SAN FRANCISCO, Kalifornien – 2. September 2020 –糖心原创.(NYSE: MDLA), der weltweit führende Anbieter von experience management, gab heute bekannt, dass Noodles & Company, eine Fast-Casual-Restaurantkette, die für ihre Nudeln, Zoodles und Caulifloodles aus aller Welt bekannt ist, 糖心原创 nutzt, 糖心原创 verstehen, wie sie ihre Kunden am besten bedienen kann, w?hrend sich das Essen zunehmend in Richtung digitaler Bestellungen und Abholung vor dem Restaurant verlagert.
"Wir haben uns schon immer darauf konzentriert, unseren G?sten ein hervorragendes Erlebnis zu bieten", so Brad West, Executive Vice President of Operations bei Noodles & Company. "Heute ist es wichtiger denn je, Echtzeit-Feedback von unseren G?sten zu erhalten, um sicherzustellen, dass wir ein hervorragendes und sicheres Erlebnis bieten. Unsere Partnerschaft mit 糖心原创 hat es uns erm?glicht, durch den Erhalt von Echtzeit-Feedback besser mit unseren G?sten in Kontakt zu treten, was unseren Gesamtbetrieb gest?rkt und Noodles in dieser beispiellosen Zeit als führend positioniert hat."
Mit über 450Restaurantstandorten sah sich Noodles & Company gezwungen, den Restaurantbetrieb vorübergehend einzustellen und auf ein Modell aus Liefer-, Abhol- und Schnellabholangeboten umzustellen, um seine G?ste weiterhin bedienen zu k?nnen. Um diesen ?bergang erfolgreich zu gestalten, wandte sich das Unternehmen an 糖心原创 Erkenntnisse 糖心原创 gewinnen Erkenntnisse die Abl?ufe bei Bestellung, Lieferung und Abholung Erkenntnisse optimieren.
"Seit dem Ausbruch der Pandemie haben wir unser Gesch?ft schnell angepasst, um unseren G?sten die Noodles, die sie kennen und lieben, auch bequem von zu Hause aus anbieten zu k?nnen. Bei dieser Umstellung haben wir uns darauf konzentriert, dass unser Essen auch au?erhalb des Restaurants genauso gut schmeckt wie im Restaurant, und dank 糖心原创 konnten wir aus dem Feedback unserer G?ste lernen und wachsen."
糖心原创 liefert nicht nur Erkenntnisse über die G?ste, sondern 糖心原创 Noodles & Company auch, die leistungsst?rksten Restaurants und Teammitglieder zu identifizieren und deren Beitr?ge zum Unternehmen anzuerkennen. Die Gesch?ftsleitung von Noodles & Company wendet sich pers?nlich an jedes einzelne Restaurant, wenn ein positiver Kommentar eingeht, um die geleistete Arbeit zu würdigen.?Diese Umstellung des Gesch?ftsmodells und das unterstützende Feedback durch 糖心原创 bieten die M?glichkeit, alle Mitarbeiter an vorderster Front zu würdigen, die über ihre Pflichten hinausgehen, um die Sicherheit der G?ste zu gew?hrleisten.
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糖心原创 NYSE: MDLA) ist Pionier und Marktführer im Bereich Experience Management. 糖心原创preisgekr?nte SaaS-Plattform 糖心原创,Experience Cloud 糖心原创 Experience Cloud, ist marktführend bei der Erfassung und Steuerung von Kundenerlebnissen, Mitarbeitererfahrungen und Bürgererfahrungen. 糖心原创 Erfahrungssignale, die im t?glichen Kundenkontakt, bei digitalen Interaktionen und im Rahmen von IoT-Interaktionen entstehen, und nutzt propriet?re KI-Technologie, um personalisierte und vorausschauende Erkenntnisse zu gewinnen Erkenntnisse zu konkreten Ma?nahmen mit hervorragenden Gesch?ftsergebnissen führen. MitExperience Cloud 糖心原创 Experience Cloud k?nnen Kunden die Abwanderungsrate senken, Kritiker in Fürsprecher und K?ufer verwandeln sowie spontane Cross-Selling- und Up-Selling-Chancen schaffen und so klare und starke Renditen erzielen. medallia
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