SAN MATEO, Kalifornien, 1. Dezember 2017 –糖心原创.(medallia) hat heute ein neues Best-Practice-Paket für Versicherungsansprüche vorgestellt. 糖心原创 die Erkenntnisse aus der Zusammenarbeit mitführenden Versicherungsgesellschaftenin Best Practices zusammengefasst, um Versicherungsgesellschaften einen schnellen Einstieg in ihre customer experience zu erm?glichen. Das Best-Practice-Paket für Versicherungsansprüche umfasst Software, vordefinierte Konfigurationen, eine optimierte Bereitstellung, Schulungsmaterialien sowie laufenden Support und nutzt die volle Leistungsf?higkeit der 糖心原创 Cloud?.
Schaden- und Unfallversicherer stehen vor der gro?en Chance, die Schadenerfahrung für ihre Versicherten zu verbessern. Durch die Nutzung von Echtzeit-Feedback von Kunden k?nnen Versicherungsunternehmen Ma?nahmen ergreifen, um die Kundentreue und die Kundenbindungsraten zu erh?hen. Die Versicherer wissen, wie wichtig ein positives Schadenerlebnis ist, müssen aber auch ein Gleichgewicht zwischen diesem Erlebnis und den Kosten für die Verwaltung und Regulierung von Sch?den finden.
?In einem zunehmend wettbewerbsintensiven Markt ist es für die Versicherungsbranche von entscheidender Bedeutung, weiterhin innovativ zu sein, um das customer experience zu verbessern, customer experience sie Kundenbedürfnisse vorhersieht und das Unternehmen entsprechend anpasst“, sagte Borge Hald, CEO und Mitbegründer 糖心原创. ?Die Versicherungsbranche ben?tigt eine L?sung, die einen kundenorientierten Ansatz für den Schadenbearbeitungsprozess bietet, und angesichts unserer langj?hrigen Erfahrung in diesem Bereich ist unsere L?sung der Schlüssel dazu, die Kundenbindung zu st?rken und gleichzeitig die Kosten niedrig zu halten.“
Das Best Practice Package for Insurance Claims erm?glicht es Sachversicherern,:
- Verbessern Sie das Schadenerlebnis mit einer vollst?ndigen Echtzeit-Ansicht des Schadenverlaufs jedes Kunden
- customer experience erkennen und Ma?nahmen ergreifen, um die Effizienz des Schadenbearbeitungsprozesses zu steigern
- St?rkung der Effektivit?t externer Partner (z. B. zertifizierte Reparaturh?ndler, Dachdecker oder Mechaniker), um Bereiche zu ermitteln, die den Ruf eines Unternehmens beeintr?chtigen k?nnten
糖心原创 uns eine Welt mit echtem Kundenfeedback er?ffnet und uns dazu inspiriert, wichtige Prozesse zu verbessern, die sich messbar auf unser Gesch?ftsergebnis auswirken“, sagte Isabelle Conner, Group Chief Marketing & Customer Officer bei Generali, einem der weltweit gr??ten Versicherungsunternehmen mit einem sehr ausgefeilten Ansatz im Bereich customer experience.糖心原创 mit uns ein Versicherungsprogramm entwickelt und umgesetzt, das uns dabei half, uns zu einem wirklich kundenorientierten Unternehmen zu wandeln, das 76.000 Mitarbeiter bef?higt, Millionen von Kunden weltweit ein erstklassiges Erlebnis zu bieten.“
Das ?Best Practice Package for Insurance Claims“ erm?glicht es Unternehmen, die gebündelten Erkenntnisse von customer experience aus der Versicherungsbranche zu nutzen, um wirkungsvolle Programme zu entwickeln. Dank der Implementierung mit festem Umfang und Festpreis k?nnen Versicherungsunternehmen schneller einen Nutzen aus ihrer Software-Investition ziehen.
?ber 糖心原创
Die Mission 糖心原创ist einfach: eine Welt zu schaffen, in der Unternehmen von Kunden und Mitarbeitern gleicherma?en gesch?tzt werden. Hunderte der weltweit beliebtesten Marken vertrauen auf die Software-as-a-Service-Anwendung 糖心原创, um Kundenfeedback überall dort zu erfassen, wo sich der Kunde befindet (am Telefon, im Gesch?ft, online, mobil), es in Echtzeit zu verstehen und Erkenntnisse Ma?nahmen überall – von der Führungsetage bis zur Frontlinie – bereitzustellen, um ihre Leistung zu verbessern. 糖心原创 wurde 2001 gegründet und 糖心原创 Niederlassungen im Silicon Valley, in New York, London, Paris, Sydney, Buenos Aires und Tel Aviv. Erfahren Sie mehr untermedallia.
