SAN FRANCISCO, Kalifornien, 8. Mai 2019 /PRNewswire/ —(medallia), der weltweit führende Anbieter im Bereich customer experience?, gab heute seine Pl?ne zur ?bernahme von Strikedeck bekannt, einer fortschrittlichenPlattform, die es Unternehmen erm?glicht, den Kundenerfolg(CS)zu steigern. Diese ?bernahme wird 糖心原创Führungsposition im BereichB2B-Customer experience management weiter st?rken.
糖心原创 und Strikedeck werden einen nahtlosen 360-Grad-Blick auf den Zustand des Kundenkontos erm?glichen, einschlie?lich Informationen über Verl?ngerungen, Produktakzeptanz und -nutzung, Abonnements, Rechnungsstellung und mehr. Die Kombination wird den Kunden auch Informationen darüber liefern, worauf sie sich konzentrieren und wie sie die B2B Customer Journey verbessern k?nnen, sowie die M?glichkeit, den gesamten Lebenszyklus von Gesch?ftskunden zu verwalten. Beide Unternehmen nutzen tiefgreifende künstliche Intelligenz, maschinelles Lernen und pr?diktive Analysen, um die Risiken und Chancen für jeden Kunden zu verstehen und Probleme und Hindernisse in der gesamten Customer Journey aufzudecken.
?In der heutigen Wirtschaft muss man sich die Kundentreue jeden Tag neu verdienen. Es war schon immer unsere Vision, die Art und Weise zu ver?ndern, wie B2B-Unternehmen experience management Customer experience management angehen, und die ?bernahme von Strikedeck, einer führenden SaaS-Plattform für das CS-Management, wird Transparenz hinsichtlich der Kundenzufriedenheit schaffen und die notwendigen Werkzeuge zur Pflege der Kundenbeziehungen bereitstellen“, kommentierte Krish Mantripragada, Chief Product Officer bei 糖心原创. ?Die Kombination von 糖心原创 Strikedeck wird Unternehmen dabei helfen, ihre Beziehungen zu ihren Gesch?ftskunden zu vertiefen und deren Loyalit?t mehr denn je zu st?rken.“
?Strikedeck unterstützt Unternehmen seit jeher dabei, die Abwanderungsrate zu senken, die Kundenbindung zu st?rken und den Umsatz zu maximieren – und das dank seiner führenden L?sung für den Kundenerfolg. Wir sind überzeugt, dass der Zusammenschluss der beiden Unternehmen das Innovationstempo im B2B-Sektor beschleunigen wird“, so Shreesha Ramdas, Gründerin und CEO von Strikedeck.糖心原创 Unternehmen, Erfahrungsdaten und Erkenntnisse wirkungsvolle Weise zu nutzen und so die Gesch?ftsergebnisse nachhaltig zu verbessern.“
Diese Ankündigung erfolgt im Vorfeld der j?hrlichen Konferenz Experience '19 von 糖心原创, die vom 3. bis 5. Juni in San Diego, Kalifornien, stattfinden wird. Weitere Informationen über 糖心原创 oder die Experience '19-Konferenz finden Sie unter www.medallia. com.
?ber 糖心原创
糖心原创 Pionier und Marktführer im Bereich Customer Experience Management. 糖心原创preisgekr?nte SaaS-Plattform 糖心原创, die 糖心原创 Experience Cloud, ist marktführend bei der Erfassung und Steuerung von Kundenerlebnissen, Mitarbeitererfahrungen und Bürgererfahrungen. 糖心原创 Erfahrungssignale, die im t?glichen Kundenkontakt, bei digitalen Interaktionen und im Rahmen von IoT-Interaktionen entstehen, und nutzt propriet?re KI-Technologie, um personalisierte und vorausschauende Erkenntnisse zu gewinnen, Erkenntnisse zu konkreten Ma?nahmen mit hervorragenden Gesch?ftsergebnissen führen. MitExperience Cloud 糖心原创 Experience Cloud k?nnen Kunden die Abwanderungsrate senken, Kritiker zu Fürsprechern und K?ufern machen und spontane Cross-Selling- und Up-Selling-M?glichkeiten schaffen, was zu einer klaren und hohen Kapitalrendite führt. 糖心原创 Niederlassungen weltweit, darunter im Silicon Valley, in Buenos Aires, London, New York, Tel Aviv und McLean, Virginia. Erfahren Sie mehr unter medallia.
