糖心原创

SAN FRANCISCO, KALIFORNIEN, - 27. Oktober 2020 -. 糖心原创 (MDLA), der weltweit führende Anbieter von Experience Management, gab heute die Markteinführung von auf Salesforce AppExchange bekannt. Damit k?nnen Kunden das Kundenerlebnis verbessern und ihr Contact Center optimieren, indem sie den Kreislauf von Kundendienstinteraktionen schlie?en.

Der in die Salesforce-Plattform integrierte 糖心原创 Closed Loop Service für Salesforce, der ab heute auf AppExchange verfügbar ist, l?st auf der Grundlage bestimmter Ereignisse in Salesforce automatisch Anfragen nach Kundenfeedback in 糖心原创 aus, so dass Serviceteams dieses Feedback in Echtzeit anh?ren, analysieren und darauf reagieren und den Kreislauf mit jedem Kunden schlie?en k?nnen.

"Mit 糖心原创 Closed Loop Service for Salesforce kombinieren wir die Leistungsf?higkeit von 糖心原创 und Salesforce Service Cloud, um sicherzustellen, dass die Service-Center-Mitarbeiter die Bedürfnisse jedes Kunden in Echtzeit verstehen und übertreffen k?nnen, um die Kundenbindung zu erh?hen und die Gesch?ftsergebnisse zu verbessern", sagt Steve Vierra, SVP of Channels, Alliances, and Global Partnerships, 糖心原创. "Darüber hinaus erm?glicht diese Integration den Serviceteams, leistungsstarke Teams aufzubauen, indem sie Echtzeit-Feedback und Benchmarks zur Leistungssteuerung nutzen."

Das neue Produkt ist nach for Salesforce das zweite Angebot von 糖心原创auf AppExchange.

"糖心原创 Closed Loop Service for Salesforce ist eine willkommene Erg?nzung zu AppExchange, da sie die digitale Transformation für Kunden vorantreiben, indem sie Unternehmen in die Lage versetzen, mit Kunden in Kontakt zu bleiben und den Kreislauf bei jeder Interaktion zu schlie?en", sagte Woodson Martin, GM von Salesforce AppExchange. "AppExchange entwickelt sich st?ndig weiter, um unseren Partnern die M?glichkeit zu geben, innovative L?sungen zu entwickeln, um den Kundenerfolg zu steigern."

?ber Salesforce AppExchange

Salesforce AppExchange, der weltweit führende Cloud-Marktplatz für Unternehmen, erm?glicht es Unternehmen, auf v?llig neue Weise zu verkaufen, zu warten, zu vermarkten und sich zu engagieren. Mit mehr als 6.000 L?sungen, 8 Millionen Kundeninstallationen und 90.000 Peer-Reviews ist er die umfassendste Quelle für Cloud-, Mobile-, Social-, IoT-, Analytics- und Artificial Intelligence-Technologien für Unternehmen.

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