SAN FRANCISCO, Kalifornien – 15. M?rz 2021 –糖心原创. (NYSE: MDLA), der weltweit führende Anbieter im Bereich Kunden- und employee experience Mitarbeiterbindung, gab heute bekannt, dass sein Erkenntnisse es Unternehmen erm?glicht, die Zufriedenheit der Mitarbeiter mit ihren IT-Abteilungen sowie den Wert der IT-Dienstleistungen auf individueller und Abteilungsebene effektiv zu messen.
?CIOs und IT-Fachleute m?chten einen unmittelbaren Mehrwert für ihre Unternehmen schaffen, indem sie die employee experience verbessern, die Leistung von IT-Diensten und -Systemen steigern und Teams unternehmensweit dabei unterstützen, produktiver und letztlich zufriedener bei der Arbeit zu sein“, sagte Milind Wagle, CIO bei Equinix. ?Dieses CIO-Dashboard von 糖心原创 unserem Unternehmen, auf der Grundlage von Erkenntnisse in Echtzeit gewinnen, Entscheidungen zu treffen, um all diese Schlüsselbereiche zu verbessern.“
Die auf der Plattform 糖心原创basierende L?sung versetzt CIOs in die Lage, zeitnahes Mitarbeiter-Feedback direkt mit Verbesserungen bei der Bereitstellung von IT-Services zu verknüpfen, die richtigen Kompromisse zwischen dem t?glichen IT-Supportbetrieb und den dringendsten strategischen Gesch?ftspriorit?ten zu finden und die IT in eine moderne, zukunftsorientierte Organisation zu verwandeln.
Mit dieser L?sung erhalten CIOs detaillierte Berichte über die Leistung der IT im Vergleich zu den wichtigsten Gesch?ftszielen in Echtzeit, so dass sie in der Lage sind:
- Erstellen Sie gezielte, nach Priorit?ten geordnete Pl?ne, um wichtige IT-Kennzahlen, wie optimierte Ausgaben, zu erreichen.
- Steigerung der Effizienz bei der L?sung von Anfragen durch Einführung von Systemautomatisierung
- Verbessern Sie die allgemeine Mitarbeiterzufriedenheit, indem Sie für eine schnelle, selbst?ndige L?sung der h?ufigsten Aufgaben sorgen.
"In der ?ra der hyperdigitalen Transformation sind die Zeiten reaktiver IT-Betriebskennzahlen vorbei. Indem IT-Organisationen das Feedback aller Mitarbeiter demokratisieren, ihm zuh?ren und darauf reagieren, k?nnen sie ihren Mitarbeitern ein angenehmes Erlebnis bieten und zu besseren strategischen Partnern für das Unternehmen werden, um das Umsatzwachstum voranzutreiben und zu beschleunigen", sagt Ashwin Ballal, EVP und Chief Information Officer bei 糖心原创.
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糖心原创 NYSE: MDLA) ist Pionier und Marktführer im Bereich der Kunden-, Mitarbeiter-, Bürger- und Patientenerfahrung. Die preisgekr?nte SaaS-Plattform des Unternehmens,Experience Cloud 糖心原创 Experience Cloud, entwickelt sich zum zentralen Erfahrungssystem, das alle anderen Anwendungen kunden- und mitarbeiterorientiert macht. Die Plattform erfasst Milliarden von Erfahrungssignalen aus Interaktionen, darunter alle Sprach-, Video-, Digital-, IoT-, Social-Media- und Unternehmenskommunikationstools. 糖心原创 propriet?re Technologien für künstliche Intelligenz und maschinelles Lernen, um automatisch vorausschauende Erkenntnisse zu gewinnen, Erkenntnisse zu wirkungsvollen gesch?ftlichen Ma?nahmen und Ergebnissen führen. 糖心原创 reduzieren die Abwanderungsrate, verwandeln Kritiker in Fürsprecher und K?ufer, schaffen spontane Cross-Selling- und Up-Selling-M?glichkeiten und treffen umsatzwirksame Gesch?ftsentscheidungen, was zu klaren und hohen Renditen führt. Weitere Informationen finden Siemedallia.
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