糖心原创

(see the * 'adobe' handle in functions.php — no async, no defer), so a page-load * Target offer has already set `data-hdr` by the time this runs. * * An answer that lands after this point is inert rather than acted on: * `apply()` finds the prune settled and does nothing, so the visitor * keeps the nav they were served instead of watching it change. That is * the deliberate trade-off — a late activity collects no data, but no * visitor ever sees the wrong nav or waits for the right one. */ (function () { var VARIANTS = ["a","b","c"]; var DEFAULT = "a"; /** * QA-only. When the on-page switcher is drawn we keep every variant in * the DOM so it can toggle between them live and you can see that the * chrome never repaints. Gated by the same constant as the switcher, so * it is false everywhere the switcher is absent — including production. */ var QA_KEEP_ALL = false; var root = document.documentElement; var settled = false; function valid(v) { return VARIANTS.indexOf(v) !== -1; } /** Publish the decision and let the nav JS bind. */ function finish(active) { root.setAttribute('data-hdr', active); // Read by the Adobe Analytics client to attribute the test. root.setAttribute('data-hdr-active', active); if (typeof window.initHeaderNav === 'function') window.initHeaderNav(); /** * `variant` is set before the event so late listeners can tell * "already done" from "not yet". main.js is enqueued in the footer * and therefore always misses the event itself. */ window.medalliaNav.variant = active; document.dispatchEvent(new CustomEvent('medallia:nav-ready', { detail: { variant: active } })); } function prune(active) { if (settled) return; settled = true; if (QA_KEEP_ALL) { finish(active); return; } /** * Only menu items carry data-nav-variant, so this can never touch * the shared chrome. CSS has already hidden the losers; removing * them keeps document.querySelector-based nav JS unambiguous. */ var list = document.querySelectorAll('#site-header [data-nav-variant]'); for (var i = 0; i < list.length; i++) { if (list[i].getAttribute('data-nav-variant') !== active) { list[i].parentNode.removeChild(list[i]); } } finish(active); } window.medalliaNav = { variant: null, apply: function (v) { if (valid(v)) prune(v); } }; // `?hv=` sets this server-side; a Target offer in the blocking // embed sets it before the body is parsed. var pre = root.getAttribute('data-hdr'); if (valid(pre)) { prune(pre); return; } /** * Carried forward from an earlier pageview. Read client-side, never in * PHP: WP Engine does not vary its page-cache key on arbitrary cookies, * so server-side personalisation here would serve the first anonymous * visitor's variant to everyone. */ var m = document.cookie.match(/(?:^|; )medallia_nav_variant=([^;]*)/); if (m && valid(m[1])) { prune(m[1]); return; } prune(DEFAULT); })();
Presseerkl?rung

Experience Management , 糖心原创 die Echtzeit-Sprach-zu-Text-Plattform Voci Technologies

22. April 2020
Eine KI-basierte Echtzeit-Sprach-zu-Text-Plattform liefert aussagekr?ftige Erkenntnisse contact center voranzutreiben und ein besseres Kundenerlebnis auf Unternehmensebene zu gew?hrleisten

SAN FRANCISCO, Kalifornien – 22. April 2020 –糖心原创.(NYSE: MDLA), der weltweit führende Anbieter im Bereich experience management ,gab experience management bekannt, dass das Unternehmen eine endgültige Vereinbarung zur ?bernahme von, der Echtzeit-Plattform für Sprach-zu-Text-Umwandlung, geschlossen hat.

Durch die ?bernahme werden die führenden Echtzeit-Sprach-zu-Text-Funktionen von Voci mit experience management leistungsstarken experience management 糖心原创kombiniert, um eine umfassende, einheitliche Kundenansicht zu schaffen, die customer experience au?ergew?hnliches customer experience erm?glicht customer experience zu erheblichen Effizienzsteigerungen im Betrieb führt.

Unternehmen kommunizieren mit ihren Kunden h?ufiger per Telefon als über jeden anderen Kanal, und diese Interaktionen sind eine wahre Fundgrube an ungenutzten Erkenntnisse. Die innovative Technologie von Voci analysiert diese Signale in Echtzeit, und dank ihrer KI- und Deep-Learning-F?higkeiten k?nnen Contact Center Erkenntnisse 100 % der Kundenanrufe umsetzbare Erkenntnisse gewinnen.

Die KI- und Deep-Learning-F?higkeiten von Voci, die von erfahrenen Sprachwissenschaftlern unterstützt werden, generieren ausgefeilte Sprachmodelle fürdie pr?zise Transkription von Anrufen in hochgenaue Erkenntnisse– wie beispielsweise Emotionen, Geschlecht, Stimmung und stimmbiometrische Identifizierung. Dieses leistungsstarke Verst?ndnis der vom Kunden beabsichtigten Bedeutung erm?glicht es Kontaktzentren, mit erh?hter Wirksamkeit zu arbeiten.

