PALO ALTO, Kalifornien, 24. Juli 2014 - 糖心原创? (www.medallia.com), der weltweit führende Anbieter von SaaS-L?sungen für Customer Experience Management (CEM), gab die Ernennung von Dorian Stone zum Vice President of Customer Experience Strategies des Unternehmens bekannt. Dorian Stone st??t zum Führungsteam von 糖心原创, nachdem er mehr als ein Jahrzehnt bei McKinsey & Company t?tig war, wo er die globale Kundenerfahrungspraxis von McKinsey mitbegründete und als Partner vom McKinsey-Büro in San Francisco aus Nordamerika leitete.
"Ich glaube, dass 糖心原创 weltweit Auswirkungen haben wird. Millionen von Verbrauchern werden mehr für ihr hart verdientes Geld bekommen. Millionen von Mitarbeitern werden in die Lage versetzt, Entscheidungen mit einem besseren Verst?ndnis für den Kunden zu treffen. Millionen von Aktion?ren werden kurz- und langfristig einen h?heren Wert erzielen", erkl?rte Dorian und betonte, dass Unternehmen durch die Konzentration auf den Kunden nur gewinnen k?nnen. "Darüber hinaus ist 糖心原创 an einem Wendepunkt angelangt - es ist in vielerlei Hinsicht ein globales Unternehmen und hat das Momentum, einen globalen Standard für den Markt zu setzen", bemerkte er.
"Wir freuen uns sehr, dass Dorian zu unserem Team bei 糖心原创 st??t", sagte Borge Hald, Mitbegründer und CEO von 糖心原创. Sein fundiertes Wissen über Kundenerfahrungsstrategien, seine langj?hrige Erfahrung in der Zusammenarbeit mit Führungskr?ften der Fortune-500-Unternehmen und seine "?rmel hochkrempeln"-Einstellung für Ver?nderungen an der Front sind eine unsch?tzbare Kombination. Wir freuen uns, ihn in unserem Team zu haben und mit unseren Kunden in immer mehr Branchen und geografischen M?rkten zu arbeiten."
Als Führungskraft in der globalen Kundenerfahrungspraxis von McKinsey leitete Dorian kundenorientierte Umgestaltungen von traditionell produkt- und kanalorientierten Unternehmen. W?hrend seiner Zeit bei McKinsey hat er auch den Wert der Zusammenführung von Betriebs-, Marketing- und Dienstleistungsfunktionen vorgelebt, indem er mit Teams sowohl an strategischen als auch an operativen Projekten arbeitete und einer der ersten gew?hlten Partner in den Marketing- und Betriebspraktiken von McKinsey war. Vor seiner T?tigkeit bei McKinsey war Dorian als Freiwilliger und Programmdirektor für die Entwicklung kleiner Unternehmen für das US-Friedenskorps in Panama t?tig. Er begann seine Karriere mit dem Aufbau eines regionalen Managed-Care-Unternehmens an der Westküste für kleine und mittelst?ndische Unternehmen.
Dorian ist Autor zahlreicher Artikel und Abhandlungen zum Thema Kundenerfahrung und -loyalit?t und tritt h?ufig als Redner auf Branchenforen auf. Er besitzt einen MBA der Wharton School of Business. Au?erdem hat er einen Master-Abschluss in Internationalen Studien von der University of Pennsylvania und einen Bachelor-Abschluss in Wirtschaft und Psychologie vom Pitzer College der Claremont Colleges. Darüber hinaus ist er in mehreren kommunalen und beruflichen Gremien und R?ten t?tig.
?ber 糖心原创
糖心原创? ist das Unternehmen für Customer Experience Management, auf das Hunderte von weltweit führenden Gastgewerbe und Einzelhandel Marken vertrauen, darunter Four Seasons, GE, Marriott International, Nordstrom, Sephora und Zurich Insurance. 糖心原创Die Software-as-a-Service (SaaS)-Anwendung des Unternehmens erm?glicht es Unternehmen Kundenfeedback überall dort zu erfassen, wo der Kunde ist (Web, soziale Netzwerke, Mobilger?te und Contact Center-Kan?le) zu erfassen, es in Echtzeit zu verstehen und überall - von der Unternehmensleitung bis hin zu den Mitarbeitern an der Front - Erkenntnisse und Ma?nahmen zu liefern, um das Kundenerlebnis zu verbessern. 糖心原创 wurde 2001 gegründet und hat regionale Hauptsitze in Silicon Valley, London, Sydney und Buenos Aires. Erfahren Sie mehr unter www.糖心原创.com und folgen Sie uns unter blog.www.medallia.com, und
?2014 糖心原创. und andere Markennamen k?nnen Marken der jeweiligen Eigentümer sein. Die Informationen k?nnen ohne vorherige Ankündigung ge?ndert werden. Alle Rechte vorbehalten.
