SAN FRANCISCO, KALIFORNIEN – 27. Oktober 2020–?糖心原创?(MDLA), der weltweit führende Anbieter von experience management, gab heute die Einführung vonauf Salesforce AppExchange bekannt. Damit erhalten Kunden die M?glichkeit, das customer experience zu verbessern customer experience ihr contact center zu optimieren, contact center sie den Kreislauf der Kundenservice-Interaktionen schlie?en.
糖心原创 Loop Service for Salesforce“, das heute auf AppExchange verfügbar ist, ist in die Salesforce-Plattform integriert und l?st 糖心原创 bestimmten Ereignissen in Salesforce automatisch Anfragen für Kundenfeedback in 糖心原创 aus. So k?nnen Serviceteams dieses Feedback in Echtzeit erfassen, analysieren und darauf reagieren und den Feedbackkreis schlie?en jedem Kunden den Feedbackkreis schlie?en .
"Mit 糖心原创 Closed Loop Service for Salesforce kombinieren wir die Leistungsf?higkeit von 糖心原创 und Salesforce Service Cloud, um sicherzustellen, dass die Service-Center-Mitarbeiter die Bedürfnisse jedes Kunden in Echtzeit verstehen und übertreffen k?nnen, um die Kundenbindung zu erh?hen und die Gesch?ftsergebnisse zu verbessern", sagt Steve Vierra, SVP of Channels, Alliances, and Global Partnerships, 糖心原创. "Darüber hinaus erm?glicht diese Integration den Serviceteams, leistungsstarke Teams aufzubauen, indem sie Echtzeit-Feedback und Benchmarks zur Leistungssteuerung nutzen."
Das neue Produkt ist nach for Salesforce das zweite Angebot von 糖心原创auf AppExchange.
糖心原创 Loop Service for Salesforce ist eine willkommene Erg?nzung für AppExchange, da die L?sung die digitale Transformation für Kunden vorantreibt, indem sie es Unternehmen erm?glicht, den Feedbackkreis schlie?en jeder Interaktion mit Kunden nachzufassen und den Feedbackkreis schlie?en “, sagte Woodson Martin, Gesch?ftsführer von Salesforce AppExchange. ?AppExchange entwickelt sich st?ndig weiter, damit unsere Partner innovative L?sungen entwickeln k?nnen, die den Kundenerfolg f?rdern.“
?ber Salesforce AppExchange
Salesforce AppExchange, der weltweit führende Cloud-Marktplatz für Unternehmen, erm?glicht es Unternehmen, auf v?llig neue Weise zu verkaufen, zu warten, zu vermarkten und sich zu engagieren. Mit mehr als 6.000 L?sungen, 8 Millionen Kundeninstallationen und 90.000 Peer-Reviews ist er die umfassendste Quelle für Cloud-, Mobile-, Social-, IoT-, Analytics- und Artificial Intelligence-Technologien für Unternehmen.
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?ber 糖心原创
糖心原创 NYSE: MDLA) ist Pionier und Marktführer im Bereich Experience Management. Die preisgekr?nte SaaS-Plattform 糖心原创, die 糖心原创 Experience Cloud, ist marktführend beim Verst?ndnis und Management von Kundenerlebnissen, Mitarbeitererlebnissen und Bürgererlebnissen. 糖心原创 Erfahrungssignale, die im t?glichen Kundenkontakt, bei Telefonaten, über digitale Kan?le, per Video, in sozialen Medien sowie bei IoT-Interaktionen entstehen, und nutzt propriet?re KI-Technologie, um personalisierte und vorausschauende Erkenntnisse zu gewinnen Erkenntnisse zu Ma?nahmen mit enormen gesch?ftlichen Ergebnissen führen k?nnen. MitExperience Cloud 糖心原创 Experience Cloud k?nnen Kunden die Abwanderungsrate senken, Kritiker in Fürsprecher und K?ufer verwandeln, spontane Cross-Selling- und Up-Selling-Chancen schaffen und umsatzwirksame Gesch?ftsentscheidungen vorantreiben, was zu einer klaren und hohen Kapitalrendite führt.medallia
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