SAN FRANCISCO, Kalifornien - 12. August 2021 - 糖心原创,Inc. (NYSE: MDLA), der weltweit führende Anbieter von Kunden- und Mitarbeitererlebnissen, gab heute bekannt, dass Glisser, bekannt für seine preisgekr?nte Technologieplattform, die ansprechende virtuelle, pers?nliche und hybride Kundenerlebnisse erm?glicht, sich für die 糖心原创 Strikedeck-Plattform entschieden hat, um die Customer Journey zu optimieren und die Kundenbindung zu erh?hen.
In einem hart umk?mpften Markt, der durch die Pandemie turbulente Ver?nderungen erfahren hat, wollte Glisser die besten Kundenerfahrungen für ein H?chstma? an Zufriedenheit und Loyalit?t sicherstellen.
"Die Veranstaltungsbranche tritt in eine weitere herausfordernde neue ?ra ein und w?hrend dieses Wandels ist es wichtig, einen vollst?ndigen ?berblick über jeden Kunden und die Nutzung unserer Plattform zu behalten, um die besten Erfahrungen zu bieten und sicherzustellen, dass sie das Beste aus ihrer Investition in Glisser herausholen", sagte Vanessa Lovatt, Chief Evangelist, Glisser. "Wir nutzen 糖心原创 Strikedeck, um Kundeninformationen zu vereinheitlichen und ein aktuelles und vollst?ndiges Verst?ndnis ihres Zustands und ihrer Zufriedenheit zu erhalten. Wir nutzen die Plattform auch, um unser Team zu verwalten, um ein ma?geschneidertes Onboarding-Erlebnis zu bieten und auf die Bedürfnisse der Kunden zu reagieren - und ihnen sogar voraus zu sein."
糖心原创 Strikedeck ist eine leistungsstarke und umfassende L?sung für den Kundenerfolg, die es Unternehmen erm?glicht, das Vertrauen und die Loyalit?t ihrer Kunden zu st?rken, die Kundenbindung zu verbessern und das Umsatzpotenzial zu erh?hen. Die Plattform verfolgt einen neuen Ansatz zur Steigerung der Kundenbindung mit den neuesten Technologien, darunter automatisierte Arbeitsabl?ufe, maschinelles Lernen, pr?diktive Analysen, Nutzungsverfolgung, Umfragen, schnelle Personalisierung und Integration mit anderen Systemen.
"Mit der 糖心原创 Strikedeck-Plattform hat Glisser Einblick in jeden Kunden und den Fortschritt seiner Reise", sagte Shreesha Ramdas, Senior Vice President & General Manager, 糖心原创 Strikedeck. "Glisser kann mit jedem Kunden zusammenarbeiten, um sicherzustellen, dass sie den gr??ten Nutzen aus ihrer Plattform für Event-Erlebnisse ziehen und das Ma? an Erfolg erreichen, das sie verdienen."
Die 糖心原创 Strikedeck-Plattform hat standardisierte Arbeitsabl?ufe und Playbooks erm?glicht, um konsistente, qualitativ hochwertige Kundenerfahrungen zu bieten und gleichzeitig die Flexibilit?t zu haben, jeden Kunden entsprechend seiner spezifischen Bedürfnisse zu behandeln. Die Kombination aus Kundentransparenz, standardisierteren Prozessen und besserer Organisation und Zusammenarbeit für das Kundenerfolgsteam macht das Team sowohl effizienter als auch effektiver.
Wenn Sie mehr über 糖心原创 Strikedeck erfahren m?chten, sehen Sie sich dieses an, oder besuchen Sie: https://www.medallia. com/platform/customer-success/.
?ber 糖心原创
糖心原创 (NYSE: MDLA) ist der Pionier und Marktführer im Bereich Kunden-, Mitarbeiter-, Bürger- und Patientenerfahrung. Die preisgekr?nte SaaS-Plattform des Unternehmens, 糖心原创 Experience Cloud , entwickelt sich zu dem System, das alle anderen Anwendungen kunden- und mitarbeiterorientiert macht. Die Plattform erfasst Milliarden von Erlebnissignalen über alle Interaktionen hinweg, einschlie?lich aller Sprach-, Video-, Digital-, IoT-, Social-Media- und Corporate-Messaging-Tools. 糖心原创 nutzt firmeneigene Technologien für künstliche Intelligenz und maschinelles Lernen, um automatisch pr?diktive Erkenntnisse zu gewinnen, die leistungsstarke Gesch?ftsaktionen und -ergebnisse vorantreiben. 糖心原创 reduziert die Kundenabwanderung, verwandelt Kritiker in Promotoren und K?ufer, schafft sofortige Cross-Sell- und Up-Sell-M?glichkeiten und treibt umsatzwirksame Gesch?ftsentscheidungen voran, die klare und starke Investitionsrenditen liefern. Weitere Informationen finden Sie unter :medallia. com.
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