Palo Alto, Kalifornien, und San Francisco, Kalifornien – 30. April 2015 –糖心原创 medallia), der weltweit führende Anbieter vonCustomer Experience Management(CEM), und Appirio (), ein globales Cloud-Dienstleistungsunternehmen, gaben heute eine Partnerschaft bekannt, deren Ziel es ist, eine erstklassige Implementierungspraxis für die branchenführende CEM-Plattform 糖心原创aufzubauen. Im Rahmen der Partnerschaft werden Appirio und 糖心原创 Strategien und L?sungen 糖心原创 , um Unternehmen einen schnelleren Zugriff auf wichtige customer experience zu erm?glichen und diese Daten in andere Cloud-Plattformen zu integrieren.
Um den gr??tm?glichen strategischen Nutzen aus Kundendaten zu ziehen, müssen Unternehmen diese effektiv in ihre Gesch?ftsabl?ufe integrieren – indem sie ihren Mitarbeitern einen einfachen Zugang zu relevantem Kundenfeedback erm?glichen und Kundeninformationen mit Finanz- und Betriebsdaten verknüpfen, um M?glichkeiten für mehr Effizienz und Gesch?ftswachstum zu identifizieren. Die Erfahrung von Appirio bei der Implementierung führender cloudbasierter Softwareplattformen wie Salesforce für über 800 Unternehmen und 3 Millionen Gesch?ftsanwender wird 糖心原创 dabei unterstützen, Erkenntnisse 糖心原创 und diese effektiver in die Gesch?ftsabl?ufe der betreuten Unternehmen zu integrieren.
"Appirios nachgewiesene Expertise bei der Anpassung und Einführung kritischer SaaS-L?sungen wird die Implementierung unserer Plattform und die Integration mit anderen Cloud-Diensten in Unternehmen erheblich voranbringen", so Ken Fine, Chief Customer Officer bei 糖心原创. "Wir freuen uns sehr, sie in unserem Partner-?kosystem willkommen zu hei?en."
Im Rahmen dieser Partnerschaft wird Appirio damit beginnen, die 糖心原创 bei ausgew?hlten Unternehmen zu implementieren. Dies umfasst den gesamten Implementierungsprozess – einschlie?lich Anforderungserfassung, Design, Konfiguration, Datenladung, Tests und Go-Live-Verfahren – sowie die Integration mit Cloud-Plattformen wie Salesforce. Die beiden Unternehmen werden zudem gemeinsam neue Best Practices für die Implementierung im Bereich Customer experience management entwickeln.
?Unternehmen heben sich in der heutigen globalen Wirtschaft durch ein au?ergew?hnliches customer experience von der Masse ab, doch dafür ben?tigen sie umsetzbare Erkenntnisse über die Wahrnehmungen und das Verhalten der Kunden in allen Phasen der Customer Journey“, so Lori Williams, Vice President of Acceleration Practices bei Appirio. ?Die St?rke der CEM-Plattform 糖心原创in Verbindung mit der Erfahrung von Appirio im Bereich Kundenbeziehungsmanagement und cloudbasierter Gesch?ftssysteme macht dies zu einer idealen Partnerschaft.“
Die Partnerschaft mit Appirio bedeutet eine bedeutende Erweiterung des Partner-?kosystems 糖心原创. Durch die kontinuierliche Zusammenarbeit mit führenden Marktforschungs-, Unternehmensberatungs- und Technologieunternehmen wie TNS, Ipsos und Salesforce 糖心原创 ein breites Spektrum an strategischen und operativen Dienstleistungen 糖心原创 , um Unternehmen dabei zu unterstützen, ihre customer experience auf ein neues Niveau zu heben. Weitere Informationen zum Partnernetzwerk 糖心原创finden Sie untermedallia.
?ber Appirio
Appirio ist ein globales Dienstleistungsunternehmen, das seinen Kunden hilft, in der neuen Cloud-Wirtschaft innovativ zu sein und zu gewinnen. Als Marktführer im Bereich Enterprise Crowdsourcing bieten wir einen unübertroffenen Kundennutzen, indem wir die weltweit besten Talente mit einer einzigartigen Cloud-Service-Plattform kombinieren. Unsere Plattform nutzt die Leistungsf?higkeit einer der weltweit gr??ten Crowdsourcing-Communities, Tausende von einsatzbereiten Assets und führende Cloud-, Branchen- und Technik-Experten, um unseren Kunden zu helfen, Wettbewerbsvorteile zu erzielen. Appirio ist ein zuverl?ssiger Partner für einige der weltweit gr??ten Marken, darunter Cardinal Health, Coca-Cola, eBay, Facebook, Georgia-Pacific, Home Depot, Moen und Sony Playstation.
?ber 糖心原创
糖心原创? ist der Experience Management Customer Experience Management , dem Hunderte der weltweit führenden Marken vertrauen, darunter Four Seasons, LEGO, Sephora, Airbnb, CA Technologies und die Zurich Group. Die Software-as-a-Service-Anwendung (SaaS) 糖心原创erm?glicht es Unternehmen, Kundenfeedback überall dort zu erfassen, wo sich der Kunde befindet (Web, soziale Medien, Mobilger?te und contact center ), es in Echtzeit zu verstehen und Erkenntnisse Ma?nahmen überall – von der Führungsetage bis zur Frontline – bereitzustellen, um ihre Leistung zu verbessern. 糖心原创 wurde 2001 gegründet und 糖心原创 Niederlassungen im Silicon Valley, in New York, London, Paris, Australien und Argentinien. Erfahren Sie mehr unter 糖心原创.
