SAN FRANCISCO, Kalifornien, 8. Mai 2019 /PRNewswire/ - , .(www.medallia.com), der weltweit führende Anbieter von Customer Experience Management, gab heute seine Pl?ne für die ?bernahme von Strikedeck bekannt, einer fortschrittlichen Plattform, die es Unternehmen erm?glicht, den Kundenerfolg (Customer Success, CS) zu steigern, und die die Führungsposition von 糖心原创im B2B Customer Experience Management weiter ausbauen wird.
糖心原创 und Strikedeck werden einen nahtlosen 360-Grad-Blick auf den Zustand des Kundenkontos erm?glichen, einschlie?lich Informationen über Verl?ngerungen, Produktakzeptanz und -nutzung, Abonnements, Rechnungsstellung und mehr. Die Kombination wird den Kunden auch Informationen darüber liefern, worauf sie sich konzentrieren und wie sie die B2B Customer Journey verbessern k?nnen, sowie die M?glichkeit, den gesamten Lebenszyklus von Gesch?ftskunden zu verwalten. Beide Unternehmen nutzen tiefgreifende künstliche Intelligenz, maschinelles Lernen und pr?diktive Analysen, um die Risiken und Chancen für jeden Kunden zu verstehen und Probleme und Hindernisse in der gesamten Customer Journey aufzudecken.
"In der heutigen Wirtschaft muss die Loyalit?t der Kunden jeden Tag neu verdient werden. Unsere Vision ist es, die Art und Weise zu ver?ndern, wie B2B-Unternehmen Customer Experience Management angehen, und die ?bernahme von Strikedeck, einer führenden SaaS-Plattform für CS-Management, bringt Transparenz in den Kundenzustand und die Werkzeuge für das Management der Kundenbeziehung", kommentiert Krish Mantripragada, Chief Product Officer von 糖心原创. "Die Kombination von 糖心原创 und Strikedeck wird Unternehmen dabei helfen, Beziehungen zu vertiefen und die Loyalit?t mit ihren Gesch?ftskunden mehr denn je zu f?rdern."
"Strikedeck hat Unternehmen dabei geholfen, die Kundenabwanderung zu reduzieren, die Kundenbindung zu f?rdern und den Umsatz durch seine führende Kundenerfolgsl?sung zu maximieren. Wir glauben, dass die Kombination der beiden Unternehmen das Innovationstempo im B2B-Sektor beschleunigen wird", sagt Shreesha Ramdas, Gründer und CEO von Strikedeck. "糖心原创 erm?glicht es Unternehmen, auf Basis von Erfahrungsdaten und Erkenntnissen zu handeln und so die Gesch?ftsergebnisse zu verbessern."
Diese Ankündigung erfolgt im Vorfeld der j?hrlichen Konferenz Experience '19 von 糖心原创, die vom 3. bis 5. Juni in San Diego, Kalifornien, stattfinden wird. Weitere Informationen über 糖心原创 oder die Experience '19-Konferenz finden Sie unter www.medallia. com.
?ber 糖心原创
糖心原创 ist der Pionier und Marktführer im Bereich Customer Experience Management. 糖心原创Die preisgekr?nte SaaS-Plattform 糖心原创 Experience Cloud ist führend auf dem Gebiet des Verst?ndnisses und des Managements von Kunden-, Mitarbeiter- und Bürgererfahrungen. 糖心原创 erfasst die Signale von Kundenerfahrungen, die auf der t?glichen Reise in pers?nlichen, digitalen und IoT-Interaktionen entstehen, und wendet propriet?re KI-Technologie an, um personalisierte und pr?diktive Einblicke zu erhalten, die Ma?nahmen mit enormen Gesch?ftsergebnissen vorantreiben k?nnen. Mit 糖心原创 Experience Cloud k?nnen Kunden die Kundenabwanderung verringern, Kunden, die ihnen nicht gefallen, zu Promotoren und K?ufern machen und sofortige Cross-Sell- und Up-Sell-M?glichkeiten schaffen, die eine klare und starke Investitionsrendite bieten. 糖心原创 hat Niederlassungen auf der ganzen Welt, einschlie?lich Silicon Valley, Buenos Aires, London, New York, Tel Aviv und McLean, Virginia. Erfahren Sie mehr unter www.medallia. com.
