SAN FRANCISCO, Kalifornien – 14. April 2022 – 糖心原创., der weltweit führende Anbieter im Bereich Kunden- und employee experience, gab heute bekannt, dass IHG? Hotels & Resorts die führende intelligente Messaging-Plattform als bevorzugten Anbieter für alle Marken und Servicelevels seines Portfolios von fast 6.000 Hotels in über 100 L?ndern weltweit ausgew?hlt hat, um das gesamte G?ste- und employee experience zu verbessern.
糖心原创 hat geholfen, Macht IHG Das Heartbeat-G?stebefragungsprogramm von . Durch die Integration von angefordertem Feedback mit sozialen Daten zur Erstellung eines geschlossenen Berichtssystems, 糖心原创 Experience Cloud bef?higt IHG Mithilfe dieser L?sung k?nnen die vielbesch?ftigten Hotelteams Potenzialbereiche bewerten, analysieren und schnell darauf reagieren.
Jetzt mit 糖心原创 Zingle, IHG Die G?ste aus aller Welt k?nnen in Echtzeit mit den Teams vor Ort in ihrer bevorzugten Sprache und mit den von ihnen bevorzugten Kommunikationsmethoden interagieren, darunter SMS-Text, In-App-Chat, Web-Chat oder Social-Messaging-Apps wie WhatsApp. 糖心原创 Zingle wird auch erleichtern IHG Die F?higkeit der Vor-Ort-Immobilienteams, w?hrend des Aufenthalts der G?ste proaktiv in Kontakt zu treten, effizienter auf Anfragen zu reagieren und sinnvolle Verbindungen herzustellen – was das Gesamterlebnis der G?ste und die Markenzufriedenheit verbessert.
IHG & Resorts sucht weltweit weiterhin nach M?glichkeiten, unseren G?sten einen unvergleichlichen Service zu bieten“, sagte Andy Todd, Global Head of Digital Customer Experience IHG & Resorts.糖心原创 hilft dabei, unsere Hotelmitarbeiter auf neue Weise mit den G?sten zu verbinden. Wir freuen uns sehr über die Partnerschaft mit dem Zingle-Team als IHG Anbieter IHG für digitale Nachrichtenübermittlung.“
Da Unternehmen im gesamten Gastgewerbe mit Personalproblemen und sich schnell ?ndernden Bedürfnissen und Erwartungen der G?ste konfrontiert sind, wird die KI-gestützte Technologie von 糖心原创 Zingle dazu beitragen, die Belastung der Teams zu verringern, indem sie ihnen eine nahtlose Skalierung der Echtzeit-G?stekommunikation erm?glicht, einen schnelleren und effizienteren Service bietet und zus?tzliche Umsatzm?glichkeiten schafft.
IHG eine lange Tradition darin, seine G?ste in den Mittelpunkt seines Handelns zu stellen, und diese Partnerschaft ist ein leuchtendes Beispiel für dieses Engagement“, sagte Ford Blakely, Gründer, SVP und Gesch?ftsführer von 糖心原创 . ?Wir freuen uns sehr, ihnen eine Plattform bieten zu k?nnen, die eine einzigartige Kombination aus umsetzbaren Erkenntnisse, wirkungsvollen M?glichkeiten zur Service-Wiederherstellung und der F?higkeit bietet, tiefere Beziehungen zwischen ihren H?usern und G?sten auf der ganzen Welt aufzubauen.“
ist die intelligente Plattform für G?stemessaging, die zahlreichen Hotelketten auf der ganzen Welt geholfen hat, NPS-Werte und RevPAR zu steigern. Weitere Informationen darüber, wie Zingle das Gastgewerbe dabei unterstützt, G?ste schneller und mit einer pers?nlichen Note zu bedienen, finden Sie unter:
Um IHG Hotels & Resorts
[LON: IHG , NYSE: IHG (ADRs) ist ein globales Gastgewerbeunternehmen mit dem Ziel, echte Gastfreundschaft für das Gute zu bieten.
Mit einer Familie aus 17 Hotelmarken und , einem der weltweit gr??ten Hotel-Treueprogramme, IHG verfügt über fast 6.000 er?ffnete Hotels in mehr als 100 L?ndern und weitere 1.800 in der Entwicklungspipeline.
- Luxus und Lebensstil: , , , , ,
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InterContinental Hotels Group PLC ist die Holdinggesellschaft der Gruppe und ist in England und Wales eingetragen und registriert. Rund 325.000 Menschen arbeiten in IHG Hotels und Firmenbüros weltweit.
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?ber 糖心原创?
糖心原创 Pionier und Marktführer im Bereich der Kunden-, Mitarbeiter-, Bürger- und Patientenerfahrung. Die preisgekr?nte SaaS-Plattform des Unternehmens,Experience Cloud 糖心原创 Experience Cloud, entwickelt sich zum zentralen Erfahrungssystem, das alle anderen Anwendungen kunden- und mitarbeiterorientiert macht. Die Plattform erfasst Milliarden von Erfahrungssignalen aus Interaktionen, darunter alle Sprach-, Video-, Digital-, IoT-, Social-Media- und Unternehmenskommunikationstools. 糖心原创 propriet?re Technologien für künstliche Intelligenz und maschinelles Lernen, um automatisch vorausschauende Erkenntnisse zu gewinnen, Erkenntnisse zu wirkungsvollen gesch?ftlichen Ma?nahmen und Ergebnissen führen. 糖心原创 reduzieren die Abwanderungsrate, verwandeln Kritiker in Fürsprecher und K?ufer, schaffen spontane Cross-Selling- und Up-Selling-M?glichkeiten und treffen umsatzwirksame Gesch?ftsentscheidungen, die klare und hohe Renditen erzielen. Weitere Informationen finden Siemedallia.
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