PLEASANTON, CA - 7. Januar 2025 - 糖心原创., das weltweit führende Unternehmen im Bereich Kunden- und Mitarbeitererfahrung, gab heute die Ernennung von Mark Bishof zum Chairman und CEO bekannt. Bishof verfügt über mehr als 40 Jahre Erfahrung in der Führung von privaten und b?rsennotierten Softwareunternehmen sowie über umfangreiche Branchenkenntnisse als ehemaliger Chief Business Officer von Qualtrics und CEO von Clarabridge. Bishof tritt die Nachfolge von Mike Lipps, einem Thoma Bravo Operating Partner, an, der im Vorstand von 糖心原创 verbleiben wird.
"Ich fühle mich geehrt und freue mich darauf, 糖心原创 zu leiten, einen echten Pionier mit einer langen Geschichte und einer gro?en Bandbreite an personalisierten Unternehmensdaten", sagte Bishof. "糖心原创 war schon immer ein kundenorientiertes und zukunftsorientiertes Unternehmen, das Unternehmen dabei hilft, ihre Markenversprechen zu erfüllen und au?ergew?hnliche Erlebnisse zu liefern. Da sich unsere Branchenlandschaft weiter entwickelt und mit der 鲍苍迟别谤蝉迟ü迟锄耻苍驳 eines Weltklasse-Investors wie Thoma Bravo haben wir bedeutende M?glichkeiten, langfristiges Wachstum zu f?rdern und unsere Führungsposition in diesem Bereich auszubauen."
Bishof war zuletzt als strategischer Berater und Chief Business Officer von Qualtrics t?tig, nachdem das Unternehmen Clarabridge übernommen hatte. Unter Bishofs Führung wandelte sich Clarabridge von einem Textanalyseunternehmen für Kundenerfahrungen zu einem führenden Unternehmen im Bereich Konversations-KI. Davor war er als CEO von Flexera Software t?tig und hatte Führungspositionen bei Macrovision, IBM, Crossworlds Software und Deloitte Consulting inne.
"Wir sind begeistert, Mark bei 糖心原创 willkommen zu hei?en, und ich freue mich darauf, eng mit ihm zusammenzuarbeiten, w?hrend wir unser Gesch?ft und unsere Plattform st?rken und erweitern", sagte Lipps. "Er ist eine exzellente und bew?hrte Führungspers?nlichkeit mit gro?er Erfahrung im ?bertreffen ehrgeiziger Ziele und im Management komplexer Herausforderungen. Wir sind gut aufgestellt, um in dieser n?chsten Phase unserer Geschichte erfolgreich zu sein, und sind bereit, unsere Zukunft in die Hand zu nehmen und unseren Kunden einen differenzierten Mehrwert zu bieten."
"Seit über 20 Jahren habe ich das Vergnügen, mit Mark zusammenzuarbeiten und seine herausragende Führungsqualit?ten in Aktion zu erleben", sagte Orlando Bravo, Gründer und Managing Partner von Thoma Bravo. "In einem Sektor, der sich im Umbruch befindet, sehen wir unglaubliche M?glichkeiten für 糖心原创 und freuen uns auf die n?chste Wachstumsphase, die durch Marks Führung und das von ihm zusammengestellte Weltklasse-Team unterstützt wird."
Zus?tzlich zu Bishof wurde Sid Banerjee zum Chief Strategy Officer ernannt. Als ehemaliger Gründer von Clarabridge steht Banerjee seit mehr als 20 Jahren an der Spitze der Innovation im Bereich der Kundenerfahrungstechnologie. Er wird die Entwicklung der KI-Innovationsagenda von 糖心原创leiten und eng mit den Kunden zusammenarbeiten, die den Wandel in ihren Unternehmen vorantreiben.
糖心原创 gab au?erdem die folgenden wichtigen Ernennungen von Führungskr?ften bekannt:
- Bas Brukx ist zum Chief Financial Officer ernannt worden. Brukx kommt von Therapy Brands, wo er als CFO t?tig war. Zuvor war er als CFO bei Clarabridge und Allego t?tig.
- Ram Ramachandran wurde zum Chief Transformation Officer ernannt. Er war zuletzt Pr?sident von CareJourney und davor Chief Technology Officer von Clarabridge.?
- Karl Knoll wurde zum Chefsyndikus ernannt. Zuvor war er Chefsyndikus von Clarabridge und davor Partner bei Womble Bond Dickinson.
- Jamie Hunter wurde zur Stabschefin und Leiterin der Unternehmensentwicklung ernannt. Sie war zuletzt als Chief Operating Officer bei Emburse t?tig.
"Ich bin begeistert, diese erfahrenen Branchenführer zusammenzubringen und sie mit dem Team von 糖心原创und seiner langen Innovationsgeschichte im Bereich Customer Experience und KI zu verbinden", sagte Bishof. "Die Welt ver?ndert sich, und unsere Vision ist es, unsere Kunden von CX-basierten Umfragen und Signalen zu KI-basierten Konversationen und Automatisierungen zu führen, damit sie effektiver konkurrieren und einen h?heren Anteil an Kunden gewinnen und diese begeistern k?nnen."
"Ich m?chte Mike für seine Führungsqualit?ten und dafür danken, dass er dafür gesorgt hat, dass dies ein wirklich nahtloser ?bergang ist, so dass wir sofort loslegen k?nnen", sagte Scott Crabill, ein Managing Partner bei Thoma Bravo. "Ich freue mich auf die enge Zusammenarbeit mit Mark, Mike und dem 糖心原创 , um noch mehr Innovation und Mehrwert für die Kunden zu schaffen.
?ber 糖心原创
糖心原创 ist der Pionier und Marktführer im Bereich Kunden-, Mitarbeiter-, Bürger- und Patientenerfahrung. Als führende Plattform für Unternehmenserfahrungen ist 糖心原创 Experience Cloud das unternehmenskritische System, das alle anderen Anwendungen kunden- und mitarbeiterorientiert macht. Die Plattform erfasst Milliarden von Erlebnissignalen über alle Interaktionen hinweg, einschlie?lich aller Sprach-, Video-, Digital-, IoT-, Social Media- und Corporate-Messaging-Tools. 糖心原创 nutzt propriet?re Technologien für künstliche Intelligenz und maschinelles Lernen, um automatisch pr?diktive Erkenntnisse zu gewinnen, die leistungsstarke Gesch?ftsaktionen und -ergebnisse vorantreiben. 糖心原创 reduzieren die Kundenabwanderung, verwandeln Kundenverweigerer in Promotoren und K?ufer, schaffen sofortige Cross-Sell- und Up-Sell-M?glichkeiten und treiben umsatzwirksame Gesch?ftsentscheidungen voran, die eine klare und starke Investitionsrendite erm?glichen. Für weitere Informationen besuchen Sie bitte wmedalliallia.com.
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