SAN FRANCISCO, Kalifornien – 4. Dezember 2020—?糖心原创?(MDLA), der weltweit führende Anbieter von experience management , gab experience management bekannt, dass er eine Partnerschaft mit eingegangen ist, einem weltweit führenden Anbieter von Software für die digitale Kundenbindung.
Die Partnerschaft wird die Leistungsf?higkeit der branchenführenden L?sungen von Khoros für den digitalen Kundenservice (einschlie?lich Messaging und Chat, Online-Marken-Communities und Social-Media-Management) mit der Kundenfeedback-Management-Software von 糖心原创kombinieren, um die Stimme der Kunden zu erfassen. Die Integration gibt Marken die M?glichkeit, umfangreiches Kundenfeedback direkt aus den Angeboten von Khoros zu erfassen und so einen umfassenderen 360°-Blick auf die Kunden zu erhalten, das Kundenengagement zu verbessern und einen noch st?rker personalisierten Service zu bieten.
Dan Doman, CTO von Khoros, sagt: "Durch die Kombination der Leistungsf?higkeit von Khoros mit 糖心原创 erhalten Marken einen integrierten ?berblick über ihre Kundengespr?che und die von ihnen gesendeten Signale, was einen wirklich ganzheitlichen Blick auf das Engagement des Kunden erm?glicht. Wir freuen uns, mit 糖心原创 zusammenzuarbeiten und gemeinsam Unternehmen dabei zu helfen, ihre digitalen Beziehungen zu st?rken, um Kunden fürs Leben zu schaffen."
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?ber 糖心原创
糖心原创 NYSE: MDLA) ist Pionier und Marktführer im Bereich Experience Management. Die preisgekr?nte SaaS-Plattform 糖心原创, die 糖心原创 Experience Cloud, ist marktführend beim Verst?ndnis und Management von Kundenerlebnissen, Mitarbeitererlebnissen und Bürgererlebnissen. 糖心原创 Erfahrungssignale, die im t?glichen Kundenkontakt, bei Telefonaten, über digitale Kan?le, per Video, in sozialen Medien sowie bei IoT-Interaktionen entstehen, und nutzt propriet?re KI-Technologie, um personalisierte und vorausschauende Erkenntnisse zu gewinnen Erkenntnisse zu Ma?nahmen mit enormen gesch?ftlichen Ergebnissen führen k?nnen. MitExperience Cloud 糖心原创 Experience Cloud k?nnen Kunden die Abwanderungsrate senken, Kritiker in Fürsprecher und K?ufer verwandeln, spontane Cross-Selling- und Up-Selling-Chancen schaffen und umsatzwirksame Gesch?ftsentscheidungen vorantreiben, was zu einer klaren und hohen Kapitalrendite führt.medallia
? 2020 糖心原创. Alle Rechte vorbehalten. 糖心原创?, das 糖心原创 Logo und die Namen und Marken, die mit den Produkten von 糖心原创in Verbindung stehen, sind Marken von 糖心原创. Alle anderen Marken sind Eigentum der jeweiligen Inhaber.
?ber Khoros
Khoros ist ein weltweit führender Anbieter von Software für digitales Kundenengagement. Wir entwickeln Unternehmenssoftware für digitalen Kundenservice, Messaging, Chat, Online-Marken-Communities und Social-Media-Management, die sich durch preisgekr?nte Dienstleistungen und mehr als 20 Jahre Erfahrung auszeichnet.
Mehr als 2.000 Marken nutzen Khoros, um t?glich rund 500 Millionen digitale Interaktionen zu erm?glichen und Kunden fürs Leben zu gewinnen. Khoros hat über 10 Branchenauszeichnungen von TrustRadius, Stevie Awards, G2 und anderen erhalten. Khoros, das aus Spredfast und Lithium hervorgegangen ist, verfügt über 9 Niederlassungen weltweit und ist Teil von Vista Equity Partners. Für weitere Informationen besuchen Sie .
