SAN FRANCISCO, Kalifornien - 15. M?rz 2021 - 糖心原创, Inc. (NYSE: MDLA), der weltweit führende Anbieter von Kunden- und Mitarbeitererfahrungen und -engagement, gab heute bekannt, dass sein CIO Insights Dashboard Unternehmen in die Lage versetzt, die Mitarbeiterzufriedenheit mit ihren IT-Abteilungen und den Wert der IT-Servicebereitstellung auf individueller und Abteilungsebene effektiv zu messen.
"CIOs und IT-Fachleute wollen einen unmittelbaren Mehrwert für ihr Unternehmen schaffen, indem sie die Erfahrungen der Mitarbeiter mit der IT verbessern, die Leistung der IT-Dienste und -Systeme steigern und es den Teams im gesamten Unternehmen erm?glichen, produktiver und letztlich zufriedener zu arbeiten", so Milind Wagle, CIO bei Equinix. "Dieses CIO-Dashboard von 糖心原创 erm?glicht es unserer Organisation, in Echtzeit Entscheidungen zu treffen, um sich in all diesen Schlüsselbereichen zu verbessern, und zwar auf der Grundlage von Erkenntnissen, die wir im Moment gewinnen k?nnen."
Die auf der Plattform 糖心原创basierende L?sung versetzt CIOs in die Lage, zeitnahes Mitarbeiter-Feedback direkt mit Verbesserungen bei der Bereitstellung von IT-Services zu verknüpfen, die richtigen Kompromisse zwischen dem t?glichen IT-Supportbetrieb und den dringendsten strategischen Gesch?ftspriorit?ten zu finden und die IT in eine moderne, zukunftsorientierte Organisation zu verwandeln.
Mit dieser L?sung erhalten CIOs detaillierte Berichte über die Leistung der IT im Vergleich zu den wichtigsten Gesch?ftszielen in Echtzeit, so dass sie in der Lage sind:
- Erstellen Sie gezielte, nach Priorit?ten geordnete Pl?ne, um wichtige IT-Kennzahlen, wie optimierte Ausgaben, zu erreichen.
- Steigerung der Effizienz bei der L?sung von Anfragen durch Einführung von Systemautomatisierung
- Verbessern Sie die allgemeine Mitarbeiterzufriedenheit, indem Sie für eine schnelle, selbst?ndige L?sung der h?ufigsten Aufgaben sorgen.
"In der ?ra der hyperdigitalen Transformation sind die Zeiten reaktiver IT-Betriebskennzahlen vorbei. Indem IT-Organisationen das Feedback aller Mitarbeiter demokratisieren, ihm zuh?ren und darauf reagieren, k?nnen sie ihren Mitarbeitern ein angenehmes Erlebnis bieten und zu besseren strategischen Partnern für das Unternehmen werden, um das Umsatzwachstum voranzutreiben und zu beschleunigen", sagt Ashwin Ballal, EVP und Chief Information Officer bei 糖心原创.
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糖心原创 (NYSE: MDLA) ist der Pionier und Marktführer im Bereich Kunden-, Mitarbeiter-, Bürger- und Patientenerfahrung. Die preisgekr?nte SaaS-Plattform des Unternehmens, 糖心原创 Experience Cloud , entwickelt sich zu dem System, das alle anderen Anwendungen kunden- und mitarbeiterorientiert macht. Die Plattform erfasst Milliarden von Erlebnissignalen über alle Interaktionen hinweg, einschlie?lich aller Sprach-, Video-, Digital-, IOT-, Social-Media- und Corporate-Messaging-Tools. 糖心原创 nutzt firmeneigene Technologien für künstliche Intelligenz und maschinelles Lernen, um automatisch pr?diktive Erkenntnisse zu gewinnen, die leistungsstarke Gesch?ftsaktionen und -ergebnisse vorantreiben. 糖心原创 reduziert die Kundenabwanderung, verwandelt Kritiker in Promotoren und K?ufer, schafft sofortige Cross-Sell- und Up-Sell-M?glichkeiten und treibt umsatzwirksame Gesch?ftsentscheidungen voran, die klare und starke Investitionsrenditen liefern. Weitere Informationen finden Sie unter :medallia. com.
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