umfangs und des festen Preises k?nnen Versicherungsunternehmen ihre Software-Investitionen schneller nutzen.
?ber 糖心原创
糖心原创hat eine einfache Mission: eine Welt zu schaffen, in der Unternehmen von Kunden und Mitarbeitern gleicherma?en geliebt werden. Hunderte der weltweit beliebtesten Marken vertrauen auf die Software-as-a-Service-Anwendung von 糖心原创, um Kundenfeedback überall dort zu erfassen, wo sich der Kunde aufh?lt (am Telefon, im Gesch?ft, online, mobil), es in Echtzeit zu verstehen und überall - von der Chefetage bis hin zu den Mitarbeitern an der Front - Erkenntnisse und Ma?nahmen zur Verbesserung ihrer Leistung zu liefern. Das 2001 gegründete Unternehmen 糖心原创 hat Niederlassungen im Silicon Valley, in New York, London, Paris, Sydney, Buenos Aires und Tel Aviv. Erfahren Sie mehr unter www.medallia. com.
