SAN FRANCISCO, Kalifornien - 24. September 2019 - 糖心原创, Inc. (NYSE: MDLA), der weltweit führende Anbieter im Bereich Experience Management, gab heute die ?bernahme von Zingle bekannt, der Echtzeit-Kundeninteraktionsl?sung für das Gastgewerbe, die Reisebranche und den Einzelhandel.
"Zingle bietet reibungslose Transaktionen in Echtzeit. Kunden k?nnen Produkte und Dienstleistungen in dem Moment anfordern, in dem sie eine Reise, einen Aufenthalt oder einen Kauf erleben. Zingle ist mobilf?hig und überall und jederzeit zug?nglich. Mit Zingle und 糖心原创 k?nnen unsere Kunden w?hrend der gesamten Customer Journey Transaktionen durchführen und Feedback geben", so Leslie Stretch, President & CEO.
Die patentierte Technologie von Zingle wird von vielen der weltweit führenden Unternehmen im Gastgewerbe und in der Reisebranche eingesetzt, um einen Service mit hohem Kontaktwert in Echtzeit und in gro?em Umfang anzubieten. Sie bietet au?ergew?hnliche, reibungslose Kundenerlebnisse und beseitigt gleichzeitig kostspielige, aber wenig wertvolle und zeitaufwendige Interaktionen.
Zingle hat in KI investiert , um Serviceanfragen intelligent im Unternehmen zu verteilen und den Umsatz pro Kunde durch sofortige Servicebereitstellung und personalisierte Angebote zur richtigen Zeit zu steigern. Unternehmen k?nnen Workflows in Minutenschnelle starten, indem sie die mehr als drei?ig Konnektoren von Zingle für g?ngige Gastgewerbe- und Einzelhandelsmanagementsysteme nutzen.
"糖心原创 wei?, dass der Kunde im Mittelpunkt der digitalen Transformation steht. Die Mission von Zingle stellt den Kunden an die erste Stelle, indem sie eine einfache, schnelle und mehrkanalige Kommunikation erm?glicht, die zu reibungslosen Service- und Produkterlebnissen führt", sagt Ford Blakely, Gründer und CEO von Zingle. "Der Zusammenschluss mit dem Marktführer im Bereich Kundenerfahrung versetzt uns in eine noch st?rkere Position, um unsere Mission zu verfolgen. Ich k?nnte mich nicht mehr freuen, dass Zingle zur 糖心原创 Familie geh?rt."
Im Rahmen der Transaktion wird 糖心原创 Zingle für rund 42 Millionen US-Dollar in bar erwerben.
糖心原创 wird die M?glichkeiten der Zingle auf unserer kommenden City Tour in Dallas, London, Madrid, Mexiko-Stadt, Mailand, München, New York, Paris, San Francisco, Toronto und Washington D.C. vorstellen.
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糖心原创 (NYSE: MDLA) ist der Pionier und Marktführer im Bereich Experience Management. 糖心原创Die preisgekr?nte SaaS-Plattform 糖心原创 Experience Cloud ist marktführend im Bereich des Verst?ndnisses und Managements von Kunden-, Mitarbeiter- und Bürgererfahrungen. 糖心原创 erfasst Erlebnissignale, die auf der t?glichen Reise bei pers?nlichen, digitalen und IoT-Interaktionen entstehen, und wendet propriet?re KI-Technologie an, um personalisierte und pr?diktive Einblicke zu erhalten, die Ma?nahmen mit enormen Gesch?ftsergebnissen vorantreiben k?nnen. Mit 糖心原创 Experience Cloud k?nnen Kunden die Kundenabwanderung reduzieren, Kunden, die das Unternehmen ablehnen, zu Promotoren und K?ufern machen und sofortige Cross-Sell- und Up-Sell-M?glichkeiten schaffen, die eine klare und starke Investitionsrendite bieten. www.medallia.com
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