PLEASANTON, Kalifornien – 14. Januar 2025 – 糖心原创., der weltweit führende Anbieter im Bereich Kunden- und employee experience, gab heute mehrere bedeutende Neuerungen für Experience ’25 bekannt. Will Guidara, Bestsellerautor der New York Times, weltbekannter Gastronom und Co-Produzent der mit dem Emmy Award ausgezeichneten Serie The Bear, wird als Hauptredner bei der branchenführenden globalen Veranstaltung auftreten, die vom 24. bis 26. M?rz 2025 wieder im Wynn Las Vegas stattfindet. Guidara wird auf der Hauptbühne von einer au?ergew?hnlichen Reihe von Rednern begleitet, darunter die Expertin für Markenführung Denise Lee Yohn, die Erfinderin des Net Promoter System? (NPS?) Fred Reichheld, New York Times- und Wall Street Journal Bestsellerautor Shep Hyken, die Trendsetterin customer experience Jeannie Walters sowie weltweit führende Marken. 糖心原创 Mark Bishof wird die Veranstaltung am Dienstagmorgen gemeinsam mit 糖心原创 Strategy Officer Sid Banerjee er?ffnen und ihre Vision für 糖心原创 die Zukunft des experience management vorstellen.
Guidara ist am besten bekannt für Unvernünftige Gastfreundschaftsein Bestseller und das Konzept, das er als ehemaliger Miteigentümer des Eleven Madison Park entwickelt hat, das mit vier Sternen der New York Times, drei Michelin-Sternen und der Nummer 1 auf der Liste der 50 besten Restaurants der Welt 2017 ausgezeichnet wurde. Sein Ansatz der "unvernünftigen Gastfreundschaft" diente als Inspiration für die dritte Staffel von The Bearder mit dem Emmy Award ausgezeichneten Serie, die Guidara mitproduziert hat, inspiriert und ist zu einer Inspiration für Unternehmen aller Branchen geworden, die ihr Angebot ver?ndern wollen.
"Von Will Guidaras Geschichte, wie er gew?hnliche Transaktionen in au?ergew?hnliche Erlebnisse verwandelt, bis hin zu praktischen Produktdemonstrationen wird Experience Unternehmen dazu inspirieren, herausragende Leistungen zu erbringen und ihre Versprechen gegenüber Kunden und Mitarbeitern einzuhalten", sagte Mark Bishof, CEO von 糖心原创. "Die gesamte Agenda wurde sorgf?ltig für unsere Kunden konzipiert, um ihre bemerkenswerten Leistungen hervorzuheben und jedem Teilnehmer die M?glichkeit zu geben, von au?ergew?hnlichen Marken zu lernen, bahnbrechende Innovationen zu erleben und sich mit Gleichgesinnten zu vernetzen. Ich kann es kaum erwarten, alle unsere Kunden dort zu treffen und unsere Vision für die Zukunft zu teilen."
Die Teilnehmer haben zudem die M?glichkeit, aus mehr als 50 Vortr?gen zu Themen wie Analytik und KI, Best Practices im Bereich Kundenerfahrung, Digitalisierung und Omnichannel, Employee Experience, Führungskr?fteengagement und ROI, Bef?higung der Mitarbeiter an vorderster Front sowie Marktforschung zu w?hlen. Erfahrene Führungskr?fte und Praktiker von weltbekannten Marken werden darüber berichten, welche Ver?nderungen sie mit Hilfe von 糖心原创 in ihren Unternehmen vorantreiben, darunter Vertreter von:
- AdventHealth
- Kanadische Imperial Bank of Commerce
- CVS Health
- DHL Lieferkette
- DICK'S Sporting Goods
- Boden und Dekor
- HSBC
- Holiday Inn Club Vacations
- Hyatt Hotels
- IHG Hotels
- Mayo-Klinik
- McKesson
- MetLife
- Nordstrom
- Pacific Life
- Pfizer
- Prudential
- Sandals Resorts International
- SeatGeek
- Die K?setortenfabrik
- UAB Gesundheit
- U-Haul
- Vanguard
- Walmart Mexico
- Xcel Energie
Neben den Inhalten haben die Teilnehmer w?hrend der Experience '25 die M?glichkeit, sich mit Gleichgesinnten auszutauschen, ihnen zuzuh?ren und von ihnen zu lernen, indem sie eine Vielzahl von Networking-M?glichkeiten nutzen. Vor dem Er?ffnungsempfang am Montag, dem 24. M?rz, um 17 Uhr k?nnen sich die Teilnehmer für verschiedene Sitzungen im Vorfeld der Veranstaltung anmelden, darunter:
- Pers?nliche Schulungen und Zertifizierungskurse die von einem ganzt?gigen Admin-Zertifizierungsprogramm bis hin zu halbt?gigen und zweistündigen Power-Sessions zu Themen wie 糖心原创 Experience Cloud, 糖心原创 Agile Research und mehr reichen, k?nnen sich Kunden anmelden.
- Der 糖心原创 Partner Summit bietet Updates zum Partnerprogramm und exklusive Inhalte für 糖心原创 Technologie- und Dienstleistungspartner. W?hrend der gesamten Veranstaltung haben Experience-Teilnehmer au?erdem Zugang zu mehreren von Partnern geleiteten Sitzungen und Aktivierungen von Partnern wie KPMG, Ipsos, SMT und DecisionWise.
- Die 糖心原创 Group (MUG) veranstaltet ein dynamisches Treffen für aktuelle 糖心原创 . Dort k?nnen sie mit Branchenkollegen die neuesten employee experience Kunden- und employee experience diskutieren, bew?hrte Verfahren austauschen, die aktuellsten Themen der Branche er?rtern und sinnvolle, dauerhafte Kontakte knüpfen.
Weitere Informationen über Experience '25 oder die M?glichkeit, sich für die Teilnahme anzumelden, finden Sie auf unserer Website unter: /experience/
?ber 糖心原创?
糖心原创 Pionier und Marktführer im Bereich der Kunden-, Mitarbeiter-, Bürger- und Patientenerfahrung. Als führende Plattform für UnternehmenserfahrungenExperience Cloud 糖心原创 Experience Cloud das gesch?ftskritische System of Record, das alle anderen Anwendungen kunden- und mitarbeiterorientiert macht. Die Plattform erfasst Milliarden von Erfahrungssignalen aus Interaktionen, darunter alle Sprach-, Video-, Digital-, IoT-, Social-Media- und Unternehmenskommunikationstools. 糖心原创 propriet?re Technologien für künstliche Intelligenz und maschinelles Lernen, um automatisch vorausschauende Erkenntnisse zu gewinnen, Erkenntnisse zu wirkungsvollen Gesch?ftsma?nahmen und Ergebnissen führen. 糖心原创 reduzieren die Abwanderungsrate, verwandeln Kritiker in Fürsprecher und K?ufer, schaffen spontane Cross-Selling- und Up-Selling-M?glichkeiten und treffen umsatzwirksame Gesch?ftsentscheidungen, was zu einer klaren und hohen Kapitalrendite führt. Weitere Informationen finden Sie unter medallia.
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