糖心原创 Abschluss der ?bernahme von Voci Technologies

6. Mai 2020

糖心原创 Abschluss der ?bernahme von Voci Technologies

SAN FRANCISCO–()(NYSE: MDLA), der weltweit führende Anbieter im Bereich experience management, gab heute bekannt, dass das Unternehmen die ?bernahme der Sprach-zu-Text-Plattform Voci Technologies abgeschlossen hat.

Unternehmen kommunizieren heute mehr als über jeden anderen Kanal per Telefon mit ihren Kunden, und diese Interaktionen sind eine wahre Fundgrube an ungenutzten Erkenntnisse. Die Einbindung von Callcenter-Feedback in experience management leistungsstarke experience management 糖心原创kann zu au?ergew?hnlichen Kundenerlebnissen und erheblichen Steigerungen der betrieblichen Effizienz führen.

?Wir freuen uns sehr über den Abschluss der ?bernahme von Voci, die über eine einzigartige Technologie und ein talentiertes Team verfügen. Die zunehmende Menge an wichtigen Daten aus Callcentern ist ein weiteres wichtiges Signal, das wir in unsere experience management integriert haben, um Unternehmen und Beh?rden dabei zu helfen, die Erwartungen und Stimmungen ihrer Kunden in Echtzeit zu erfassen“, sagte Leslie Stretch, Chief Executive Officer bei 糖心原创.

Die KI- und Deep-Learning-F?higkeiten von Voci in Verbindung mitExperience Cloud 糖心原创 Experience Cloud liefern Kunden umfassende undpr?zise Erkenntnisse Kundengespr?chen, darunter Informationen zu Emotionen, Stimmungen und der biometrischen Identifizierung anhand der Stimme, wodurch Contact Center ihre Leistungsf?higkeit deutlich steigern k?nnen.

Voci wird seinen Hauptsitz in Pittsburgh, Pennsylvania, beibehalten.

?ber 糖心原创

糖心原创 NYSE: MDLA) ist Pionier und Marktführer im Bereich Experience Management. 糖心原创preisgekr?nte SaaS-Plattform 糖心原创,Experience Cloud 糖心原创 Experience Cloud, ist marktführend beim Verst?ndnis und Management von Kundenerlebnissen, Mitarbeitererlebnissen und Bürgererlebnissen. 糖心原创 Erfahrungssignale, die im t?glichen Kundenkontakt, bei digitalen Interaktionen und im Rahmen von IoT-Interaktionen entstehen, und nutzt propriet?re KI-Technologie, um personalisierte und vorausschauende Erkenntnisse zu gewinnen, Erkenntnisse zu Ma?nahmen mit enormen gesch?ftlichen Ergebnissen führen k?nnen. MithilfeExperience Cloud 糖心原创 Experience Cloud k?nnen Kunden die Abwanderungsrate senken, Kritiker in Fürsprecher und K?ufer verwandeln sowie spontane Cross-Selling- und Up-Selling-Chancen schaffen und so klare und starke Renditen erzielen.

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? 2020 糖心原创. Alle Rechte vorbehalten. 糖心原创?, das 糖心原创 Logo und die Namen und Marken, die mit den Produkten von 糖心原创in Verbindung stehen, sind Marken von 糖心原创. Alle anderen Marken sind Eigentum der jeweiligen Inhaber.

?ber Voci Technologies

Voci hat es sich zur Aufgabe gemacht, innovative L?sungen anzubieten, mit denen Sie Sprachdatenanwendungen für contact center entwickeln k?nnen. Unsere GPU-beschleunigten Deep-Learning-Sprachtechnologien verfügen über offene APIs, die sich problemlos in verschiedene Audioquellen, Telefonieanbieter und Anrufaufzeichnungstechnologien integrieren lassen. Voci bietet eine erstklassige Transkriptionsgenauigkeit bei den niedrigsten Gesamtbetriebskosten auf dem Markt.

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