PLEASANTON, Kalifornien - 14. Februar 2023 - 糖心原创, das weltweit führende Unternehmen im Bereich Kunden- und Mitarbeitererfahrung, gab heute bekannt, dass , wo über 100 Millionen Entwickler die Zukunft der Software gestalten, seine Kundenerfahrung mit 糖心原创 Experience Cloud.
Mit 糖心原创 ist GitHub in der Lage, das Kundenfeedback auf verschiedene Arten zu betrachten, einschlie?lich der Segmentierung der Daten nach dem, was sie über ihre Nutzer wissen. 糖心原创Die intuitiven, interaktiven, KI-gestützten Berichte und Analysen von GitHub liefern Metriken, die Daten in umsetzbare Erkenntnisse aufschlüsseln. Das Kundenerfahrungsteam von GitHub kann diese Erkenntnisse mit seinen Führungskr?ften und den Teams teilen, die direkt positive Ver?nderungen in der Kundenerfahrung bewirken k?nnen. Eine der wichtigsten Entdeckungen für GitHub waren die Erkenntnisse zur Verbesserung der Anmelde- und Validierungsschritte, um einen noch effizienteren Anmeldeprozess für Kunden zu schaffen und gleichzeitig die h?chsten Sicherheitsstandards zu wahren.
"Für uns ist die Flexibilit?t und Personalisierung, die 糖心原创 bietet, unglaublich", sagt Matt Salem, Senior Manager of Voice of the Customer bei GitHub. "Wir sind in der Lage, Kundenkontakte über eine Vielzahl verschiedener Kan?le zu generieren und auf der Grundlage dieser Interaktionen zus?tzliches Feedback auszul?sen. Wir genie?en auch die M?glichkeit, unseren Mitarbeitern Zugang zu den Daten und spezifischen Antworten zu verschaffen und die Plattform wirklich so zu nutzen, wie es für bestimmte Stakeholder-Gruppen am besten funktioniert."
Vor der Zusammenarbeit mit 糖心原创 verfügte GitHub nicht über eine voll funktionsf?hige Plattform, die es dem Unternehmen erm?glichte, das Feedback von Kunden über verschiedene Programme und Kan?le hinweg zu zentralisieren. Diese neuen Tools haben es dem Unternehmen erm?glicht, den Mitarbeitern von der Führungsebene bis hin zu den Mitarbeitern der Produkt- und Entwicklungsabteilung Einblicke in die Stimmung der Kunden zu geben. Dieser Einblick in die Faktoren, die für die Zufriedenheit und Loyalit?t verantwortlich sind, hat den Teams die M?glichkeit gegeben, ?nderungen vorzunehmen und sich kontinuierlich zu verbessern.
"糖心原创 Experience Cloud bietet Unternehmen auf der ganzen Welt gesch?ftskritische Einblicke in die Bedürfnisse und Wünsche ihrer Kunden", sagt Gabe Benavides, EVP of Sales bei 糖心原创. "GitHub h?rt nicht nur auf ihre Bedürfnisse, sondern betrachtet das Feedback auf Makro- und Mikroebene, um Ma?nahmen zu ergreifen und ihr Gesch?ft voranzutreiben. Wir sind stolz darauf, eng mit GitHub zusammenzuarbeiten, w?hrend das Unternehmen weiter w?chst und sein Kundenerlebnis weiterentwickelt."
糖心原创 Experience Cloud erm?glicht es Unternehmen wie GitHub, ihre Omnichannel-Erlebnisprogramme effizient und effektiv zu verwalten und die Kundenbindung an jedem Punkt der Customer Journey zu f?rdern. 糖心原创Die preisgekr?nte Plattform von GitHub kann die individuellen Anforderungen jeder Abteilung erfüllen und gleichzeitig alle Abteilungen zusammenbringen, um den Wandel durch Kunden- und Mitarbeitererlebnisse voranzutreiben. 糖心原创 ist ein vertrauenswürdiger Partner für Tausende der gr??ten Unternehmen auf der ganzen Welt, der eine handlungsorientierte Kultur schafft und ihnen hilft, Loyalit?t, betriebliche Effizienz und Umsatz zu steigern.
Weitere Informationen über 糖心原创 Experience Cloud finden Sie auf unserer Website: https://www.medallia. com/platform/
?ber GitHub?
90 Millionen Entwickler, die spannendsten Startups der Welt und 90 % der Fortune-100-Unternehmen erstellen, skalieren und liefern sichere Software auf GitHub. Mit automatisierten Workflows, sofort einsatzbereitem CI/CD, integrierter KI, leistungsstarken Tools für die Zusammenarbeit und eingebetteter Sicherheit im gesamten Entwickler-Workflow erm?glicht GitHub den Teams, sich auf das Wesentliche zu konzentrieren und ihre Visionen zu verwirklichen. Es ist ein Ort, an dem jeder, von jedem Ort aus, alles entwickeln kann. Weitere Informationen finden Sie unter . Lassen Sie uns von hier aus bauen.
?ber 糖心原创?
糖心原创 ist der Pionier und Marktführer im Bereich Kunden-, Mitarbeiter-, Bürger- und Patientenerfahrung. Als Nr. 1 der Enterprise Experience Platform ist 糖心原创 Experience Cloud das Experience System of Record, das alle anderen Anwendungen kunden- und mitarbeiterorientiert macht. Die Plattform erfasst Milliarden von Erlebnissignalen über alle Interaktionen hinweg, einschlie?lich aller Sprach-, Video-, Digital-, IoT-, Social-Media- und Corporate-Messaging-Tools. 糖心原创 nutzt firmeneigene Technologien für künstliche Intelligenz und maschinelles Lernen, um automatisch pr?diktive Erkenntnisse zu gewinnen, die leistungsstarke Gesch?ftsaktionen und -ergebnisse vorantreiben. 糖心原创 reduziert die Kundenabwanderung, verwandelt Kritiker in Promotoren und K?ufer, schafft sofortige Cross-Sell- und Up-Sell-M?glichkeiten und treibt umsatzwirksame Gesch?ftsentscheidungen voran, die klare und starke Investitionsrenditen bieten. Weitere Informationen finden Sie unter :medallia. com.
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