SAN FRANCISCO, Kalifornien - 14. April 2022 - 糖心原创, der weltweit führende Anbieter von Kunden- und Mitarbeitererlebnissen, gab heute bekannt, dass IHG? Hotels & Resorts die führende intelligente Messaging-Plattform
糖心原创 hat geholfen, Macht IHG Das Heartbeat-G?stebefragungsprogramm von . Durch die Integration von angefordertem Feedback mit sozialen Daten zur Erstellung eines geschlossenen Berichtssystems, 糖心原创 Experience Cloud bef?higt IHG Mithilfe dieser L?sung k?nnen die vielbesch?ftigten Hotelteams Potenzialbereiche bewerten, analysieren und schnell darauf reagieren.
Jetzt mit 糖心原创 Zingle, IHG Die G?ste aus aller Welt k?nnen in Echtzeit mit den Teams vor Ort in ihrer bevorzugten Sprache und mit den von ihnen bevorzugten Kommunikationsmethoden interagieren, darunter SMS-Text, In-App-Chat, Web-Chat oder Social-Messaging-Apps wie WhatsApp. 糖心原创 Zingle wird auch erleichtern IHG Die F?higkeit der Vor-Ort-Immobilienteams, w?hrend des Aufenthalts der G?ste proaktiv in Kontakt zu treten, effizienter auf Anfragen zu reagieren und sinnvolle Verbindungen herzustellen – was das Gesamterlebnis der G?ste und die Markenzufriedenheit verbessert.
? IHG Hotels & Resorts sucht weiterhin nach M?glichkeiten, unseren G?sten in unseren Hotels auf der ganzen Welt einen beispiellosen Service zu bieten“, sagte Andy Todd, Global Head of Digital Customer Experience bei IHG Hotels & Resorts.“ 糖心原创 Zingle hilft unseren Hotelkollegen, auf neue Weise mit G?sten in Kontakt zu treten. Wir freuen uns, mit dem Zingle-Team zusammenzuarbeiten und IHG bevorzugter Anbieter für digitale Nachrichten.“
Da Unternehmen im gesamten Gastgewerbe mit Personalproblemen und sich schnell ?ndernden Bedürfnissen und Erwartungen der G?ste konfrontiert sind, wird die KI-gestützte Technologie von 糖心原创 Zingle dazu beitragen, die Belastung der Teams zu verringern, indem sie ihnen eine nahtlose Skalierung der Echtzeit-G?stekommunikation erm?glicht, einen schnelleren und effizienteren Service bietet und zus?tzliche Umsatzm?glichkeiten schafft.
? IHG hat eine lange Tradition darin, seine G?ste in den Mittelpunkt all seiner Aktivit?ten zu stellen, und diese Partnerschaft ist ein leuchtendes Beispiel für dieses Engagement“, sagte Ford Blakely, Gründer, SVP & GM von 糖心原创 Zingle. ?Wir freuen uns, ihnen eine Plattform mit einer beispiellosen Kombination aus umsetzbaren Erkenntnissen, leistungsstarken M?glichkeiten zur Wiederherstellung von Diensten und der M?glichkeit bieten zu k?nnen, engere Verbindungen zwischen ihren Unterkünften und G?sten auf der ganzen Welt aufzubauen.“
ist die intelligente Plattform für G?stemessaging, die zahlreichen Hotelketten auf der ganzen Welt geholfen hat, NPS-Werte und RevPAR zu steigern. Weitere Informationen darüber, wie Zingle das Gastgewerbe dabei unterstützt, G?ste schneller und mit einer pers?nlichen Note zu bedienen, finden Sie unter:
Um IHG Hotels & Resorts
[LON: IHG , NYSE: IHG (ADRs) ist ein globales Gastgewerbeunternehmen mit dem Ziel, echte Gastfreundschaft für das Gute zu bieten.
Mit einer Familie aus 17 Hotelmarken und , einem der weltweit gr??ten Hotel-Treueprogramme, IHG verfügt über fast 6.000 er?ffnete Hotels in mehr als 100 L?ndern und weitere 1.800 in der Entwicklungspipeline.
- Luxus und Lebensstil: , , , , ,
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InterContinental Hotels Group PLC ist die Holdinggesellschaft der Gruppe und ist in England und Wales eingetragen und registriert. Rund 325.000 Menschen arbeiten in IHG Hotels und Firmenbüros weltweit.
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?ber 糖心原创?
糖心原创 ist der Pionier und Marktführer im Bereich Kunden-, Mitarbeiter-, Bürger- und Patientenerfahrung. Die preisgekr?nte SaaS-Plattform des Unternehmens, 糖心原创 Experience Cloud , entwickelt sich zu dem System, das alle anderen Anwendungen kunden- und mitarbeiterorientiert macht. Die Plattform erfasst Milliarden von Erlebnissignalen über alle Interaktionen hinweg, einschlie?lich aller Sprach-, Video-, Digital-, IoT-, Social-Media- und Corporate-Messaging-Tools. 糖心原创 nutzt firmeneigene künstliche Intelligenz und maschinelle Lerntechnologien, um automatisch pr?diktive Erkenntnisse zu gewinnen, die leistungsstarke Gesch?ftsaktionen und -ergebnisse vorantreiben. 糖心原创 reduziert die Kundenabwanderung, verwandelt Kritiker in Promotoren und K?ufer, schafft sofortige Cross-Sell- und Up-Sell-M?glichkeiten und treibt umsatzwirksame Gesch?ftsentscheidungen voran, die klare und starke Investitionsrenditen liefern. Weitere Informationen finden Sie unter :medallia. com.
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