PALO ALTO, Kalifornien, 07. Mai 2015 - 糖心原创 (www.medallia.com), der globale Marktführer im Bereich Customer Experience Management (CEM), kündigte heute eine strategische Allianz mit Deloitte Consulting, LLP an und wird mit Deloitte Digital zusammenarbeiten, um Customer Experience Management zu einem integralen Bestandteil einer umfassenderen Unternehmenstransformation für Unternehmen weltweit zu machen. Durch die Allianz wird Deloitte Digital seine Praxis erweitern, um die CEM-Plattform 糖心原创für Fortune-2000-Unternehmen zu implementieren, und 糖心原创 als Teil seiner bestehenden Transformations-, Marketing- und Cloud-Anwendungsf?higkeiten anbieten.
Die branchenbezogene, operative und technische Erfahrung von Deloitte Digital in Kombination mit der führenden L?sung für Kundenerlebnisse von 糖心原创bietet Unternehmen ein gezieltes Set an F?higkeiten, um die strategischen und finanziellen Auswirkungen von Kundenerlebnisinitiativen voll auszusch?pfen. Als Teil der umfassenderen Transformationsarbeit von Deloitte Digital wird die Plattform 糖心原创 Unternehmen dabei helfen, ihre sich ver?ndernden operativen F?higkeiten fest mit den Kundenbedürfnissen in Einklang zu bringen.
"Die Expertise von Deloitte in den Bereichen Strategie, Betrieb, Humankapital und Technologie wird Unternehmen dabei helfen, 糖心原创 zu implementieren, um transformative Kundenerfahrungen zu schaffen, die einen nachhaltigen Wettbewerbsvorteil bieten", sagt Borge Hald, Mitbegründer und CEO von 糖心原创. "Wir freuen uns über die Allianz mit Deloitte und hei?en Deloitte im wachsenden ?kosystem von 糖心原创willkommen."
糖心原创 und Deloitte Digital werden zusammenarbeiten, um die Plattform 糖心原创 in verschiedene bestehende Angebote von Deloitte in den Bereichen digitale Strategie, Marketing, Enterprise Enablement und CloudMix zu integrieren, die wichtige Unternehmensanwendungen und -dienstleistungen zu umfassenden digitalen Suiten zusammenfassen. Führungskr?fte von 糖心原创 und Deloitte Digital haben kürzlich bei mehreren effektiven CEM-Implementierungen in der Luftfahrt-, Finanzdienstleistungs- und Einzelhandelsbranche zusammengearbeitet, wobei 糖心原创 Software und Schulungen bereitstellte, w?hrend Deloitte Digital Beratungs- und Implementierungsleistungen erbrachte.
"Unsere Allianz mit 糖心原创 ist wirklich aufregend", sagte Karen Bowman, Principal, Deloitte Consulting LLP und Leiterin des Bereichs Travel, Hospitality & Leisure in den USA. "Die CEM-Plattform 糖心原创 erm?glicht es unseren Kunden, das Kundenerlebnis zu operationalisieren, und bietet Einblicke, auf deren Grundlage sie Innovationen und kontinuierliche Verbesserungen in ihrer Branche vorantreiben k?nnen."
"Deloitte Digital ver?ndert die Art und Weise, wie unsere Kunden ihr Gesch?ft betreiben", sagt Andy Main, Principal, Deloitte Consulting LLP, und U.S. Deloitte Digital Service Line Leader. "Von der Strategie und Implementierung bis hin zu digitalen Marketingplattformen und Kundenbindungsmodellen bieten wir unseren Kunden Dienstleistungen, die ihre Gesch?fte wirklich differenzieren."
Weitere Informationen über das breitere 糖心原创 ?kosystem finden Sie unter: 糖心原创 Partner.
?ber Deloitte Digital
Von der Strategie bis zur Umsetzung kombiniert Deloitte Digital innovative Kreativit?t mit zuverl?ssiger Gesch?fts- und Technologieerfahrung, um digitale L?sungen zu definieren und bereitzustellen. Deloitte Digital schafft digitale Erlebnisse für das vernetzte Unternehmen. Ob B2B, B2C oder B2E, Deloitte Digital bietet Strategie-, Mobil-, Social-, Web-, Cloud- und Digital-Content-Management-L?sungen, die die Marken der Kunden st?rken und ihre Unternehmen weiterentwickeln. Für weitere Informationen besuchen Sie bitte Folgen Sie uns auf Twitter @DeloitteDigi_US oder @DeloitteDigital.
?In diesem Dokument steht Deloitte" für Deloitte Consulting LLP, eine Tochtergesellschaft von Deloitte LLP. Siehe für eine detaillierte Beschreibung der rechtlichen Struktur von Deloitte LLP und ihrer Tochtergesellschaften. Bestimmte Dienstleistungen sind nach den Regeln und Vorschriften für die ?ffentliche Rechnungslegung für Prüfungsmandanten m?glicherweise nicht verfügbar.?
?ber 糖心原创
糖心原创? ist das Unternehmen für Customer Experience Management, dem Hunderte von weltweit führenden Marken vertrauen, darunter Four Seasons, LEGO, Sephora, Airbnb, CA Technologies und die Zurich Insurance Group. 糖心原创Die Software-as-a-Service (SaaS)-Anwendung von erm?glicht es Unternehmen, Kundenfeedback überall dort zu erfassen, wo sich der Kunde aufh?lt (Web, soziale Netzwerke, mobile Kan?le und Contact Center), es in Echtzeit zu verstehen und überall - von der Unternehmensleitung bis hin zu den Mitarbeitern an der Front - Erkenntnisse und Ma?nahmen zur Verbesserung der Leistung zu liefern. Das 2001 gegründete Unternehmen 糖心原创 hat Niederlassungen im Silicon Valley, in New York, London, Paris, Australien und Argentinien. Erfahren Sie mehr unter www.糖心原创. com.
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