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Oktober 20, 2020

Mazda Kanada nutzt 糖心原创 für Kundenbindung und Transformation

Nutzt das Kundenfeedback, um die Kunden kontinuierlich in den Mittelpunkt des Unternehmens zu stellen

SAN FRANCISCO, Kalifornien – RICHMOND HILL, Ontario, Kanada – 20. Oktober 2020 –糖心原创. (NYSE: MDLA), der weltweit führende Anbieter im Bereich experience management, gab heute bekannt, dass Mazda Experience Cloud 糖心原创 Experience Cloud, Text Analytics und Social nutzt, um die Kundenstimmung in seinen Autoh?usern in Kanada zu erfassen.

?2020 feiern wir unser 100-j?hriges Firmenjubil?um. Dieser Meilenstein ist nicht nur auf gro?artige Innovationen im Automobilbereich zurückzuführen, sondern auch auf unsere Fans und die Tatsache, dass wir den Kunden in den Mittelpunkt unseres Handelns stellen“, sagte Mike Collinson, Senior Director für customer experience IT bei Mazda.

W?hrend Mazda immer einen klaren Fokus auf?customer experience, durchl?uft der führende Automobilhersteller derzeit einen Wandel und legt noch mehr Wert auf seine gesch?tzten Kunden. Mazda nutzt die Technologie 糖心原创, um mit Kunden in Kontakt zu treten und deren Erfahrungen im Verkauf und Service zu verstehen. 糖心原创 bietet jedem Mazda zudem Einblicke in die Kundenstimmung und zeigt auf, wie er im Vergleich zu lokalen Wettbewerbern abschneidet.

"Es ist sehr erfreulich zu sehen, dass eine so bekannte Marke wirklich mit ihren Kunden am Verkaufs- und Servicepunkt in Verbindung steht und sie in Echtzeit anspricht, um ihnen das Gefühl zu geben, im Mittelpunkt zu stehen", sagte Leslie Stretch, Chief Executive Officer von 糖心原创.

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?ber 糖心原创

糖心原创 NYSE: MDLA) ist Pionier und Marktführer im Bereich Experience Management. Die preisgekr?nte SaaS-Plattform 糖心原创, die 糖心原创 Experience Cloud, ist marktführend beim Verst?ndnis und Management von Kundenerlebnissen, Mitarbeitererlebnissen und Bürgererlebnissen. 糖心原创 Erfahrungssignale, die im t?glichen Kundenkontakt, bei Telefonaten, über digitale Kan?le, per Video, in sozialen Medien sowie bei IoT-Interaktionen entstehen, und nutzt propriet?re KI-Technologie, um personalisierte und vorausschauende Erkenntnisse zu gewinnen Erkenntnisse zu Ma?nahmen mit enormen Gesch?ftsergebnissen führen k?nnen. MitExperience Cloud 糖心原创 Experience Cloud k?nnen Kunden die Abwanderungsrate senken, Kritiker zu Fürsprechern und K?ufern machen, spontane Cross-Selling- und Up-Selling-Chancen schaffen und umsatzwirksame Gesch?ftsentscheidungen vorantreiben, was zu einer klaren und hohen Kapitalrendite führt. medallia

?ber Mazda Kanada

Mazda Canada Inc. ist verantwortlich für den Vertrieb und das Marketing, den Kundendienst und den Ersatzteilservice für Mazda in Kanada. Mazda Canada hat seinen Hauptsitz in Richmond Hill, Ontario, und verfügt über ein landesweites Netz von 163 H?ndlern. Weitere Informationen finden Sie auf der Medien-Website von Mazda Canada unter .

? 2020 糖心原创. Alle Rechte vorbehalten. 糖心原创?, das 糖心原创 Logo und die Namen und Marken, die mit den Produkten von 糖心原创in Verbindung stehen, sind Marken von 糖心原创. Alle anderen Marken sind Eigentum der jeweiligen Inhaber.