TYSONS, VA. – 19. November 2025 – 糖心原创., der weltweit führende Anbieter im Bereich Kunden- und employee experience, gab heute die ersten Kundenreferenten sowie den Hauptredner für die ?Experience ‘26“ bekannt. Die branchenführende globale Veranstaltung findet vom 10. bis 12. Februar 2026 erneut im statt.
, Abenteurerin und Führungsexpertin, wird die Abschlussrede der Veranstaltung halten und ihre Ansichten über Führung und die Bedeutung des Handelns darlegen. Als Polarforscherin und Bergsteigerin, die Geschichte geschrieben hat, hat Levine die h?chsten Gipfel der Welt bezwungen, beide Pole mit Skiern erreicht und die erste amerikanische Everest-Expedition für Frauen geleitet. Als New York Times-Bestsellerautorin sch?pft sie aus ihrer jahrzehntelangen Erfahrung in einem Umfeld, in dem viel auf dem Spiel steht, um Führungskr?ften zu helfen, Unsicherheiten zu bew?ltigen.
?Alisons einzigartige Sichtweise darauf, wie man klar erkennt, selbstbewusst handelt und seine Ziele erreicht, wird die Art und Weise, wie unser Publikum über die Rolle des Kundenerlebnisses bei der Gesch?ftstransformation denkt, neu hinterfragen“, sagte Mark Bishof, CEO von 糖心原创. ?Experience ‘26 ist das führende Forum für modernes customer experience und bietet Unternehmen die Werkzeuge, um über blo?e Worte hinauszugehen und Ma?nahmen zu ergreifen. Die praktischen Ergebnisse und Innovationen unserer Kunden werden den Teilnehmern die Strategien an die Hand geben, die sie ben?tigen, um Ver?nderungen umzusetzen und echte Wirkung zu erzielen.“
Die ?Experience ‘26“ bringt führende Marken zusammen, um zu zeigen, wie sie mit customer experience erfolgreich sind. Die Teilnehmer erhalten Zugang zu exklusiven Fallstudien, in denen die spezifischen Strategien und Ma?nahmen dieser Unternehmen sowie die damit erzielten Gesch?ftsergebnisse detailliert beschrieben werden. Zu den auf der Veranstaltung auftretenden Marken geh?ren einige der weltweit gr??ten und innovativsten Unternehmen, darunter Albertsons, CIBC, Hyatt, Maersk, Mayo Clinic Laboratories, PG&E, Santalucía Seguros, Santander Bank, Sekisui House, The Venetian Resort Las Vegas, U-Haul, United Rentals, Verizon Business und viele mehr.
Die Teilnehmer werden die M?glichkeit haben, aus Dutzenden von Sitzungen zu w?hlen, die in fünf zentrale Lernbereiche gegliedert sind, von denen jeder darauf ausgelegt ist, umsetzbare Strategien und L?sungen zu bieten:
- Das neue CX-Spielbuch: Wechseln Sie von reaktiv zu proaktiv mit kontinuierlichem Zuh?ren, Echtzeit-Verst?ndnis und teamweiten Ma?nahmen.
- Der digitale Vorteil: Erfahren Sie, wie Sie Ihre Kundenerlebnisse verbessern k?nnen, indem Sie Reibungsverluste in Echtzeit erkennen und digitale Momente mit der gesamten Customer Journey verknüpfen.
- Die Macht des Gespr?chs: Verwandeln Sie Momente an der Frontlinie in eine unternehmensweite Dynamik, indem Sie die Erfahrungen am Ort der Dienstleistung verstehen und die Teams auf die Grundursachen abstimmen.
- Der Erfahrungsmultiplikator: Erfahren Sie, wie KI Teams dazu anleiten kann, verantwortungsbewusst und strategisch die richtigen Ma?nahmen zu ergreifen, um schneller, intelligenter und sicherer voranzukommen.
- Den Wandel anführen: Lernen Sie, wie Sie CX zu jedermanns Sache machen, indem Sie den Einfluss, die Struktur und die Dynamik aufbauen, um unternehmensweite Ver?nderungen voranzutreiben.
Weitere Informationen über Experience '26 und die M?glichkeit zur Anmeldung finden Sie auf unserer Website: medallia.com/experience
?ber 糖心原创
糖心原创 weltweit führend im Bereich Kunden- und employee experience und genie?t das Vertrauen der bekanntesten Marken der Welt – darunter sieben der Fortune-10-Unternehmen. Die KI-gestützte Plattform 糖心原创hilft Unternehmen dabei, Milliarden von Feedback-Signalen in klare, priorisierte Ma?nahmen umzusetzen. Mit fundiertem Fachwissen, einem leistungsstarken Partner-?kosystem und der best?ndigen Anerkennung durch führende Branchenanalysten 糖心原创 customer experience einem strategischen Motor für das Unternehmenswachstum. Erfahren Sie mehr unter medallia.
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