San Francisco, – 6. Februar 2020 –糖心原创.(NYSE: MDLA), der weltweit führende Anbieter im Bereich experience management, gab heute bekannt, dass das Unternehmen eine endgültige Vereinbarung zur ?bernahme von LivingLens, derVideo-Feedback-Plattform, geschlossen hat, um Feedback menschlicher zu gestalten und die Stimmen von Kunden und Mitarbeitern zum Leben zu erwecken.
Video Feedback ist eine wahre Fundgrube für Erfahrungswerte und eine der interessantesten Technologien, die für Kundenfeedback eingesetzt werden k?nnen. Durch die Erfassung von Videosignalen und deren Umwandlung in Sprache, Emotionen und Stimmungen gibt LivingLens Unternehmen einen unvergleichlichen Einblick in die Gefühle, Wünsche und Bedürfnisse von Kunden und Mitarbeitern.
Video ist experience management eine der wirkungsvollsten Innovationen im Bereich experience management . Video sechsmal mehr Feedback-Signale als Textantworten. Video wird branchenübergreifend eingesetzt.Unternehmenaus den BereichenGastgewerbe, Reise,Einzelhandel, Konsumgüter,Automobil,Technologie,FinanzdienstleistungenundTelekommunikationnutzen Video-Feedback, um ihre Produkt-, Kunden- und Mitarbeitererfahrungen in Echtzeit besser zu verstehen“, sagte Carl Wong, Chief Executive Officer von LivingLens. ?Wir freuen uns sehr, Teil der 糖心原创 zu werden und unseren Kunden die erstklassigen Erkenntnisse zu liefern, die Erkenntnisse ben?tigen, um ihre Unternehmen zu transformieren.“
LivingLens erg?nzt die Vielzahl an Signalen, die Kunden und Mitarbeiter t?glich generieren, um Videodaten. Die Plattform erfasst und analysiert Erkenntnisse einer einzigen Plattform, um daraus Erkenntnisse zu gewinnen, die eine bessere Entscheidungsfindung erm?glichen – von der Führungsebene bis hin zu den Mitarbeitern an der Basis.
?Angesichts von weltweit 3,5 Milliarden Smartphone-Nutzern und der Tatsache, dass 54 Prozent aller mobilen Markenerlebnisse auf Videos und Bildern basieren, ist es von entscheidender Bedeutung, dieses wichtige Feedback-Signal zu erfassen. Heute werden fast 70 Prozent unseres angeforderten Feedbacks über Mobilger?te übermittelt“, sagte Leslie Stretch, Pr?sidentin und CEO von 糖心原创. ?Durch die ?bernahme von LivingLens erhalten unsere Kunden aus allen Branchen die M?glichkeit, neben Social Media, Sprach-, App- und Web-Feedback auch Video-Feedback in 糖心原创führender experience management zu nutzen.“
Im Rahmen der Vereinbarung wird 糖心原创 LivingLens für rund 26 Millionen US-Dollar in bar übernehmen. Die ?bernahme wird voraussichtlich im Februar 2020 abgeschlossen, vorbehaltlich der üblichen Abschlussbedingungen.
?ber 糖心原创
糖心原创 NYSE: MDLA) ist Pionier und Marktführer im Bereich Experience Management. 糖心原创preisgekr?nte SaaS-Plattform 糖心原创,Experience Cloud 糖心原创 Experience Cloud, ist marktführend beim Verst?ndnis und Management von Kundenerlebnissen, Mitarbeitererlebnissen und Bürgererlebnissen. 糖心原创 Erfahrungssignale, die im t?glichen Kundenkontakt, bei digitalen Interaktionen und im Rahmen von IoT-Interaktionen entstehen, und nutzt propriet?re KI-Technologie, um personalisierte und vorausschauende Erkenntnisse zu gewinnen, Erkenntnisse zu Ma?nahmen mit enormen gesch?ftlichen Ergebnissen führen k?nnen. MithilfeExperience Cloud 糖心原创 Experience Cloud k?nnen Kunden die Abwanderungsrate senken, Kritiker in Fürsprecher und K?ufer verwandeln sowie spontane Cross-Selling- und Up-Selling-Chancen schaffen und so klare und starke Renditen erzielen.
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? 2020 糖心原创. Alle Rechte vorbehalten. 糖心原创?, das 糖心原创 Logo und die Namen und Marken, die mit den Produkten von 糖心原创in Verbindung stehen, sind Marken von 糖心原创. Alle anderen Marken sind Eigentum der jeweiligen Inhaber.
?ber LivingLens
LivingLens unterstützt die weltweit führenden Marken, Insight-Spezialisten und Technologieanbieter dabei, Videofeedback in gro?em Ma?stab zu nutzen, indem es die in Sprache, Stimmungen, Emotionen und Objekten enthaltenen Daten analysiert. Die Video-Intelligence-Plattform von LivingLens extrahiert automatisch Erkenntnisse identifiziert zentrale Themen, die schnell zu aussagekr?ftigen Inhalten führen. So entstehen aussagekr?ftige Geschichten, die zum Handeln anregen und den Wandel in Unternehmen vorantreiben.
LivingLens wurde 2014 in Liverpool gegründet und hat Büros in London, New York und Toronto.
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