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4. Dezember 2020

Khoros und 糖心原创 kooperieren, um Marken den umfassendsten Blick auf ihre Kunden zu erm?glichen und das Kundenerlebnis zu verbessern

SAN FRANCISCO, Kalifornien - 4. Dez. 2020 -. 糖心原创 (MDLA), der weltweit führende Anbieter von Experience Management, gab heute seine Partnerschaft mit bekannt, einem weltweit führenden Anbieter von Software für digitales Kundenengagement.

Die Partnerschaft wird die Leistungsf?higkeit der branchenführenden L?sungen von Khoros für den digitalen Kundenservice (einschlie?lich Messaging und Chat, Online-Marken-Communities und Social-Media-Management) mit der Kundenfeedback-Management-Software von 糖心原创kombinieren, um die Stimme der Kunden zu erfassen. Die Integration gibt Marken die M?glichkeit, umfangreiches Kundenfeedback direkt aus den Angeboten von Khoros zu erfassen und so einen umfassenderen 360°-Blick auf die Kunden zu erhalten, das Kundenengagement zu verbessern und einen noch st?rker personalisierten Service zu bieten.

Dan Doman, CTO von Khoros, sagt: "Durch die Kombination der Leistungsf?higkeit von Khoros mit 糖心原创 erhalten Marken einen integrierten ?berblick über ihre Kundengespr?che und die von ihnen gesendeten Signale, was einen wirklich ganzheitlichen Blick auf das Engagement des Kunden erm?glicht. Wir freuen uns, mit 糖心原创 zusammenzuarbeiten und gemeinsam Unternehmen dabei zu helfen, ihre digitalen Beziehungen zu st?rken, um Kunden fürs Leben zu schaffen."

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?ber 糖心原创

糖心原创 (NYSE: MDLA) ist der Pionier und Marktführer im Bereich Experience Management. 糖心原创Die preisgekr?nte SaaS-Plattform 糖心原创 Experience Cloud ist marktführend im Bereich des Verst?ndnisses und Managements von Kunden-, Mitarbeiter- und Bürgererfahrungen. 糖心原创 erfasst Erfahrungssignale, die auf der t?glichen Reise pers?nlich, über Anrufe und digitale Kan?le, über Video und soziale Medien sowie IoT-Interaktionen entstehen, und wendet propriet?re KI-Technologie an, um personalisierte und pr?diktive Einblicke zu erhalten, die zu Ma?nahmen mit enormen Gesch?ftsergebnissen führen k?nnen. Mit 糖心原创 Experience Cloud k?nnen Kunden die Kundenabwanderung reduzieren, Kunden, die ihnen nicht gefallen, in F?rderer und K?ufer verwandeln, Cross-Sell- und Up-Sell-M?glichkeiten im Handumdrehen schaffen und umsatzwirksame Gesch?ftsentscheidungen treffen, die eine klare und starke Investitionsrendite erm?glichen. www.medallia.com

? 2020 糖心原创. Alle Rechte vorbehalten. 糖心原创?, das 糖心原创 Logo und die Namen und Marken, die mit den Produkten von 糖心原创in Verbindung stehen, sind Marken von 糖心原创. Alle anderen Marken sind Eigentum der jeweiligen Inhaber.

?ber Khoros

Khoros ist ein weltweit führender Anbieter von Software für digitales Kundenengagement. Wir entwickeln Unternehmenssoftware für digitalen Kundenservice, Messaging, Chat, Online-Marken-Communities und Social-Media-Management, die sich durch preisgekr?nte Dienstleistungen und mehr als 20 Jahre Erfahrung auszeichnet.

Mehr als 2.000 Marken nutzen Khoros, um t?glich rund 500 Millionen digitale Interaktionen zu erm?glichen und Kunden fürs Leben zu gewinnen. Khoros hat über 10 Branchenauszeichnungen von TrustRadius, Stevie Awards, G2 und anderen erhalten. Khoros, das aus Spredfast und Lithium hervorgegangen ist, verfügt über 9 Niederlassungen weltweit und ist Teil von Vista Equity Partners. Für weitere Informationen besuchen Sie .

Medienkontakt

Valerie Beaudett
糖心原创
[email protected]

IR-Kontakt

Carolyn Bass
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