SAN FRANCISCO, Kalifornien – 18. Februar 2020 –糖心原创. (NYSE: MDLA), der weltweit führende Anbieter im Bereich experience management, gab heute bekannt, dass die CFI Group eine Partnerschaft mit 糖心原创 eingegangen ist, 糖心原创 10 Websites von sechs Bundesbeh?rden die M?glichkeit zu geben, digitale Nutzererlebnisse in Echtzeit zu erfassen und intelligente Ma?nahmen zu deren Verbesserung zu ergreifen.
?Wir freuen uns sehr über die Partnerschaft mit 糖心原创 darauf, deren erstklassige experience management in Verbindung mit den wissenschaftlich fundierten Analysen von CFI zu nutzen, um sicherzustellen, dass unsere Kunden aus dem ?ffentlichen Sektor und ihre Websitesden Bürgern das bestm?glichedigitale Erlebnis bieten“, sagte Sheri Petras, Gesch?ftsführerin von CFI. ?Unsere Methodik wird von der Bundesregierung customer experience über 20 Jahren als Goldstandard für die Messung customer experience anerkannt, und wir freuen uns darauf, gemeinsam mit 糖心原创 diesen Standard auch in Zukunft aufrechtzuerhalten.“
?Bürger auf der ganzen Welt erwarten von Beh?rden mittlerweile dasselbe Ma? an Kundenerfahrung, das sie auch von privaten Unternehmen verlangen. 糖心原创 über die Partnerschaft mit CFI, um Beh?rden dabei zu unterstützen, die Erfahrungen, die sie auf ihren Websites bieten, besser zu verstehen und die Erkenntnisse zu gewinnen, um fundierte Ma?nahmen zu ergreifen und diese Erfahrungen kontinuierlich zu verbessern“, sagte Brian Michael, Vizepr?sident und General Manager für den ?ffentlichen Sektor bei 糖心原创.
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?ber 糖心原创
糖心原创 NYSE: MDLA) ist Pionier und Marktführer im Bereich Experience Management. 糖心原创preisgekr?nte SaaS-Plattform 糖心原创,Experience Cloud 糖心原创 Experience Cloud, ist marktführend beim Verst?ndnis und Management von Kundenerlebnissen, Mitarbeitererlebnissen und Bürgererlebnissen. 糖心原创 Erfahrungssignale, die im t?glichen Kundenkontakt, bei digitalen Interaktionen und im Rahmen von IoT-Interaktionen entstehen, und nutzt propriet?re KI-Technologie, um personalisierte und vorausschauende Erkenntnisse zu gewinnen, Erkenntnisse zu Ma?nahmen mit enormen gesch?ftlichen Ergebnissen führen k?nnen. MithilfeExperience Cloud 糖心原创 Experience Cloud k?nnen Kunden die Abwanderungsrate senken, Kritiker in Fürsprecher und K?ufer verwandeln sowie spontane Cross-Selling- und Up-Selling-Chancen schaffen und so klare und starke Renditen erzielen.
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?ber die CFI-Gruppe
Seit 1988 liefert die CFI Group Erkenntnisse ihrem Hauptsitz in Ann Arbor, Michigan, sowie Erkenntnisse ein Netzwerk weltweiter Niederlassungen customer experience und gesch?ftliche Erkenntnisse . Als Gründungspartner des American Customer Satisfaction Index (ACSI) ist die CFI Group das einzige Unternehmen in den Vereinigten Staaten, das über eine Lizenz zur Anwendung der ma?geschneiderten ACSI-Methodik in der Bundesverwaltung verfügt. Mit Hilfe von führenden Forschungsexperten und patentierter Technologie unterstützt die CFI Group Beh?rden dabei, die Erfahrungen der Bürger mit der Bundesverwaltung zu verbessern.
