SAN FRANCISCO, Kalifornien - 25. Januar 2021 - 糖心原创. (NYSE: MDLA), der weltweit führende Anbieter von Experience Management und Engagement, gab heute eine Reihe von Produktverbesserungen bekannt, die Unternehmen dabei helfen sollen, mit neu verteilten und gest?rten Belegschaften positiv umzugehen. Diese Erweiterungen umfassen neue Angebote für Diversit?t und Inklusion und digitales Mitarbeiterengagement in Echtzeit sowie wichtige Partnerintegrationen, die Unternehmen dabei helfen, mit ihren Mitarbeitern in Kontakt zu treten, sicherzustellen, dass sie über die notwendigen Tools und das n?tige Coaching verfügen, um ihre Arbeit effektiv zu erledigen und letztendlich nahtlose Kundenerlebnisse über digitale Kan?le und Kontaktzentren hinweg zu liefern.
"Mit dem durch die COVID-19-Pandemie beschleunigten Wechsel der Mitarbeiter von Büro- zu Fernarbeitspl?tzen suchten Unternehmen nach neuen Wegen, ihre Mitarbeiter einzubinden. 糖心原创 führt mehrere wichtige neue Produktverbesserungen für das Mitarbeiterengagement ein, die Unternehmen dabei helfen, die Zufriedenheit, Produktivit?t und Zugeh?rigkeit ihrer Mitarbeiter zu verbessern", so Sarika Khanna, Chief Product Officer bei 糖心原创.
"Die IDC-Forschung zeigt, dass die Zusammenführung von operativen [Visier] und Erfahrungsdaten [糖心原创] der umfassendste Ansatz ist, um das Verhalten der Mitarbeiter zu verstehen und den Managern die M?glichkeit zu geben, Probleme und Aktionspl?ne früh genug zu erkennen, um die Produktivit?t zu steigern, die Fluktuation zu verringern und die Erfahrung der Mitarbeiter zu verbessern, wobei EX die Widerstandsf?higkeit des Unternehmens f?rdert", so Laura Becker, Research Manager, Employee Experience.
糖心原创zu den neuesten Verbesserungen geh?ren:
- L?sung für Vielfalt und Eingliederung: Bietet sofort einsatzbereites Mitarbeiter-Feedback mit der M?glichkeit, Feedback per Video, Audio und Text zu sammeln, ma?geschneidert für die dr?ngendsten Fragen der Vielfalt und Integration. Im Einklang mit bew?hrten Verfahren k?nnen Unternehmen in Echtzeit den Puls der Mitarbeiter in Bezug auf Führung, Kultur und interne Richtlinien fühlen und sicherstellen, dass sich die Mitarbeiter wohl, geh?rt und wertgesch?tzt fühlen, was letztlich zu Verbesserungen bei Mitarbeiterengagement und -bindung führt.
- Digital: In-The-Moment-L?sung für die Mitarbeitererfahrung: Erfassen Sie Feedback innerhalb interner, mitarbeiterorientierter Websites und Systeme (z. B. Intranets, hausinterne Technologien, CRMs, HRIS usw.) sowohl über permanente Feedback-Umfragen als auch über ausgel?ste Umfragen an wichtigen Interaktionspunkten, wie z. B. beim Zugriff auf das Portal für Unternehmensleistungen oder nach Abschluss einer Aufgabe, und erm?glichen Sie es Ihren Mitarbeitern, sofortiges und kontinuierliches Feedback zu geben, das die Erfahrungen in gro?em Umfang beeinflusst.
- Entscheidende neue Integrationen mit führenden Technologiepartnern
- Verbesserte Zusammenarbeit und Benachrichtigungen: Einführung eines neuen universellen, optimierten Benachrichtigungscenters, einer zentralen Anlaufstelle für alles, was Teammitglieder wissen müssen. Die Benutzer k?nnen flexibel steuern, wie sie die Daten von 糖心原创 mobil und im Web erhalten, mit Social-App-Funktionen, einschlie?lich der M?glichkeit, Teammitglieder zu @mentionieren, Benachrichtigungen über NPS-Berichte zu erhalten und Zugang zu anderen Erkenntnissen zu bekommen - um Ma?nahmen zu ergreifen.
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糖心原创 (NYSE: MDLA) ist der Pionier und Marktführer im Bereich Experience Management. 糖心原创Die preisgekr?nte SaaS-Plattform 糖心原创 Experience Cloud ist marktführend im Bereich des Verst?ndnisses und Managements von Kunden-, Mitarbeiter- und Bürgererfahrungen. 糖心原创 erfasst Erfahrungssignale, die auf der t?glichen Reise pers?nlich, über Anrufe und digitale Kan?le, über Video und soziale Medien sowie IoT-Interaktionen entstehen, und wendet propriet?re KI-Technologie an, um personalisierte und pr?diktive Einblicke zu erhalten, die zu Ma?nahmen mit enormen Gesch?ftsergebnissen führen k?nnen. Mithilfe von 糖心原创 Experience Cloud k?nnen Kunden die Kundenabwanderung verringern, Kunden, die ihnen nicht gefallen, in F?rderer und K?ufer verwandeln, Cross-Sell- und Up-Sell-M?glichkeiten im Handumdrehen schaffen und umsatzwirksame Gesch?ftsentscheidungen treffen, die eine klare und starke Investitionsrendite erm?glichen. www.medallia.com
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