SAN FRANCISCO, Kalifornien – 16. Juni 2021 –糖心原创.(NYSE: MDLA), der weltweit führende Anbieter im Bereich Kunden- und employee experience, gab heute bekannt, dass Franciscan Health, ein integriertes Gesundheitssystem, das Patienten in Indiana, Illinois und Michigan versorgt, sich 糖心原创 seine bevorzugte experience management entschieden hat.
"Wir haben uns für 糖心原创 entschieden, um unser Ziel zu erreichen, die Pflege für unsere Patienten und Familien kontinuierlich zu überdenken, neu zu gestalten und zu verbessern", sagte Barbara Anderson, Senior Vice President of Operational Transformation bei Franciscan Alliance, Inc. "Durch die Partnerschaft mit 糖心原创 verfolgen wir einen datengesteuerten Ansatz, um die Organisation in eine Kultur der kontinuierlichen Verbesserung zu verwandeln. Mit 糖心原创 werden wir in der Lage sein, unseren 18.000 Mitarbeitern in unseren 14 Krankenh?usern Echtzeitdaten zur Verfügung zu stellen, so dass sie auf die Bedürfnisse der Patienten im Moment eingehen, die Wiederherstellung von Dienstleistungen priorisieren und sicherstellen k?nnen, dass wir uns um das Wohlbefinden unserer Mitarbeiter kümmern."
Mithilfe von 糖心原创 Analytics, Conversations und Customer Experience kann Franciscan nun ein tieferes Verst?ndnis für die Bedürfnisse seiner Mitarbeiter, Patienten und Angeh?rigen gewinnen, um individuellere Betreuungserlebnisse und bessere Ergebnisse zu erzielen. 糖心原创 Franciscan 糖心原创 , im richtigen Moment über den bevorzugten Kommunikationskanal der Wahl auf die Patienten einzugehen und so Herausforderungen im Zusammenhang mit der Patientenzufriedenheit und dem Patientenerlebnis zu bew?ltigen, die in herk?mmlichen CAHPS-Umfragen (Consumer Assessment of Healthcare Providers and Systems) nicht erfasst werden.
?Die 糖心原创 unterstützt Gesundheitsdienstleister dabei, die Versorgung und die Dienstleistungen für ihre Patienten und deren Angeh?rige zu verbessern“, sagte Kristi Roe, Leiterin des Bereichs Healthcare Experience bei 糖心原创. ?Wir freuen uns, als strategischer Partner von Franciscan bei employee experience Patienten- und employee experience mitzuwirken und so dazu beizutragen, dass das Unternehmen in einem hart umk?mpften Markt langfristig erfolgreich ist.“
糖心原创 Unternehmen im Gesundheitswesen, die Erwartungen ihrer Kunden zu übertreffen, Mitarbeiter zu motivieren und einzubinden sowie Innovationen voranzutreiben, um die Marken- und Kundenbindung zu st?rken. Mit 糖心原创 k?nnen Gesundheitsdienstleister, Kostentr?ger und Zulieferer Feedback erfassen, Erfahrungsdaten mit Betriebsdaten verknüpfen und umsetzbare Erkenntnisse alle Beteiligten bereitstellen – vom Personal an der Kundenfront über Support-Mitarbeiter bis hin zu Klinikern und Führungskr?ften. Weitere Informationen finden Sie unter:medallia.
?ber 糖心原创
糖心原创 NYSE: MDLA) ist Pionier und Marktführer im Bereich der Kunden-, Mitarbeiter-, Bürger- und Patientenerfahrung. Die preisgekr?nte SaaS-Plattform des Unternehmens,Experience Cloud 糖心原创 Experience Cloud, entwickelt sich zum zentralen Erfahrungssystem, das alle anderen Anwendungen kunden- undmitarbeiterorientiert macht. Die Plattform erfasst Milliarden von Erfahrungssignalen aus Interaktionen, darunter alle Sprach-, Video-, Digital-, IoT-, Social-Media- und Unternehmenskommunikationstools. 糖心原创 propriet?re Technologien für künstliche Intelligenz und maschinelles Lernen, um automatisch vorausschauende Erkenntnisse zu gewinnen, Erkenntnisse zu wirkungsvollen Gesch?ftsma?nahmen und Ergebnissen führen. 糖心原创 reduzieren die Abwanderungsrate, verwandeln Kritiker in Fürsprecher und K?ufer, schaffen spontane Cross-Selling- und Up-Selling-M?glichkeiten und treffen umsatzwirksame Gesch?ftsentscheidungen, was zu einer klaren und hohen Kapitalrendite führt. Weitere Informationen finden Siemedallia.
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