SAN FRANCISCO, Kalifornien - 13. Mai 2020 - 糖心原创, Inc. (NYSE: MDLA), der weltweit führende Anbieter von Experience Management, veranstaltete heute seine virtuelle Experience Conference, auf der CEO Leslie Stretch Unternehmen dazu aufrief, mit der Geschwindigkeit ihrer Kunden zu arbeiten. Stretch hob hervor, wie 糖心原创 in den letzten zehn Jahren Innovationen hervorgebracht hat, indem es leistungsstarke Video-, Sprach-, und Ideenfunktionen hinzugefügt hat, um die weltweit fortschrittlichste Experience-Management-Plattform der Zukunft zu schaffen. Zu ihm gesellten sich Führungskr?fte von einigen der .
"Die sich ver?ndernden Kundenerfahrungen und die Notwendigkeit, sich schnell zu bewegen, sind zwei dominierende Kr?fte, die eine massive digitale Disruption vorantreiben. Wir müssen mehr denn je mit unseren Kunden und Mitarbeitern in Verbindung bleiben. Technologische Innovationen sind für die Erholung von zentraler Bedeutung. Im letzten Jahr haben wir unsere kategorieführende Experience Cloud um die Technologien Video, Voice, Messaging und Idea erweitert. Wir liefern multidimensionale Verbindungen und brechen gleichzeitig mit den traditionellen, physisch begrenzten Methoden der Marktforschung und -erkenntnis", sagte Leslie Stretch, Chief Executive Officer von 糖心原创.
W?hrend der Keynote erl?uterte Stretch auch, dass Organisationen heute mehr denn je in st?ndigem Kontakt mit ihren Kunden, Mitarbeitern, Bürgern und Patienten stehen müssen, w?hrend sie sich auf neue Betriebs- und Arbeitsweisen einstellen. In Zeiten des Wandels ist die Stimme der Kunden st?rker als je zuvor, und da die Verbraucher noch mehr Zeit online verbringen, erleben unsere Kunden eine Zunahme des digitalen Feedbacks insgesamt.
"Kunden und Mitarbeiter haben sich über Nacht ver?ndert, was dazu geführt hat, dass jahrelang geplante digitale Transformationen in Wochen digitaler St?rungen verdichtet wurden. 糖心原创 hilft Unternehmen, ihren Kunden und Mitarbeitern das zu liefern, was sie brauchen, um sich schnell umzustellen und zu erholen. Intime Verbindungen zu den Kunden sind wichtiger als je zuvor. Video Voice, Messaging und Ideation schaffen und erhalten die tiefen Verbindungen, die notwendig sind, um in der Zukunft erfolgreich zu sein", so Stretch weiter.
die Aufzeichnung der Experience '20-Keynote
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糖心原创 (NYSE: MDLA) ist der Pionier und Marktführer im Bereich Experience Management. 糖心原创Die preisgekr?nte SaaS-Plattform 糖心原创 Experience Cloud ist marktführend im Bereich des Verst?ndnisses und Managements von Kunden-, Mitarbeiter- und Bürgererfahrungen. 糖心原创 erfasst Erlebnissignale, die auf der t?glichen Reise bei pers?nlichen, digitalen und IoT-Interaktionen entstehen, und wendet propriet?re KI-Technologie an, um personalisierte und pr?diktive Einblicke zu erhalten, die Ma?nahmen mit enormen Gesch?ftsergebnissen vorantreiben k?nnen. Mithilfe von 糖心原创 Experience Cloud k?nnen Kunden die Abwanderung reduzieren, Kunden, die sich von ihrem Unternehmen abwenden, zu Promotoren und K?ufern machen und sofortige Cross-Sell- und Up-Sell-M?glichkeiten schaffen, die eine klare und starke Investitionsrendite bieten. www.medallia.com
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