Integration von 糖心原创 Experience Cloud? und Workplace von Facebook erleichtern die teamübergreifende Zusammenarbeit und das Reagieren auf Kundenfeedback
SAN MATEO, Kalifornien, 1. Mai 2018 –糖心原创.(medallia) und Facebook gaben heute eine strategische Partnerschaft bekannt, umExperience Cloud 糖心原创 Experience Cloud, die führende experience management Customer experience management , mit Workplace by Facebook, der führenden Plattform für die Zusammenarbeit in Unternehmen von Facebook, zu verbinden.Damit sollen Unternehmen jeder Art und Gr??e in die Lage versetzt werden, Kundenfeedback auszutauschen, gemeinsam daran zu arbeiten und darauf zu reagieren.
?Die Zukunft des Customer experience management bereits Realit?t, denn die globale Belegschaft von heute ben?tigt Kundenfeedback und Erkenntnisse ihrer Kollaborationsl?sung“, so Krish Mantripragada, Chief Product Officer bei 糖心原创.糖心原创 die einzige customer experience?, die in Workplace by Facebook integriert ist und Tausenden von Unternehmen die M?glichkeit gibt, ihre Mitarbeiter zu aktivieren und unternehmensweit die Zusammenarbeit in Echtzeit sowie die Verantwortlichkeit zu f?rdern. Dies ist eine v?llig neue Art des Zugriffs auf Daten, Erkenntnisse und Arbeitsabl?ufe, um den Kunden in den Mittelpunkt des t?glichen Betriebs eines Unternehmens zu stellen.“
Der 糖心原创 Integration integriert den Kundenkontakt in Workplace by Facebook, wo Teams bereits gemeinsam an Ideen und Ma?nahmen arbeiten. Mit dieser Integration k?nnen Unternehmen sicherstellen, dass Mitarbeiter mit Kunden interagieren k?nnen, um Erfahrungen zu optimieren, schnell zu handeln, um Probleme zu l?sen, systemische Probleme zu verstehen und Verbesserungen vorzunehmen, indem sie die besten Kollaborationsfunktionen von Workplace by Facebook nutzen, von ihrem 糖心原创 Experience Cloud Plattform.
?Workplace by Facebook ver?ndert die Art und Weise, wie Unternehmen und Teams zusammenarbeiten, und macht die Arbeit einfacher und effizienter – für mehr als 30.000 Organisationen auf der ganzen Welt“, sagte Anand Dass, Ecosystems Partner Manager bei Workplace by Facebook. ?Mit 糖心原创 in das Facebook-?kosystem erweitert unseren Einfluss und stellt sicher, dass echtes Kundenfeedback, direkt vom Kunden und in Echtzeit, in die kollaborativen Produktivit?tstools des Unternehmens integriert wird.“
Experience Cloud 糖心原创 Experience Cloud die einzige Plattform für Unternehmen, die das gesamte Unternehmen vernetzt, um Ma?nahmen voranzutreiben und im Bereich customer experience erfolgreich zu sein. 糖心原创 , diese Integration mit Facebook um neue Features und Funktionen für Kunden und Mitarbeiter zu erweitern, darunter M?glichkeiten zurErfassung von Mitarbeiterfeedbackzum customer experience leistungsf?higereBerichte und analytische Erkenntnisse in Echtzeitan verschiedene interne Gruppen und Teammitgliederweitergeleitet werden k?nnen.
?ber 糖心原创
Die Mission 糖心原创ist einfach: eine Welt zu schaffen, in der Unternehmen von Kunden und Mitarbeitern gleicherma?en gesch?tzt werden. Hunderte der weltweit gr??ten Unternehmen und Organisationen vertrauen auf 糖心原创 , um Kundenfeedback überall dort zu erfassen, wo sich der Kunde befindet (am Telefon, im Gesch?ft, online, auf dem Handy), es in Echtzeit zu verstehen und Erkenntnisse Handlungsempfehlungen überall – von der Führungsetage bis zur Basis – bereitzustellen, um ihre Leistung zu verbessern. 糖心原创 wurde 2001 gegründet und 糖心原创 Niederlassungen im Silicon Valley, im Gro?raum Washington, D.C., in New York, London, Paris, Sydney, Buenos Aires und Tel Aviv. Erfahren Sie mehr unter medallia.
