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Oktober 20, 2020

Mazda Kanada nutzt 糖心原创 für Kundenbindung und Transformation

Nutzt das Kundenfeedback, um die Kunden kontinuierlich in den Mittelpunkt des Unternehmens zu stellen

SAN FRANCISCO, Kalifornien - RICHMOND HILL, Ontario, Kanada - 20. Oktober 2020 - 糖心原创. (NYSE: MDLA), das weltweit führende Unternehmen im Bereich Experience Management, gab heute bekannt, dass Mazda Canada die 糖心原创 Experience Cloud, Text Analytics und Social nutzt, um die Kundenstimmung in den kanadischen H?ndlerbetrieben zu verstehen.

"2020 feiern wir unser 100-j?hriges Bestehen. Dieser Meilenstein wurde nicht nur durch gro?artige Automobilinnovationen erreicht, sondern auch durch unsere Fans und die Tatsache, dass wir den Kunden in den Mittelpunkt unseres Handelns stellen", sagte Mike Collinson, Senior Director, Brand Customer Experience and IT bei Mazda.

Mazda hat sich schon immer auf das Kundenerlebnis konzentriert, aber das führende Automobilunternehmen durchl?uft gerade einen Wandel und legt noch mehr Wert auf seine gesch?tzten Kunden. Die Technologie von 糖心原创wird von Mazda Canada eingesetzt, um mit den Kunden in Kontakt zu treten und ihre Erfahrungen in den Bereichen Verkauf und Service zu verstehen. 糖心原创 Social gibt jedem Mazda einen Einblick in die Stimmung der Kunden und wie sie im Vergleich zur lokalen Konkurrenz abschneiden.

"Es ist sehr erfreulich zu sehen, dass eine so bekannte Marke wirklich mit ihren Kunden am Verkaufs- und Servicepunkt in Verbindung steht und sie in Echtzeit anspricht, um ihnen das Gefühl zu geben, im Mittelpunkt zu stehen", sagte Leslie Stretch, Chief Executive Officer von 糖心原创.

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?ber 糖心原创

糖心原创 (NYSE: MDLA) ist der Pionier und Marktführer im Bereich Experience Management. 糖心原创Die preisgekr?nte SaaS-Plattform 糖心原创 Experience Cloud ist marktführend im Bereich des Verst?ndnisses und Managements von Kunden-, Mitarbeiter- und Bürgererfahrungen. 糖心原创 erfasst Erfahrungssignale, die auf der t?glichen Reise pers?nlich, über Anrufe und digitale Kan?le, über Video und soziale Medien sowie IoT-Interaktionen entstehen, und wendet propriet?re KI-Technologie an, um personalisierte und pr?diktive Einblicke zu erhalten, die zu Ma?nahmen mit enormen Gesch?ftsergebnissen führen k?nnen. Mithilfe von 糖心原创 Experience Cloud k?nnen Kunden die Kundenabwanderung verringern, Kunden, die ihnen nicht gefallen, in F?rderer und K?ufer verwandeln, Cross-Sell- und Up-Sell-M?glichkeiten im Handumdrehen schaffen und umsatzwirksame Gesch?ftsentscheidungen treffen, die eine klare und starke Investitionsrendite erm?glichen. www.medallia.com

?ber Mazda Kanada

Mazda Canada Inc. ist verantwortlich für den Vertrieb und das Marketing, den Kundendienst und den Ersatzteilservice für Mazda in Kanada. Mazda Canada hat seinen Hauptsitz in Richmond Hill, Ontario, und verfügt über ein landesweites Netz von 163 H?ndlern. Weitere Informationen finden Sie auf der Medien-Website von Mazda Canada unter .

? 2020 糖心原创. Alle Rechte vorbehalten. 糖心原创?, das 糖心原创 Logo und die Namen und Marken, die mit den Produkten von 糖心原创in Verbindung stehen, sind Marken von 糖心原创. Alle anderen Marken sind Eigentum der jeweiligen Inhaber.