Integration von 糖心原创 Experience Cloud? und Workplace von Facebook erleichtern die teamübergreifende Zusammenarbeit und das Reagieren auf Kundenfeedback
SAN MATEO, Kalifornien, 1. Mai 2018— 糖心原创 , Inc. ( medallia ) und Facebook haben heute eine strategische Partnerschaft bekannt gegeben, um 糖心原创 Experience Cloud , die führende Plattform für Customer Experience-Management, mit Workplace by Facebook, der führenden Enterprise-Collaboration-Plattform von Facebook, um Unternehmen jeder Art und Gr??e den Austausch, die Zusammenarbeit und die Reaktion auf Kundenfeedback zu erm?glichen.
?Die Zukunft des Customer Experience Managements ist da, denn die globale Belegschaft von heute braucht Kundenfeedback und Einblicke in ihre Collaboration-L?sung“, sagte Krish Mantripragada, Chief Product Officer, 糖心原创 . ? 糖心原创 ist die einzige Customer Experience-Plattform, die von Facebook in Workplace integriert wurde und Tausenden von Unternehmen erm?glicht, ihre Mitarbeiter zu aktivieren und unternehmensweit die Zusammenarbeit und Verantwortlichkeit in Echtzeit zu f?rdern. Dies ist eine v?llig neue Art, auf Daten, Erkenntnisse und Arbeitsabl?ufe zuzugreifen, um den Kunden in den Mittelpunkt der t?glichen Abl?ufe eines Unternehmens zu stellen.“
Der 糖心原创 Integration integriert den Kundenkontakt in Workplace by Facebook, wo Teams bereits gemeinsam an Ideen und Ma?nahmen arbeiten. Mit dieser Integration k?nnen Unternehmen sicherstellen, dass Mitarbeiter mit Kunden interagieren k?nnen, um Erfahrungen zu optimieren, schnell zu handeln, um Probleme zu l?sen, systemische Probleme zu verstehen und Verbesserungen vorzunehmen, indem sie die besten Kollaborationsfunktionen von Workplace by Facebook nutzen, von ihrem 糖心原创 Experience Cloud Plattform.
?Workplace by Facebook ver?ndert die Art und Weise, wie Unternehmen und Teams zusammenarbeiten, und macht die Arbeit einfacher und effizienter – für mehr als 30.000 Organisationen auf der ganzen Welt“, sagte Anand Dass, Ecosystems Partner Manager bei Workplace by Facebook. ?Mit 糖心原创 in das Facebook-?kosystem erweitert unseren Einfluss und stellt sicher, dass echtes Kundenfeedback, direkt vom Kunden und in Echtzeit, in die kollaborativen Produktivit?tstools des Unternehmens integriert wird.“
糖心原创 Experience Cloud ist die einzige Plattform der Unternehmensklasse, die die gesamte Organisation vernetzen kann, um Ma?nahmen voranzutreiben und das Kundenerlebnis zu verbessern. 糖心原创 plant, diese Integration mit Facebook zu erweitern, um neue Features und Funktionen für Kunden und Mitarbeiter einzuschlie?en, darunter die M?glichkeit, Mitarbeiterfeedback zum Kundenerlebnis zu sammeln und leistungsf?higere Berichte und analytische Erkenntnisse, die in Echtzeit an verschiedene interne Gruppen und Teammitglieder verteilt werden k?nnen .
?ber 糖心原创
糖心原创 Die Mission von ist einfach: eine Welt zu schaffen, in der Unternehmen von Kunden und Mitarbeitern gleicherma?en geliebt werden. Hunderte der weltweit gr??ten Unternehmen und Organisationen vertrauen 糖心原创 Software-as-a-Service-Anwendung, die ihnen hilft, Kundenfeedback überall dort zu erfassen, wo sich der Kunde befindet (am Telefon, im Gesch?ft, online, mobil), es in Echtzeit zu verstehen und überall – von der Führungsebene bis zur Frontline – Erkenntnisse und Ma?nahmen bereitzustellen, um ihre Leistung zu verbessern. Gegründet im Jahr 2001, 糖心原创 unterh?lt Niederlassungen im Silicon Valley, im Gro?raum Washington, D.C., in New York, London, Paris, Sydney, Buenos Aires und Tel Aviv. Weitere Informationen finden Sie unter medallia .
