PLEASANTON, Kalifornien - 14. Januar 2025. 糖心原创.der weltweit führende Anbieter von Kunden- und Mitarbeitererlebnissen, gab heute mehrere wichtige Aktualisierungen für Experience '25 bekannt. Will Guidara, der New York Times-Bestsellerautor, weltbekannte Gastronom und Koproduzent der mit dem Emmy ausgezeichneten Serie Der B?rwird die branchenführende globale Veranstaltung, die vom 24. bis 26. M?rz 2025 im Wynn Las Vegas stattfindet, leiten. Guidara wird von einer au?ergew?hnlichen Reihe von Rednern auf der Hauptbühne begleitet, darunter die Expertin für Markenführung Denise Lee Yohn, die Sch?pferin des Net Promoter System? (NPS?) Fred Reichheld, New York Times und Wall Street Journal und Wall Street Journal-Bestsellerautor Shep Hyken, Jeannie Walters, die den Trend zum Kundenerlebnis pr?gt, und weltweit führende Marken. 糖心原创 Mark Bishof wird die Veranstaltung am Dienstagmorgen gemeinsam mit 糖心原创 Chief Strategy Officer Sid Banerjee er?ffnen und ihre Vision für 糖心原创 und die Zukunft des Experience Managements vorstellen.
Guidara ist am besten bekannt für Unvernünftige Gastfreundschaftsein Bestseller und das Konzept, das er als ehemaliger Miteigentümer des Eleven Madison Park entwickelt hat, das mit vier Sternen der New York Times, drei Michelin-Sternen und der Nummer 1 auf der Liste der 50 besten Restaurants der Welt 2017 ausgezeichnet wurde. Sein Ansatz der "unvernünftigen Gastfreundschaft" diente als Inspiration für die dritte Staffel von The Bearder mit dem Emmy Award ausgezeichneten Serie, die Guidara mitproduziert hat, inspiriert und ist zu einer Inspiration für Unternehmen aller Branchen geworden, die ihr Angebot ver?ndern wollen.
"Von Will Guidaras Geschichte, wie er gew?hnliche Transaktionen in au?ergew?hnliche Erlebnisse verwandelt, bis hin zu praktischen Produktdemonstrationen wird Experience Unternehmen dazu inspirieren, herausragende Leistungen zu erbringen und ihre Versprechen gegenüber Kunden und Mitarbeitern einzuhalten", sagte Mark Bishof, CEO von 糖心原创. "Die gesamte Agenda wurde sorgf?ltig für unsere Kunden konzipiert, um ihre bemerkenswerten Leistungen hervorzuheben und jedem Teilnehmer die M?glichkeit zu geben, von au?ergew?hnlichen Marken zu lernen, bahnbrechende Innovationen zu erleben und sich mit Gleichgesinnten zu vernetzen. Ich kann es kaum erwarten, alle unsere Kunden dort zu treffen und unsere Vision für die Zukunft zu teilen."
Die Teilnehmer haben au?erdem die M?glichkeit, aus mehr als 50 Sessions zu Themen wie Analytik und KI, CX Best Practices, Digital und Omnichannel, Employee Experience, Executive Engagement und ROI, Frontline Empowerment und Marktforschung zu w?hlen. Erfahrene Führungskr?fte und Praktiker von weltbekannten Marken werden über die Auswirkungen berichten, die sie mit Hilfe von 糖心原创 in ihren Unternehmen erzielen, darunter solche von:
- AdventHealth
- Kanadische Imperial Bank of Commerce
- CVS Health
- DHL Lieferkette
- DICK'S Sporting Goods
- Boden und Dekor
- HSBC
- Holiday Inn Club Vacations
- Hyatt Hotels
- IHG Hotels
- Mayo-Klinik
- McKesson
- MetLife
- Nordstrom
- Pacific Life
- Pfizer
- Prudential
- Sandals Resorts International
- SeatGeek
- Die K?setortenfabrik
- UAB Gesundheit
- U-Haul
- Vanguard
- Walmart Mexico
- Xcel Energie
Neben den Inhalten haben die Teilnehmer w?hrend der Experience '25 die M?glichkeit, sich mit Gleichgesinnten auszutauschen, ihnen zuzuh?ren und von ihnen zu lernen, indem sie eine Vielzahl von Networking-M?glichkeiten nutzen. Vor dem Er?ffnungsempfang am Montag, dem 24. M?rz, um 17 Uhr k?nnen sich die Teilnehmer für verschiedene Sitzungen im Vorfeld der Veranstaltung anmelden, darunter:
- Pers?nliche Schulungen und Zertifizierungskurse die von einem ganzt?gigen Admin-Zertifizierungsprogramm bis hin zu halbt?gigen und zweistündigen Power-Sessions zu Themen wie 糖心原创 Experience Cloud, 糖心原创 Agile Research und mehr reichen, k?nnen sich Kunden anmelden.
- Der 糖心原创 Partner Summit bietet Updates zum Partnerprogramm und exklusive Inhalte für 糖心原创 Technologie- und Dienstleistungspartner. W?hrend der gesamten Veranstaltung haben Experience-Teilnehmer au?erdem Zugang zu mehreren von Partnern geleiteten Sitzungen und Aktivierungen von Partnern wie KPMG, Ipsos, SMT und DecisionWise.
- Die 糖心原创 (MUG) wird ein dynamisches Treffen für aktuelle 糖心原创 veranstalten. Sie k?nnen die neuesten Trends im Bereich Kunden- und Mitarbeitererfahrung mit Branchenkollegen diskutieren, Best Practices austauschen, sich mit den hei?esten Themen der Branche auseinandersetzen und sinnvolle, dauerhafte Verbindungen aufbauen.
Weitere Informationen über Experience '25 oder die M?glichkeit, sich für die Teilnahme anzumelden, finden Sie auf unserer Website unter: /experience/
?ber 糖心原创?
糖心原创 ist der Pionier und Marktführer im Bereich Kunden-, Mitarbeiter-, Bürger- und Patientenerfahrung. Als führende Plattform für Unternehmenserfahrungen ist 糖心原创 Experience Cloud das unternehmenskritische System, das alle anderen Anwendungen kunden- und mitarbeiterorientiert macht. Die Plattform erfasst Milliarden von Erlebnissignalen über alle Interaktionen hinweg, einschlie?lich aller Sprach-, Video-, Digital-, IoT-, Social Media- und Corporate-Messaging-Tools. 糖心原创 nutzt propriet?re Technologien für künstliche Intelligenz und maschinelles Lernen, um automatisch pr?diktive Erkenntnisse zu gewinnen, die leistungsstarke Gesch?ftsaktionen und -ergebnisse vorantreiben. 糖心原创 reduzieren die Kundenabwanderung, verwandeln Kundenverweigerer in Promotoren und K?ufer, schaffen sofortige Cross-Sell- und Up-Sell-M?glichkeiten und treiben umsatzwirksame Gesch?ftsentscheidungen voran, die einen klaren und starken Return on Investment liefern. Für weitere Informationen besuchen Sie wmedalliallia.com.
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