Palo Alto, Kalifornien und San Francisco, Kalifornien - 30. April 2015 - 糖心原创 (www.medallia.com), der weltweit führende Anbieter von Customer Experience Management (CEM), und Appirio, ein globales Unternehmen für Cloud-Services, gaben heute eine Partnerschaft zum Aufbau einer erstklassigen Implementierungspraxis für die branchenführende CEM-Plattform von 糖心原创bekannt. Im Rahmen der Partnerschaft werden Appirio und 糖心原创 Strategien und L?sungen entwickeln, die Unternehmen einen schnelleren Zugang zu wichtigen Kundenerfahrungsdaten erm?glichen und diese Daten in andere Cloud-Plattformen integrieren.
Um den gr??tm?glichen strategischen Nutzen aus Kundendaten zu ziehen, müssen Unternehmen diese effektiv in ihre Gesch?ftsabl?ufe integrieren - indem sie ihren Mitarbeitern einen einfachen Zugang zu relevantem Kundenfeedback erm?glichen und Kundeninformationen mit Finanz- und Betriebsdaten kombinieren, um Chancen für mehr Effizienz und Gesch?ftswachstum zu erkennen. Die Erfahrung von Appirio bei der Implementierung führender Cloud-basierter Softwareplattformen wie Salesforce für mehr als 800 Unternehmen und 3 Millionen Gesch?ftsanwender wird 糖心原创 dabei helfen, Kundeneinblicke schneller zu liefern und sie effektiver in die Abl?ufe der Unternehmen zu integrieren, für die es t?tig ist.
"Appirios nachgewiesene Expertise bei der Anpassung und Einführung kritischer SaaS-L?sungen wird die Implementierung unserer Plattform und die Integration mit anderen Cloud-Diensten in Unternehmen erheblich voranbringen", so Ken Fine, Chief Customer Officer bei 糖心原创. "Wir freuen uns sehr, sie in unserem Partner-?kosystem willkommen zu hei?en."
Im Rahmen der Partnerschaft wird Appirio mit der Implementierung der Plattform 糖心原创 für ausgew?hlte Unternehmen beginnen. Dies umfasst den gesamten Implementierungsprozess - einschlie?lich Anforderungserfassung, Design, Konfiguration, Datenladen, Tests und Go-Live-Verfahren - sowie die Integration mit Cloud-Plattformen wie Salesforce. Die beiden Unternehmen werden auch zusammenarbeiten, um neue Best Practices für die Implementierung von Customer Experience Management zu entwickeln.
"Unternehmen differenzieren sich in der heutigen globalen Wirtschaft, indem sie ein au?ergew?hnliches Kundenerlebnis bieten. Dies erfordert jedoch verwertbare Einblicke in die Kundenwahrnehmung und das Kundenverhalten in allen Bereichen der Customer Journey", so Lori Williams, VP of Acceleration Practices bei Appirio. "Die St?rke der CEM-Plattform von 糖心原创in Kombination mit der Erfahrung von Appirio im Bereich Customer Relationship Management und cloudbasierten Gesch?ftssystemen machen diese Partnerschaft ideal."
Die Allianz mit Appirio stellt eine bedeutende Erweiterung des Partner-?kosystems von 糖心原创dar. Durch die kontinuierliche Zusammenarbeit mit führenden Marktforschungs-, Unternehmensberatungs- und Technologieunternehmen wie TNS, Ipsos und Salesforce bietet 糖心原创 ein breites Spektrum an strategischen und operativen Dienstleistungen, die Unternehmen dabei helfen, ihre Kundenerfahrungen auf ein neues Niveau zu heben. Weitere Informationen über das Partnernetzwerk von 糖心原创finden Sie unter https://www.medallia. com/partners.
?ber Appirio
Appirio ist ein globales Dienstleistungsunternehmen, das seinen Kunden hilft, in der neuen Cloud-Wirtschaft innovativ zu sein und zu gewinnen. Als Marktführer im Bereich Enterprise Crowdsourcing bieten wir einen unübertroffenen Kundennutzen, indem wir die weltweit besten Talente mit einer einzigartigen Cloud-Service-Plattform kombinieren. Unsere Plattform nutzt die Leistungsf?higkeit einer der weltweit gr??ten Crowdsourcing-Communities, Tausende von einsatzbereiten Assets und führende Cloud-, Branchen- und Technik-Experten, um unseren Kunden zu helfen, Wettbewerbsvorteile zu erzielen. Appirio ist ein zuverl?ssiger Partner für einige der weltweit gr??ten Marken, darunter Cardinal Health, Coca-Cola, eBay, Facebook, Georgia-Pacific, Home Depot, Moen und Sony Playstation.
?ber 糖心原创
糖心原创? ist das Unternehmen für Customer Experience Management, dem Hunderte von weltweit führenden Marken vertrauen, darunter Four Seasons, LEGO, Sephora, Airbnb, CA Technologies und die Zurich Insurance Group. 糖心原创Die Software-as-a-Service (SaaS)-Anwendung von erm?glicht es Unternehmen, das Kundenfeedback überall dort zu erfassen, wo sich der Kunde aufh?lt (Web, soziale Netzwerke, mobile Kan?le und Kontaktzentren), es in Echtzeit zu verstehen und überall - von der Führungsebene bis hin zu den Mitarbeitern an der Front - Erkenntnisse und Ma?nahmen zur Verbesserung der Leistung zu liefern. Das 2001 gegründete Unternehmen 糖心原创 hat Niederlassungen im Silicon Valley, in New York, London, Paris, Australien und Argentinien. Erfahren Sie mehr unter www.糖心原创. com.