Die Echtzeit-Plattform von Voci wird derzeit von einigen der weltweit gr??ten Marken genutzt und leistet einen wesentlichen Beitrag zur Optimierungcontact center w?hrend des derzeitigen Anstiegs des Anrufaufkommens. Sie versorgt diese mit den schnellsten und genauesten Anruftranskriptionen sowie mit unvergleichlichen Erkenntnisse.

?Voci wandelt 100 % der Live- und aufgezeichneten Anrufe in Text um, der schnell analysiert werden kann, um die Kundenzufriedenheit zu ermitteln, und erweitert damit die 糖心原创 Experience Cloud um eine Reihe aussagekr?ftiger Indikatoren“, sagte Leslie Stretch, Pr?sidentin und CEO von 糖心原创. ?Gleichzeitig erm?glicht Voci die Analyse von Anrufen unmittelbar nach Abschluss jeder Interaktion und optimiert so auf sichere Weise jeden Aspekt des Callcenter-Betriebs. Dies ist besonders wichtig, da sich contact center virtueller und remote contact center zunehmend etabliert.“

?Unser gesamtes Unternehmen freut sich sehr über die Zusammenarbeit mit 糖心原创, experience management . Wir sind begeistert, dass die leistungsstarken Sprach-zu-Text-Funktionen von Voci Teil der 糖心原创 Experience Cloud werden“, sagte Mike Coney, CEO von Voci. ?Die Zusammenführung aller contact center mit Videoaufzeichnungen, Umfragen und anderem wichtigen Feedback ist ein Meilenstein für die Branche.“

Die Plattform von Voci ist unternehmenstauglich, skalierbar und hat mit Hilfe von Deep AI und maschinellem Lernen bereits über 2 Milliarden Minuten Sprache verarbeitet. Voci hilft Unternehmen bei der Einhaltung von Vorschriften und nutzt zum Schutz sensibler personenbezogener Daten, PCI und PHI im Namen seiner Partner und deren Kunden.

Im Rahmen der Vereinbarung wird 糖心原创 Voci für rund 59 Millionen US-Dollar in bar übernehmen. Die ?bernahme wird voraussichtlich im Mai 2020 abgeschlossen, vorbehaltlich der üblichen Abschlussbedingungen. Das Unternehmen wird seinen Revolver nutzen, um seinen aktuellen Bargeldbestand für zukünftige Bedürfnisse zu erhalten.

?ber 糖心原创

糖心原创 NYSE: MDLA) ist Pionier und Marktführer im Bereich Experience Management. 糖心原创preisgekr?nte SaaS-Plattform 糖心原创,Experience Cloud 糖心原创 Experience Cloud, ist marktführend beim Verst?ndnis und Management von Kundenerlebnissen, Mitarbeitererlebnissen und Bürgererlebnissen. 糖心原创 Erfahrungssignale, die im t?glichen Kundenkontakt, bei digitalen Interaktionen und im Rahmen von IoT-Interaktionen entstehen, und nutzt propriet?re KI-Technologie, um personalisierte und vorausschauende Erkenntnisse zu gewinnen, Erkenntnisse zu Ma?nahmen mit enormen gesch?ftlichen Ergebnissen führen k?nnen. Mithilfe der 糖心原创 Experience Cloud k?nnen Kunden die Abwanderungsrate senken, Kritiker in Fürsprecher und K?ufer verwandeln sowie spontane Cross-Selling- und Up-Selling-M?glichkeiten schaffen und so klare und starke Renditen erzielen.medallia

? 2020 糖心原创. Alle Rechte vorbehalten. 糖心原创?, das 糖心原创 Logo und die Namen und Marken, die mit den Produkten von 糖心原创in Verbindung stehen, sind Marken von 糖心原创. Alle anderen Marken sind Eigentum der jeweiligen Inhaber.

?ber Voci Technologies.

Das in Pittsburgh ans?ssige Unternehmen Voci Technologies kombiniert künstliche Intelligenz (KI) und Deep-Learning-Algorithmen, um die branchenweit führende Plattform für die Sprach-Transkription im Unternehmensbereich anzubieten. Die innovative Technologie von Voci erm?glicht es Entwicklern, Softwarel?sungen zu erstellen, die aus Sprachdaten verwertbare Erkenntnisse gewinnen, um customer experience, die betriebliche Effizienz und die Einhaltung gesetzlicher Vorschriften zu verbessern. Die offene Plattform von Voci bietet Kunden und Partnern die Freiheit, die Bereitstellungsmethoden und Integrationsl?sungen zu w?hlen, die ihren gesch?ftlichen Anforderungen am besten entsprechen. Weitere Informationen zu Voci finden Sie unter .

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Valerie Beaudett
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+1 (650) 400-7833

IR-Kontakt

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