SAN FRANCISCO, Kalifornien – 20. Februar 2020 –糖心原创.(NYSE: MDLA), der weltweit führende Anbieter von experience management, gab heute bekannt, dass das Unternehmen die ?bernahme des in Liverpool ans?ssigen Anbietersvon Video-Feedback-Plattformen, LivingLens, abgeschlossen hat.
Durch die Integration von LivingLens werden die Signale, die 糖心原创 Experience Cloud erfasst und analysiert, um umsetzbare employee experience Kunden- und employee experience zu gewinnen, Erkenntnisse wertvolle Erkenntnisse erg?nzt. Unternehmen von heute m?chten au?ergew?hnliche Erlebnisse bieten. Mit LivingLens k?nnen Mitarbeiter aller Branchen auf aussagekr?ftige emotionale Erkenntnisse zurückgreifen, Erkenntnisse Empathie und Handeln anregen.
?Die ?bernahme von LivingLens st?rkt unsere Position als führender Anbieter experience management erheblich und wird Marken die M?glichkeit bieten, Video- und Sprachaufnahmen zu erfassen und zu analysieren. Emotionen und Stimmungen liefern wertvolle Erkenntnisse dem Feedback von Kunden und Mitarbeitern. Diese entscheidenden Signale bringen Unternehmen einem umfassenden Verst?ndnis der Wünsche und Bedürfnisse ihrer Kunden und Mitarbeiter n?her“, sagte Leslie Stretch, Chief Executive Officer bei 糖心原创.
Die 2014 gegründete Video-Feedback-Plattform wurde ins Leben gerufen, um Feedback zu vermenschlichen, indem sie die Stimme von Mitarbeitern und Kunden zum Leben erweckt und so die Transformation von Unternehmen vorantreibt.
?ber 糖心原创
糖心原创 NYSE: MDLA) ist Pionier und Marktführer im Bereich Experience Management. 糖心原创preisgekr?nte SaaS-Plattform 糖心原创,Experience Cloud 糖心原创 Experience Cloud, ist marktführend beim Verst?ndnis und Management von Kundenerlebnissen, Mitarbeitererlebnissen und Bürgererlebnissen. 糖心原创 Erfahrungssignale, die im t?glichen Kundenkontakt, bei digitalen Interaktionen und im Rahmen von IoT-Interaktionen entstehen, und nutzt propriet?re KI-Technologie, um personalisierte und vorausschauende Erkenntnisse zu gewinnen, Erkenntnisse zu Ma?nahmen mit enormen gesch?ftlichen Ergebnissen führen k?nnen. MithilfeExperience Cloud 糖心原创 Experience Cloud k?nnen Kunden die Abwanderungsrate senken, Kritiker in Fürsprecher und K?ufer verwandeln sowie spontane Cross-Selling- und Up-Selling-Chancen schaffen und so klare und starke Renditen erzielen.
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?ber LivingLens
LivingLens unterstützt die weltweit führenden Marken, Insight-Spezialisten und Technologieanbieter dabei, Videofeedback in gro?em Ma?stab zu nutzen, indem es die in Sprache, Stimmung, Emotionen und Objekten enthaltenen Daten analysiert. Die Video-Intelligence-Plattform von LivingLens extrahiert automatisch Erkenntnisse identifiziert Schlüsselthemen, die schnell zu aussagekr?ftigen Inhalten führen. So entstehen aussagekr?ftige Geschichten, die zum Handeln anregen und Ver?nderungen innerhalb von Unternehmen vorantreiben. LivingLens wurde 2014 in Liverpool gegründet und unterh?lt Niederlassungen in London, New York und Toronto. Weitere Informationen finden Sie unter .tv
