SAN FRANCISCO, Kalifornien - 23. November 2021 - 糖心原创, das weltweit führende Unternehmen im Bereich Kunden- und Mitarbeitererfahrung, gab heute die ?bernahme von Fields Healthcare Research bekannt, einem von den Centers for Medicare & Medicaid Services (CMS) zugelassenen CAHPS?-Datenerhebungsunternehmen, das sich auf die Erforschung der Patientenerfahrung im Gesundheitswesen spezialisiert hat.
糖心原创Die Firma Fields Healthcare Research, die kürzlich vom CMS als Anbieter für die Durchführung von HCAHPS-Umfragen (Hospital Consumer Assessment of Healthcare Providers and Systems) zugelassen wurde, hat diese strategische Wachstumsakquisition get?tigt, um der Gesundheitsbranche die M?glichkeit zu geben, die Echtzeit-Signalerfassungsfunktionen von 糖心原创mit dem umfassenden Umfrageportfolio von Fields und der umfassenden CAHPS-Erfahrung bei der Durchführung von Patientenumfragen zu kombinieren. Fields Healthcare Research wird als Tochtergesellschaft von 糖心原创 geführt und als autorisierter CAHPS-Anbieter unter der Leitung von Ken Fields, President, Fields Healthcare Research, weitergeführt.
"Wir machen es den Gesundheitseinrichtungen nicht nur leichter, die CAHPS-Anforderungen zu erfüllen und Kürzungen ihrer Medicare- und Medicaid-Rückerstattungen zu vermeiden, sondern bieten auch zuverl?ssige Datenberichte und Benchmarking-Einsichten zur Verbesserung der Patientenerfahrung", so Fields. "Mit 糖心原创 k?nnen wir diese Bemühungen nun beschleunigen und noch mehr Gesundheitsdienstleistern helfen, die Patientenerfahrung zu verbessern."
Mit den CAHPS?-Umfragen (Consumer Assessment of Healthcare Providers and Systems) sollen die Erfahrungen der Patienten mit validierten Instrumenten und Datenerhebungsprotokollen bewertet werden, um die Verbraucher zu informieren, die Qualit?t der Versorgung zu verbessern und die Verantwortlichkeit der Gesundheitsdienstleister zu erh?hen. Das CMS nimmt bestimmte CAHPS?-Umfragen in sein ?ffentliches Berichtsprogramm auf, darunter die HCAHPS-Umfrage oder auch CAHPS-Krankenhausumfrage, die zu den Initiativen des CMS zum wertorientierten Einkauf beitr?gt.
"Dieser bedeutende Meilenstein steht im Einklang mit der Vision von 糖心原创, Patientenfeedback ganzheitlich zu erfassen, um die Pflege zu verbessern und gleichzeitig wichtige regulatorische Anforderungen zu erfüllen", sagt Julie Classen, MSN, RN, Director, Regulatory and Clinical Programs. "Diese Synergie mit Fields Healthcare Research wird es 糖心原创 erm?glichen, unsere Pr?senz im Gesundheitswesen zu beschleunigen und unseren Kunden eine nahtlosere L?sung zu bieten, um führende und nachlaufende Signale über die gesamte Patientenreise mit Echtzeit-Einblicken und CAHPS-Umfragen zu erfassen."
糖心原创 erm?glicht es Organisationen im Gesundheitswesen, die Erwartungen der Patienten zu übertreffen, Mitarbeiter zu motivieren und zu engagieren und Innovationen zu entwickeln, um die Marken- und Patiententreue zu f?rdern. Mit dieser spannenden ?bernahme k?nnen Gesundheitsorganisationen die marktführenden Innovationen von 糖心原创 nutzen und gleichzeitig die Einhaltung der für die CAHPS-Messung und -Berichterstattung erforderlichen gesetzlichen Vorschriften gew?hrleisten.
?ber Fields Healthcare Research
Fields Healthcare Research ist ein in der zweiten Generation familiengeführtes Datenerhebungsunternehmen, das sich auf die Erforschung der Erfahrungen von Patienten im Gesundheitswesen spezialisiert hat. Wir wurden 1973 von Donna J. Fields gegründet und sind damit eines der ?ltesten Datenerhebungsunternehmen in den Vereinigten Staaten mit über 45 Jahren Erfahrung in der Durchführung von Umfragen.
?ber 糖心原创?
糖心原创 ist der Pionier und Marktführer im Bereich Kunden-, Mitarbeiter-, Bürger- und Patientenerfahrung. Die preisgekr?nte SaaS-Plattform des Unternehmens, 糖心原创 Experience Cloud , entwickelt sich zu dem System, das alle anderen Anwendungen kunden- und mitarbeiterorientiert macht. Die Plattform erfasst Milliarden von Erlebnissignalen über alle Interaktionen hinweg, einschlie?lich aller Sprach-, Video-, Digital-, IoT-, Social-Media- und Corporate-Messaging-Tools. 糖心原创 nutzt firmeneigene Technologien für künstliche Intelligenz und maschinelles Lernen, um automatisch pr?diktive Erkenntnisse zu gewinnen, die leistungsstarke Gesch?ftsaktionen und -ergebnisse vorantreiben. 糖心原创 reduziert die Kundenabwanderung, verwandelt Kritiker in Promotoren und K?ufer, schafft sofortige Cross-Sell- und Up-Sell-M?glichkeiten und treibt umsatzwirksame Gesch?ftsentscheidungen voran, die klare und starke Investitionsrenditen liefern. Weitere Informationen finden Sie unter :medallia. com.
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