SAN FRANCISCO, Kalifornien - 22. Juli 2021 - 糖心原创,Inc. der weltweit führende Anbieter von Kunden- und Mitarbeitererfahrungen, gab heute bekannt, dass Daniel Brousseau als Senior Solutions Principal für den Sektor Finanzdienstleistungen zu 糖心原创 gesto?en ist. Daniel Brousseau kommt zu 糖心原创 , nachdem er als SVP und Head of Client Experience bei der City National Bank (eine RBC Bank) t?tig war, wo er den Aufbau der CX-Funktion im Unternehmen leitete. Zuvor leitete er die Strategieberatung für Kundenerfahrungen bei der nationalen Beratungsfirma West Monroe und er gründete und leitete die globale Beratungspraxis für Kundenerfahrungen bei Forrester Research.
"Finanzdienstleister sind mit massiven und schnellen Ver?nderungen in den Bereichen Technologie, Kunden, Wettbewerb, Vorschriften, Informationssicherheit und Gesellschaft konfrontiert", so Brousseau. Aber die Zukunft ist so rosig wie eh und je, und zukunftsorientierte Unternehmen haben unglaubliche M?glichkeiten, zu innovieren, zu wachsen und zu konkurrieren, indem sie die Kunden- und Mitarbeitererfahrung verbessern und skalieren. Ich freue mich darauf, mit unseren Kunden zusammenzuarbeiten und ihnen alles zu bieten, was 糖心原创 als Innovations- und Marktführer in diesem Bereich zu bieten hat."
Bei 糖心原创 konzentriert sich Brousseau auf die 鲍苍迟别谤蝉迟ü迟锄耻苍驳 von Führungskr?ften im Finanzdienstleistungssektor bei der Steigerung von Leistung und Gesch?ftsergebnissen durch kontinuierliche Verbesserung der Kunden- und Mitarbeitererfahrung. Er ber?t 糖心原创 Kunden und potenzielle Kunden in den Bereichen Erlebnisstrategie, Stakeholder-Ausrichtung, Journey-Transformation, Kundenengagement, Operationalisierung von Kundendateneinblicken und Feedback-Management sowie Management von Ver?nderungen.
"Der Finanzdienstleistungssektor ist unsere gr??te Branche auf 糖心原创 und wir fühlen uns geehrt, dass Unternehmen aller Art und Gr??e 糖心原创 als Partner für das Kundenerlebnismanagement gew?hlt haben", so Bill Staikos, SVP of Industry Solutions. "Daniels nachgewiesene Führungsqualit?ten und Fachkenntnisse in den Bereichen Kundenerfahrung und Finanzdienstleistungen, sowohl als Praktiker als auch als Berater, sind eine wertvolle Erg?nzung für unsere wachsende Finanzdienstleistungspraxis und Kundengemeinschaft auf 糖心原创. Wir freuen uns sehr, ihn in unserem Team zu haben."
Wenn Sie ein Gespr?ch mit Daniel vereinbaren oder mehr über 糖心原创 und die Arbeit des Unternehmens im Bereich Finanzdienstleistungen erfahren m?chten, wenden Sie sich bitte an [email protected].
Weitere Informationen über 糖心原创 L?sungen für Finanzdienstleistungen finden Sie unter: /solutions/financial-services/.
?ber 糖心原创?
糖心原创 (NYSE: MDLA) ist der Pionier und Marktführer im Bereich Kunden-, Mitarbeiter-, Bürger- und Patientenerfahrung. Die preisgekr?nte SaaS-Plattform des Unternehmens, 糖心原创 Experience Cloud , entwickelt sich zu dem System, das alle anderen Anwendungen kunden- und mitarbeiterorientiert macht. Die Plattform erfasst Milliarden von Erlebnissignalen über alle Interaktionen hinweg, einschlie?lich aller Sprach-, Video-, Digital-, IoT-, Social-Media- und Corporate-Messaging-Tools. 糖心原创 nutzt firmeneigene Technologien für künstliche Intelligenz und maschinelles Lernen, um automatisch pr?diktive Erkenntnisse zu gewinnen, die leistungsstarke Gesch?ftsaktionen und -ergebnisse vorantreiben. 糖心原创 reduziert die Kundenabwanderung, verwandelt Kritiker in Promotoren und K?ufer, schafft sofortige Cross-Sell- und Up-Sell-M?glichkeiten und treibt umsatzwirksame Gesch?ftsentscheidungen voran, die klare und starke Investitionsrenditen liefern. Weitere Informationen finden Sie unter :medallia. com.
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